Ситуация следующая: я купила абонемент в фитнес-студии на несколько занятий, но смогла посетить только одно, так как в связи с неблагополучной ситуацией, связанной с распространением коронавируса, было рискованно посещать занятия, к тому же многие фитнес-центры закрылись. Но студия, в которой я купила абонемент, не закрывалась, а продолжала работать. Через 2 месяца я попросила тренера, который является основателем этой студии, вернуть мне деньги за оставшиеся занятия (меня не устроило отношение и общение с клиентом) Деньги мне возвращать не хотят. К тому же, студия не заключает договор с клиентами, а занятия тренер просил оплачивать через телефон. Возможно ли в данной ситуации мне вернуть деньги за абонемент?
Здравствуйте, Елена!
Совершенно неправильно поступают с Вами.
В данном случае можно вернуть деньги на основании ст. 782 ГК РФ.
Т.е. отказавшись от дальнейшего предоставелния услуг.
Оплата через телефон это вообще что то непонятное. Скорее всего делают так, чтобы уклониться от уплаты налогов.
Можно вернуть ваши деньги.
Главное правильно построить диалог.
Чтобы они поняли свою ошибку и последствия этой ошибки которые могут быть.
Спросить
Здравствуйте, Елена! Возможно. Их взаиморасчеты Вас не должны интересовать. Деньги должны вернуть. Согласно статье 782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Предъявите письменную претензию с требованием возврата денег, а в случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. На возврат денег согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у них 10 дней.
Спросить
Здравствуйте, Елена!
Да,возможно вернуть деньги. На основании ст.32 Закона О защите прав потребителей, ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать вернуть деньги. При этом исполнитель (фитнес студия) вправе удержать с Вас фактические документально подтвержденные расходы. Пишите претензию. При отказе подавайте иск в суд. Через суд сможете вернуть не только деньги (их часть), но и получить компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов. То,что деньги оплачивались через телефон не лишает Вас права их вернуть.
Спросить
Здравствуйте
Предъявите претензию с требованием возврата денежных средств, в случае отказа имеете право обращаться с исковым заявлением в суд
Вы имеете право на возврат денежных средств после отказа от получения услуг
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Цитата
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
Спросить
Здравствуйте, Елена, в силу объективных причин: из-за угрозы возникновения ЧС и введения режима повышенной готовности, никакие фитнес-студии не могли продолжать работу, то, что данное учреждение продолжило принимать клиентов, свидетельствует об их нарушении законодательства в сфере не распрстранении инфекции, поэтому требование вернуть неиспользованную часть абонемента по основаниям ст.32 Закона " О защите прав потребителей.." в полной мере законно, если не хотят возвратить, то пишите на них жалобу в роспотребнадзор.
Удачи Вам.
Спросить
