Вопросы возмещения затрат за образовательную программу в связи с эпидемией коронавируса - применимость Закона о защите прав потребителей и начисление суммы возврата

• г. Санкт-Петербург

Был заключен договор с образовательной организацией с 10.03.2020 по 03.06.2020 г. об оказании образовательных услуг в очной форме. В городе с 26.03.2020 г. в связи с эпидемией коронавируса была приостановлена деятельность образовательных организаций в виде очного обучения. На тот момент всех слушателей образовательной программы организаторы курса попросили написать заявление о желании получать обучение в дистанционной форме до 13.04.2020, такое заявление было мною подписано. Фактически учеба прекратилась 26.03.2020, дистанционный формат не устроил качеством. Сейчас организаторы курса мне отвечают, что расчет суммы к возврата будет сделан после написания заявления об отчислении, т.е. от сегодняшней (например) даты. Будет ли действовать Закон о защите прав потребителей в контексте ситуации с коронавирусом? От какой даты будет рассчитываться размер затраченных учебным заведением средств с учетом моего заявления?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Анна!

Закон о защите прав потребителей действует.

Тут есть два варианта расторжения.

Перевый. Ссылаться на некачественное обучение и требовать вернуть все полностью

второй. Идти по ст. 782 ГК РФ.

Спросить

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Егор
25.11.2021, 13:30

Нарушение ученического договора - организация не продлила обучение при болезни и предложила самообучение?\n\nКак доказать

Был заключён ученический договор с организацией на очное обучение по профессии с последующим трудоустройством при успешной сдаче экзаменов. При этом ученик заболел короновирусом и пропустил неделю очного обучения, после чего ему предложили написать заявление с просьбой перевести его на самообучение, что он и сделал. В итоге подготовиться самому не вышло и он написал заявление на отчисление. В ученическом договоре чётко сказано что обучение проходит по очной программе и в случае болезни обучение продлевается. Будет ли нарушением учениского договора то что организация не организовала продление обучения по очной форме, а предложила написать заявление о переводе на самоподготовку? Второй вопрос, немаловажный. Организация в период действия ученического договора перечисляла стипендию, но в документах банка данные операции обозначены как "зачисление заработной платы". Как доказать что полученные средства от организации были именно стипендией? Третий вопрос. Если заключался ученический договор, имела ли право организация длительное время хранить у себя трудовую книжку обучающегося без оформления при этом трудового договора?
Читать ответы (1)
Валерий Александрович
12.02.2014, 22:25

Возможность заключения трехстороннего договора об образовательных услугах между образовательной организацией

Правомочен ли трехсторонний договор на оказание возмездных образовательных услуг между образовательный организацией, предприятием-заказчиком обучения и работником этого предприятия, направленным на обучение в образовательную организацию?
Читать ответы (2)
Евгений
08.06.2010, 15:03

В этом акте стоит моя виза - “от руки” указано, что работы выполнены.

Ответьте мне, пожалуйста, на вопрос. Я работаю в организации Х: оформлен по трудовому договору, в котором указано, что если организация Х направляет меня на обучение, то по завершении такого обучения я обязан отработать в организации Х не менее одного года, иначе с меня будет взыскана стоимость обучения. Организация Х получает от другой организации Y услуги, оформленные отдельным договором на оказание услуг. Организация Y имеет свой учебный центр, на базе которого для всех желающих проводит платное обучение. Организация X оплатила моё обучение в учебном центре организации Y, но сделала это в рамках действующего договора на оказание услуг, то есть отдельный договор на получение мною платных образовательных услуг оформлен не был. По завершении учебы организацией Y был оформлен акт приема-сдачи выполненных работ на имя руководителя организации Х, в котором указано наименование учебной программы, количество учебных часов. В этом акте стоит моя виза - “от руки” указано, что работы выполнены. Также по завершении учебы организацией Y было оформлено свидетельство на моё имя о прохождении учебы в организации Y. Вопрос: имеет ли право организация Х на взыскание с меня стоимости обучения в организации Y в случае моего увольнения “по собственному желанию” (так как систематически задерживают выплату зарплаты) по прошествии менее чем одного года со времени завершения моего обучения. Заранее благодарю за ответ.
Читать ответы (1)
Елена
26.07.2017, 14:46

Бизнес-школа Синергия не выполнила обязательства по обучению - как получить обратно оплаченные деньги?

01.12.2016 года я подала заявку на обучение в образовательной организации бизнес-школа "Синергия" по программе профессиональной переподготовки (Мини-МВА) г.Москва, заочная форма обучения с применением дистанционных технологий и полный пакет документов для поступления. Со стороны организации был подписан и прислан скан договор об оказании платных услуг от 01.12.2016 года (я живу не в Москве). Мной сразу же были перечислены средства за обучение. По словам менеджера мне должны были в течении недели дать пароль для доступа к образовательным ресурсам и зачислить в группу. Но,Университет не организовал учебный процесс и свои обязательства не выполнил. На мои вопросы отвечали: "..менеджер заболел, забыли, с 15 числа обязательно". 03 мая 2017 г я написала письмо на имя директора бизнес-школы с просьбой вернуть мне деньги за обучение, которое я так и не получила. 03 мая мне прислали пакет документов на отчисление, которые я заполнила и переслала в организацию (заявление, счет карты). На текущий момен 26.07.2017 возврата денег так и нет, на мои звонки отвечают "скоро", хотя в договоре указан возврат средств в течении 45 дней. Как мне повлиять на этот процесс и ускорить возврат воих денежных средств?
Читать ответы (11)
Екатерина
31.08.2020, 01:35

Проблемы с дистанционным образованием - как потребовать полный возврат средств?

Недавно поступила в учреждение дополнительного образования в дистанционной форме. После оплаты обучения мне был открыл доступ в систему дистанционного обучения, в которой я надеялась увидеть хотя бы лекции и презентации занятий, какие-либо практически задания. Но в системе на каждую тему были только ссылки на книги в электронной библиотеке. Естественно, что меня не устроило такое обучение, да и назвать это обучением можно с трудом. Подскажите, пожалуйста, какой документ нужно составить, на какой закон ссылаться, можно ли сослаться на п.18 Правил оказания платных образовательных услуг и потребовать полного возврата средств? Однако в договоре было прописано, что при досрочном расторжении договора организация удерживает не менее 30 процентов стоимости, влияет ли это на что-то?
Читать ответы (1)
Елена
09.01.2019, 12:23

Заявление на рассмотрение об уменьшении суммы договора по оказанию платных образовательных услуг

Заключила с организацией договор об оказании платных образовательных услуг на сумму 14.400 (эта сумма была указана на сайте организации), выплатила аванс 30%. Через неделю сумма на сайте за выбранный мною курс обучения изменилась на 9900. Могу ли написать заявление на рассмотрение об уменьшении суммы договора?
Читать ответы (2)
Дмитрий
21.01.2022, 20:20

Как подать в суд на оказание низкокачественных образовательных услуг?

Как могу подать в суд на качество оказание образовательных услуг. По договору очно/заочная форма, в итоге обучение стало дистанционным через видео связь плохой звук и качество картинки и тд. Пересчета суммы оплаты за обучение не было. С меня хотя по полной взять за такое обучение + пени, так как я не платил за такое обучение. Что я могу сделать? Есть ли смысл бороться?
Читать ответы (1)
Ю. Бахмуров
25.01.2001, 15:29

К счету прилагаются программы обучения и учебно-тематические планы, а также расписание курсов.

Негосударственное образовательное учреждение (лицензия на образовательную деятельность Правительства Москвы) просит подтвердить правомерность заключения договоров на оказание образовательных услуг (краткосрочные компьютерные курсы) в порядке, предусмотренном ст. 434 Гражданского Кодекса Российской Федерации. НОУ согласно ст. 435 ГК РФ направляет в адрес организаций-заказчиков оферту (счет), содержащую существенные условия договора на оказание образовательных услуг: наименование организации-заказчика, количество слушателей, перечень курсов обучения, их стоимость, срок действия оферты. К счету прилагаются программы обучения и учебно-тематические планы, а также расписание курсов. Организация-заказчик, рассмотрев приложенную оферту оплачивает счет на обучение, то есть совершает согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты. По окончании обучения в соответствии с Законом РФ «Об образовании» слушателям выдаются свидетельства установленного образца и с организацией-заказчиком подписывается акт об оказании услуг.
Читать ответы (1)
Анна
18.02.2017, 01:11

Изменение образовательного стандарта влияет на договор об образовательных услугах ВУЗа

ВУЗ три года назад-в 2014 году подписал договоры об оказании платных образовательных услуг со студентами на определенный срок - 4 года обучения по заочной форме обучения. В 2017 году, ссылаясь на новый образовательный стандарт, утвержденный Мин. образования РФ в 2016 года, ВУЗ хочет увеличить срок обучения по образовательной программе на 6 мес., за которые, соответственно, установить доп. плату. Т.е., прикрываясь новым образовательным стандартом, ВУЗ принуждает студентов к подписанию доп. соглашения к договору оказания образовательных услуг об ув. срока обучения и, соответственно, ув. платы за обучение. Договор условия о возможности его одностороннего изменения не содержит. Вопрос: - насколько образовательный стандарт 2016 может влиять на договор от 2014 года, срок обучения и стоимость услуг по которому - существенные условия, которые по закону о защите прав потребителей не меняются в одностороннем порядке? - обязан ли ВУЗ провести гос. аттестацию строго в договорный срок, независимо от нового образовательного стандарта? - если ВУЗ действует неправомерно, то какие именно нормы закона, подзаконных актов он нарушает? Буду благодарна, если будут предметные ответы. Юристы в сфере образования - откликнитесь! Спасибо.
Читать ответы (1)
Настя
08.10.2012, 18:42

Вопрос: Имею ли я право из предмета договора подать документы на возврат подоходного налога?

Я, как физическое лицо (далее Заказчик) заключила договор об оказании платных образовательных услуг с ИП (далее Исполнитель), занимающейся индивидуальной трудовой педагогической деятельностью. Согласно законодательства РФ индивидуальная трудовая педагогическая деятельность лицензированию не подлежит. 1. Предмет договора: 1.1 Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает образовательные услуги по обучению моего сына английскому языку по курсу Playway3 программы Кембриджского университета. Срок обучения в соответствии с рабочим учебным планом (в группе) составляет 72 академических часа или 9 (девять) месяцев. Форма обучения - очная. Вопрос: Имею ли я право из предмета договора подать документы на возврат подоходного налога?
Читать ответы (1)