16 марта купила телефон, оказался неисправен, 17 марта подала претензию на расторжение дкп, телефон забрали на проверку качества, сегодня уже 30 марта ответа нет, что делать дальше? Обращалась в магазин, продавец что то выяснял, потом сказал что в сервисный центр телефон попал только 23.03, телефон скорее всего отремонтируют и вернут мне, хотя я не писала на ремонт, я заполняла акт приемки товара на проверку качества. 1 апреля у них машина привозки, так как головной офис и сервисный центр находится в другом городе. Если привезут товар и будет отказ в расторжении дкп, какие мои дальнейшие действия? Забирать ли мне телефон вообще? Писать сразу иск в суд? нужно ли писать повторную претензию на расторжение дкп?

Срок на возврат денег истек, сейчас иск в суд с применением еще и финансовых санкций.

Невероятная история - как бороться с продавцом, если купленный телефон оказался неисправен?.

Продавец отказал в расторжении договора и предоставлении товара на время ремонта

Сдал товар в магазин для отправки в сервисный центр на гарантийный ремонт, так же написал претензию выдать мне анологичный на время ремонта претензия подписана, так же написал претензию на расторжение договора купли-продажи, в расторжении мне отказали так как отремонтировали стиралку, товар на подмену не предоставили, продавец говорит что две претензии одновременно нельзя писать прав ли продавец? Могу ли я требовать неустойку за непредоставление товара на время ремонта или подавать иск? Спасибо!

Читать ответы (1)

Как действовать дальше при задержке проверки качества товара - заявление в магазин или обращение в суд?

Сегодня 20 й день как мой объектив находится на проверке качества. На 4 й дднь после покупки я при обращении в магазин написала претензию, где указано, что я требую расторжения договора купли-продажи и возврата денег в связи с обнаружением недостатка в товаре. Товар забрали на проверку качества. Как я не настаивала на законных в этом случае 10 днях, мне отказали и забрали на 20 дней (это прописано в акте приемке товара). Сегодня 20 й день. Новостей от магазина нет. Подскажите пожалуйста, как действовать дальше? Какое заявление написать в магазине? Имею ли я право написать заявление на расторжение договора в связи с неисполнением срока проверки? Или сразу идти в суд? Спасибо!

Читать ответы (2)

Просрочка замены товара после предъявления претензии - возможности для получения компенсации

Написал в магазин претензию о расторжении ДКП или замене на новый аналогичный товар (вследствие невыполнения сроков гарантийного ремонта) 1 апреля. 2 апреля позвонил с магазины и сказали, что поменяют товар на новый. Сегодня 13 апреля еще не привезли. Как можно получить пеню за невыполнение сроков удовлетворения претензии (писать доп. претензию или только суд)? Сколько считать дней просрочки, если привезут сегодня 13.04?

Читать ответы (1)

Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа

В течении гарантийного срока в товаре мною был обнаружен недостаток, товар был сдан на диагностику. И на основании изложенного был расторгнут договор купли продажи. После проверки качества товара (проводилось обследование товара в сервисном центре прошло 30 дней.) Мне предложили забрать товар, Затребовал вернуть сумму за товар так как у меня заявление на отказ от ремонта и расторжение договора купли продажи товара. Мне вернули сумму а сказали писать еще и претензию. Претензия была написана мною. Прошло 10 дней, ни ответ ни привета!

Читать ответы (1)

Нет результатов проверки планшета по гарантии уже 14 дней - что делать в данной ситуации?

Сдала планшет на проверку качества товара (по гарантии) .Прошло уже 14 дней, результатов нет. Прочитала внимательно квитанцию, выданную мне продавцом при приемке товара, там написано, что планшет принят в ремонт... но отсутствует моя подпись. Подскажите пожалуйста какими должны быть мои дальнейшие действия? Писать претензию о расторжении ДКП?

Читать ответы (12)

Как поступить, если магазин не предоставляет акт проверки качества и предлагает ремонт телефона без вашего согласия?

Купила телефон, в течение месяца появились пятна на экране. Отвезла в магазин с претензией на проверку качества и обмен товара. Претензию не взяли, телефон забрали на проверку (от гарантийного ремонта, предложенного ими, я отказалась). В заказ-наряде нет и слова о ремонте, сказали в течение 21 дня проверка будет завершена. Конкретно в бумажке сроки не оговорены. Что мне делать, когда придет акт проверки качества? Ждать ли дольше, если в оговоренные сроки акт не предоставят или писать претензию? Может ли СЦ произвести ремонт телефона без моего согласия? И если они все же его сделают, подписывать ли акт проверки качества и забирать ли телефон? Спасибо.

Читать ответы (1)

Я опять обратился в магазин, где продемонстрировал что, телефоном невозможно пользоваться.

Я приобрел в Евросети мобильный телефон, но он оказался некачественным. В магазине отказались принимать притензию, пришлось отсылать по почте в головной офис. По телефону мне было предложено сдать телефон на качественную экспертизу. В магазине у меня приняли телефон и я, ничего неподозревая, подписал акт приема, увидев там графу проверка качества. Однако телефон был оформлен и отправлен на ремонт. После этого мне пришел писменный ответ что мой телефон находится в сервисном центре и что мне будут менять этот телефон на другой не будут, а качественно отремонтируют этот. Но и после ремонта все недостатки остались. Я опять обратился в магазин, где продемонстрировал что, телефоном невозможно пользоваться. Однако, позвонив в свой офис, продавцы заявили, что ни замены, ни возврата денег. Ни отправки товара на экспертизу не будет, а телефон отправят опять в ремонт. Я отказался и отправил новую претензию в офис евросети., но вот уже две недели нет ответа. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации

Помогите, пожалуйста, истекают 14 дней с момента приобретения товара. 10 марта купил в магазине телефон iPhone 12 марта заметил люфт кнопки питания телефона (если потрясти телефон, то слышно дребезжание кнопки) 12 марта сдал телефон в сервисный центр магазина. Сотрудники сервисного центра сказали, что деньги вернут, дефект виден, но нужна формальность, а именно заключение сервисного центра Apple нашего города. 18 марта написал претензию в магазин на возврат денег за некачественный товар. 21 марта сервисный центр отказал в замене или возврате денег, так как сервисный центр Apple, куда они отдавали телефон для проверки качества, заявил, что люфт (дребезжание) кнопок на iPhone является особенностью товара и следовательно телефон исправен. Я подошел к директору магазина, который мне заявил, что за исправный аппарат денег не вернет. На 99% уверен, что данная неисправность - это НЕ особенность айфона и заключение сервисного центра сомнительно. Как мне быть? Что делать? Куда подавать заявления? Судиться? Помогите, пожалуйста...

Читать ответы (1)

Возможен ли отказ от гарантийного ремонта

Отдала в магазин претензию о расторжении договора курли - продажи и возврате денег за неисправный смартфон. Продавец расписался за принятую претензию. Смартфон не забрали, направили в сервисный центр. В сервисном центре составили акт приема товара с указанием, что товар принимается на гарантийный ремонт сроком 45 дней. В праве я отказаться от ремонта в таком случае?

Читать ответы (2)

Требования о расторжении договора и возврате денег за некачественный смартфон

Заявила претензию в магазин о расторжении договора и возврате денег за смартфон. В магазине проверили и составили акт: товар признан ненадлежащего качества. Получен ответ: требования выполнить не можем и предложено безвозмездно устранить недостатки, обратившись или в магазин или сервисный центр. Как правильно себя вести в данной ситуации? Какие документы должны быть предоставлены при сдаче товара на ремонт? Если я сдам смартфон в сервисный центр как можно будет доказать, что пропущен срок устранения недостатков товара?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Невероятная история - как бороться с продавцом, если купленный телефон оказался неисправен?.

Новосибирск - онлайн услуги юристов