Хочу вернуть полностью денежные средства за аннулированный тур, в другое время не могу поехать (у нас 2 собаки, потом не с кем будет оставить, сейчас осталась бы дочь - взяла отпуск). Я пенсионер, муж работает, но в отпуск, в дальнейший, могут не отпустить. Турфирма Пегас Туристик, они предлагают оставить деньги на депозите до конца 2021 года.
Вы конечно вправе требовать денег обратно, но имейте понимание, что сейчас абсолютно все пошли возвращать деньги, операторы просто не в состоянии выплатить все всем. Поэтому решать Вам: отнестись с пониманием и согласиться на предлагаемое или идти получать деньги принудительно.
Спросить
Здравствуйте, Елена!
1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.
2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.
3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".
4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда.
5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.
6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.
Спросить
