Я работаю в магазине, неделю назад у меня купили летнее платье из хлопка, покупатель платье постирала и оно село. Что делать?
Если на товар не установлена гарантия, то бремя доказывания времени и факта недостатка возлагается на потребителя.
Спросить
А что значит гарантия, на платье она распространяется?
Спросить
Гарантийный срок предусмотрен действующим законодательством для разных видов товаров.
Определение гарантийного срока – не обязанность, а только право изготовителя вещи или, если он этого не сделал, продавца. Если же срок гарантии не установлен ни тем, ни другим, в действие вступает установленный государством двухгодичный срок со дня продажи вещи – или, при невозможности установить этот день, со дня ее изготовления. Для обычной одежды срок гарантии начинает истекать со дня ее приобретения в магазине (или доставки по почте, курьером и т.д. при дистанционном заказе). Для сезонных изделий гарантийный срок исчисляется с момента наступления времени года, для которого они предназначаются, если вещи куплены заранее. Для сезонных товаров, купленных в продолжение соответствующего сезона, срок гарантии отсчитывается как в первом случае. Если продавец передает покупателю вещь с дефектом и явным образом предупредил последнего об этом, обменять изделие или вернуть за него деньги клиент уже не сможет.
Спросить
