Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым телефоном в рассрочку - что делать и какую помощь ожидать?

22.03.2020, 16:52
• г. Углич

Здравствуйте) Взяла в салоне МТС телефон в рассрочку. Через неделю телефон стал зависать и с периодичностью сенсор не работает... Так же когда звонят не видно звонка а мелодия играет. Иногда может расплыться экран... Приходила в салон говорила о проблеме... Предлагают сдать на экспертизу в замен давая обычный кнопочный телефон... Так ли это или нет? Звонила на горячую линию там сказали что должны дать такой же телефон на время экспертизы... Да и вообще не известно на сколько про тянется эта экспертиза а платит мне же... Хотя телефоном пользоваться не буду а платить буду.

Читать ответы (7)
Сдать на экспертизу
Горячая линия
Мтс рассрочка
Ответы на вопрос (7):

Подавайте письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. В случае неудовлетворении требования обращайтесь в суд.

Спросить

Сейчас нужно срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Спросить

В статье 20 Закона рФ О защите прав потребителей сказано: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами,

То есть вам правильно сказали на горячей линии.

Спросить

А в случае отказа заменить телефон на время экспертизы либо ремонта. Какие действия.

Спросить

Доброго вечера! Если вам в пользование на время проведения экспертизы не выдадут аналогичный аппарат из подменного фонда продавца пишите заявление о выплате вам неустойки у размере 1 процента в день от стоимости вашего телефона за весь период нахождения его на проверке качества, обосновав свои требования статьей 20 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

И что делать в случае если экспертиза доказала что это заводской брак? Какие дальнейшие действия? Возвращать деньги или обменять на другой телефон.

Спросить

Если по результату проверки качества будет установлен заводской брак вы можете забрать деньги и купить себе новый телефон.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России