Юридические аспекты обязанности на обмен товара, выбранного самостоятельно покупателем

Когда позвонил в магазин то последовал отказ, т.к. товар технически сложный.

Девушка поехала в магазин покупать видео регистратор (мне в подарок) определенной модели. Продавец уговорил ее приобрести другую модель на что та согласилась. Приобретенный товар оказался менее функциональный чем изначально запланированный. Захотел поменять, с момента покупки прошло 7 дней. Когда позвонил в магазин то последовал отказ, т.к. товар технически сложный. Возможно ли все таки поменять этот регистратор? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Конфликт между салоном связи и покупателем - возможность обмена телефона после покупки в кредит

Купил телефон в салоне связи, покупку оформил в кредит. Телефон мне не понравился в эксплуатации, на третий день после покупки я принес его обратно в салон связи спросьбой обмена на другую модель такой же стоимости (6990 руб). Мне было отказано в этом, мотивируя тем, что модель является технически сложным товаром. Но мне предложили альтернативу обменять свою модель телефона на более дорогую модель с доплатой. Скажите пожалуйста кто прав в этой ситуации, салон связи или я - покупатель? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Как обменять фотоаппарат, взятый в кредит, если он не нравится?

Взяли в кредит телефоны и фотоаппарат. К телефонам претензий нет, претензия к фотоаппарату. Ну не нравится он мне, разочарована. Можем ли мы его обменять? В магазине нам отказали ссылаясь на технически сложный товар и всё в этом роде... Выход только экспертиза, но мы знаем как она делается и конечно же не в пользу покупателя. Я же не прошу расторжения кредита и прочие, согласны выплачивать и т.д. Просто поменять модель. Представляете, как не приятно, когда вещь раздражает. Ну не ужели никаких шансов? Только суд? Читаю сейчас закон, всё противоречиво, вроде магазин и прав в технически сложном товаре и экспертизе, но с другой стороны и есть статьи в законодательстве о моём праве на замену др модели. Спасибо, заранее.

Читать ответы (1)

Требуют доплату за замену дивана в рамках гарантии - почему при одинаковом дизайне цвет стал основанием для доплаты?

Скажите пожалуйста, мне по гарантии разрешили обменять диван ненадлежащего качества, мы выбрали этот же диван, но другого цвета, а с нас требую доплату за него, аргументируя тем, что они эту модель берут у другого производителя. Но название и дизайн при этом совершенно одинаковый.

Читать ответы (1)

Продавец отправил несоответствующий товар - модель станка, его состояние и статус восстановленного

Организация оплатила присланный счёт на станок определённой модели. Предварительно представитель покупателя убедился в наличии товара на складе продавца. На упаковке и в счете была указана модель 3 Д, а когда товар был получен и упаковка вскрыта, то станок был индентефицирован как модель 3 В. Более того станок оказался не новым, как заявлял продавец, а восстановленным. Что мы можем предъявить продавцу?

Читать ответы (1)

Я не хочу ему возвращать деньги (он сам заказал такую модель!) подскажите, как будет правильнее ответить покупателю.

У меня следующий вопрос: Покупатель заказал у меня в магазине сабвуфер (автоакустика), заказ ему привезли, он послушал его все устроило и он купил его... на следующий день говорит, а вот у Васи другой сабвуфер (другой модели) сильнее басы дает поменяйте мне или верните деньги. Я не хочу ему возвращать деньги (он сам заказал такую модель!) подскажите, как будет правильнее ответить покупателю.

Читать ответы (1)

Сделала звонок продавцу, ответ таков - "модель 1" отгружена Вам, а "модели 2" у нас вообще нет на складе.

Купила товар "модель 1", а при доставке была получена "модель 2" , а обнаружила только на следующий день, что не "модель 1". Сделала звонок продавцу, ответ таков - "модель 1" отгружена Вам, а "модели 2" у нас вообще нет на складе. Какие мои дальнейшие действия? Спасибо. Анна.

Читать ответы (1)

Организация продала другой организацию оборудование модели 11, должна была этот товар доставить покупателю.

Организация продала другой организацию оборудование модели 11, должна была этот товар доставить покупателю. Но продавец сам ошибся и отдал организации по перевозкам не модель 11, а модель 11 А, которая намного дороже. Покупатель не заметил или не хотел заметить, но принял этот товар. Причем, чтобы ввести это оборудование (товар) в эксплуатацию покупатель заключает договор с определенной организацией, которая в эксплуатацию и вводит. Подскажите хотя бы в каких законах можно найти что-то, что заставило бы покупателя заплатить оставшуюся сумму за эту модел (хотя понятно, что они заказывали модель намного дешевле)

Читать ответы (1)

Покупатель хочет заменить не ту душевую кабину - что делать, если прошло почти два года?

Была куплена душевая кабина в сентябре 2018 года определенной модели. Товар из магазина забирали самовывозом, поверхностно проверили целостность и комплектацию, на модель внимания не обратили. В силу некоторых обстоятельств душевая кабина не монтировалась год и 8 месяцев, то есть до сегодняшнего дня. Сегодня и было обнаружено, что модель душевой кабины совершенно не та, которую выбрали в магазине. Чек не сохранился. Имеет ли покупатель возможность заменить товар по прошествии времени. Упаковка не вскрыта, товар надлежащего качества.

Читать ответы (1)

Покупатель требует компенсацию транспортных расходов после замены товара - имеет ли он шансы в суде?

Ситуация следующая, покупатель приобрел у нас товар, уехал в другой далекий регион с этим товаром. В товаре выявился дефект (по словам покупателя, мы не проверяли, отправили уже производителю). Мы предложили следующие варианты: 1. Покупатель отправляет товар нам за наш счет транспортной компанией, мы меняем его у производителя и отправляем ему новый. 2. Покупатель отправляет товар напрямую производителю, производитель оправляет ему новый. Покупатель написал претензию. И не дождавшись ответа приехал сам. Товар мы ему поменяли, он подписал что претензий не имеет. Теперь требует компенсации транспортных расходов на дорогу 8 тыс. руб. при стоимости товара в 5 тыс. руб. Такое ощущение, что столкнулись с актом потреб терроризма. Что покупатель по своим нуждам приехал к нам в регион, поменял товар и еще хочет компенсировать свои затраты на дорогу. Имеет ли покупатель какие-то шансы в суде? Экспертиза товара не производилась, мы сами не проверяли, поверили на слово.

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59