Здравствуйте! Я часто отправляю посылки почтой России. Посылки приношу на почту упакованные в картонную коробку почты России с наличием сопроводительных документов. При детальном рассмотрении чеков об отправке выяснилось что разные отделения города добавляют дополнительно в стоимость пересылки услуги: Упаковка, перевязь шпагатом, взвешивание, тарификация. которые мной же в общей сумме чека оплачиваются. Причем на каждом отделении связи этот список за одну и ту же коробку разный! Хочу узнать обоснованность этих поборов?Как можно одну и ту же коробку по разному упаковывать? ее просто взвешивают и обматывают скотчем. Это плата за скотч? Или он должен быть бесплатный? На основании каких документов это делается?Как с этим бороться?

Правомерно ли взимается дополнительная плата за отправку посылки?

Проблемы с получением посылки на почте - рассказываем о случившемся и спрашиваем о дальнейших действиях

Пришла посылка на почту. Пришел получать, при получении посылку даже не взвесили, придя домой обнаружил что коробка посылки повреждена, дырка в коробке, содержимое посылке не соответствует тому что отправляли, часть вещей нет, взамен их какие то другие вещи, к посылке был скотчем приклеен листок, оторвал обнаружил что там какой то акт о том что посылка на одной из станции пересылки вскрыта, целостность коробки нарушена, о то что коробку обклеили скотчем почты россии того отделения где эта посылка оказалась вскрытой. О том что посылка была где то вскрыта и там есть какой то акт при получении ничего не было сказано. Что мне делать? Какие мои действия? Где взять образец жалобы, как его написать. Спасибо.

Читать ответы (1)

Право клиента на отправку посылки в собственной коробке - где это прописано в законодательстве?

Здравствуйте. Я проживаю в Архангельске. На большинстве почтовых отделений нашего города, не принимают посылки упакованные в коробки клиента. Требуют чтобы покупали коробки "Почты России". При этом цены на эти коробки, естественно не маленькие. Мне точно известно что по правилам сотрудники почты обязаны принимать посылки как в таре купленной на почте, так и в таре клиента. Но мне неизвестно в каком законе это написано. А теперь внимание, вопрос: Где (в каком законе, подзаконном акте или другом регламентирующем документе) написано что клиент имеет право посылать посылку в своей коробке (таре) ?

Читать ответы (1)

Возможность подать заявление о краже из посылки в полицию - анализ веса и пути доставки

Можно ли подать заявление полиции о краже из посылки. В почтовое отделение пришла посылка весом 0.58 кг. До этого на сайте почты России на всех пунктах пути посылки стоит вес 1,406 кг. С этим же весом посылка покинула сортировочный центр почты России нашего города, но при взвешивании в отделении-580 грамм... Склоняюсь к мнению, что была вскрыта именно в нашем отделении. Можно ли после установления факта недостачи и имея при себе распечатку с офиц. Сайта почты россии вызвать полицию?

Читать ответы (1)

Недоставленные посылки и смена отделения - история проблем на почте России

Почта России, где я была прикреплена, отделение 194356 Санкт-Петербург, нас открепили и прикрепили к отделению 194358, не уведомив на ни лично, ни по телефону. Посылка пришла на отделение 194356, пришло смс. Я пришла, мне сказали, что теперь получать в другом отделении, 194358. Посылка ушла на сортировку. Я проверила, таким образом, у меня ушли две посылки обратно в Китай, где я заказывала. Почему нас не опевестили о смене отделения, почему две посылки ушли, я даже не знала, и с кого теперь спрашивать стоимость тех двух посылок? Продавец отказывается платить, он выполнил свою часть договора. И опять же - имеют ли право работники почты откреплять - прикреплять к другому отделению, не уаедомивив нас? И возможно ли отказаться от того отделения и прикрепится к другому? (рядом с нами открыли новую почту)

Читать ответы (1)

Могу ли я требовать вскрыть посылку на почте, чтобы проверить ее целостность?

Мне пришла посылка на почту стоймостью 950€, боюсь за то что посылку могли вскрыть и подменили товар. Я знаю что посылку можно вскрывать если: нарушена герметичность посылки, при наклееном скотче не почты России, имеется разнится в весе более 20 грамм. Влпрос: Имею ли я право требовать вскрыть посылку на почте да бы убедится в её целостности?

Читать ответы (1)

Возврат посылки по причине неверного оформления почтой России. Адресат в Германии. Как вернуть 5000, уплаченные за недоставку?

По причине неправильного оформления декларации и посылки в почтовом отделении города Перми, посылку доставили в Германию, но сразу отправили обратно в Россию. При возврате посылки в п/о России взыскали ещё дополнительно сумму пересылки из Германии. На жалобу на имя начальника Главпочтамта на недоставку посылки адресату от 28 сентября 20 года пришло письмо, от 13.10.20, что разбираются в Отделе по работе с иностранной почтовой администрацией. Вопросы: 1, Сколько времени ждать ещё ответ? 2,Несет ли ответственность почта России за неверное оформление при отправке посылки? Чем регламентируются требования к отправке международной посылки, если она упаковывается и оформляется на почте? 3, Как взыскать материальную компенсацию с почты (2500 - отправка посылки и 2500 руб при её получение по причине недоставки итого 5000 руб)? 4,Какие сроки давности?

Читать ответы (4)

Возврат денег за не оказанную услугу по пересылке посылки за границу - ответственность Почты России и отправителя за содержимое

Можно ли вернуть деньги у Почты России за не оказанную услугу по пересылке посылки за границу, если ее не пропустила таможня? Ведь ответственность за содержимое (вложения) посылки несет не только отправитель, но и Почта России, которая при приеме посылки проверяет, считает и взвешивает содержимое (при этом отправитель может не намеренно, а по причине недостаточной квалификации, положить не разрешенный к отправке товар или т.п).

Читать ответы (3)

Нарушение прав потребителя - отправка посылки с нарушением упаковки и несоблюдение требований по нанесению этикетки

Отправла технику почтой в заводской упаковке. Купила дополнительно для перевода посылки этикетку ОСТОРОЖНО! стоимотью 700 р. На почте эту этикетку не наклеили на посылку, а нарисовали от руки красной ручкой. Посылка пришла битой и поломаной. Техника весом 8,5 кг стоимость 8000 р. Планирую предъявить начальнику почты претензию. Нужно ссылаться на закон и статью. Подскажите уважаемые юристы что это за пункт такой. Как называются акон и статья?

Читать ответы (1)

Последний раз сказали, что вес выше 2-х килограмм - поэтому нельзя, но обернули и приняли, отправили.

Помогите, пожалуйста разобраться. Сейчас в почтовых отделениях для отправки посылок продаются специальные коробки. Когда я хочу отправить очередную посылку, меня заставляют покупать новую коробку. Я отказываюсь, сопротивляются, но обворачивают бумагой использованную ранее коробку и я отправляю посылку каждый раз с боем. Последний раз сказали, что вес выше 2-х килограмм - поэтому нельзя, но обернули и приняли, отправили. Вопросы:-должна ли я каждый раз покупать новую коробку для посылки?-каков предельный вес посылки?-должна ли я платить за упаковку посылки (т.к.последняя посылка была весом-2 кг.600 гр., упаковка обошлась 200 гр. и за неё я дополнительно заплатила 26 руб.)?

Читать ответы (1)

Проблема с получением посылки - почта отказывается вскрыть посылку при мне, что делать?

Оплатил товар стоимостью 106 тысяч. Данный товар был отправлен продавцом мне почтой EMS с обьявленной ценностью 106 тысяч. Курьер отказался вскрыть при мне посылку и сказал что я смогу получить её в отделении связи EMS. Но и в отделении отказываются вскрывать. А если там в посылке вместо товара кирпичи? Ведь вес посылки менялся при отслеживании по трек номеру. Скотч на посылке вроде не порван, внешний вид вроде целая. Как быть? Почему почта отказывается при мне вскрыть посылку?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59