Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за путевку в Турцию, отказанную из-за конфликта и коронавируса?

19.03.2020, 11:56
• г. Уфа

В январе месяце заказали путёвку в Турцию на август месяц, и в феврале из за конфликта России с Турцией и короновируса, решили отказаться от путёвки, Интурист сказал что нужно будет оплатить штрафные санкции и потом в течение двух недель деньги вернут! Прошло две недели, денег нет, позвонили и нам сказали что наши деньги заморозили, как нам быть в такой ситуации?

Читать ответы (3)
Штрафные санкции
Ответы на вопрос (3):

Вашу проблему можно решить.

Они должны вернуть все деньги.

Если хотите, то проконсультирую подробнее. Пишите в личные сообщения.

Спросить

Здравствуйте.

Это незаконно. Деньги должны вернуть в течение 10 дней. Обращайтесь с письменной претензией на основании ст.10 Закона об основах туристской деятельности.

В данном случае угрозы безопасности нет, поэтому исполнитель вправе требовать возмещения фактически понесенных расходов, но он должен доказать их документально. Смотрите официальную информацию на сайте Ростуризма.

Спросить

Направить оператору туристических услуг заявление об отказе от исполнения договора с требованием возврата денег, на рассмотрение которого 10 дней со дня получения. Но если оператор докажет, что уже успел произвести расходы на исполнение договора - то эти расходы с вас будут удержаны.

Но предварительно я бы всё же порекомендовал проконсультироваться лично, т.е. уже не "по интернету".

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России