Я являюсь самозанятым гражданином и шью на заказ дизайнерские костюмы для выступлений. Перед началом работы я беру с заказчика предоплату на материалы и частично за работу. После того как я выполнила заказ, и изделие уже было готово, полностью соответствующее заявленному дизайну и надлежащего качества - Клиентка по своим личным обстоятельствам решила не выкупать изделие которое делалось конкретно для неё, по ее меркам и требует вернуть ей предоплату! Грозить судом, ссылаясь на статью по защите прав потребителей. Обязана ли я вернуть ей предоплату?
Здравствуйте.
Нет, не обязаны возвращать предоплату.
Изделие имеет индивидуальные качества.
Спросить
Думаю, здесь можно применить ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". Подтвердите свои фактически понесенные расходы и остаток верните клиенту в течение 10 календарных дней.
Спросить
Доброго времени. Какой мотив отказа? Договор заключали? Вообще по закону отказ от исполнения договора в одностороннем порядке недопустимо, нужны веские основания. Закон о защите прав потребителей вступает в действие только если нарушены права потребителя. Следует изучить Ваши обстоятельства.
Спросить
Пусть подает в суд, а вы подайте встречный иск о компенсации расходов, предоставьте расчет стоимости вашего времени и прочее. Более того вы можете взыскать полную стоимость вашей работы, так как отказ от выполненных изделий на заказ если они имеют индивидуальные параметры и являются качественными недопустим. Одним словом, выиграть суд у вас есть все шансы при условии что сроков сдачи вы не нарушили.
Спросить
Алёна, если Вами заказ добросовестно выполнен, Вам необходимо направить ей претензию с требованием об оплате выполненной работы.
Спросить
Отказ от выкупа заказанного изделия заказчица мотивирует просто - « Нет денег!»
Спросить
Алена, нет денег - нет и возврата.
На будущее заключайте письменный договор, за разработкой которого обратитесь к юристу. Надо понимать, что такие ситуации рано или поздно будут повторяться.
На данный момент предложить ей написать Вам претензию и подготовьте ей мотивированный ответ со ссылками на законы.
Хотите получать прибыль со своей самозанятой деятельности - будьте готовы заплатить юристу за ее правовое обеспечение. Хотя бы какие-то небольшие суммы.
Ваша работа - шить на заказ дизайнерские костюмы, наша работа - писать претензии и ответы на них, составлять договора, а при необходимости - и представлять интересы в суде. Она тоже стоит денег.
Спросить
