Сломался телевизор компании Самсунг покупали за 34000 р. проработал 1,5 года и не показывает, подскажите пожалуйста что делать, можно но ли с них потребовать возврат денежных средств за некачественный товар?
Да, можете потребовать возврата денежных средств. Подавайте письменную претензию в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
Доброго дня, Виктория! Телевизор относится к технически сложным товарам и деньги за некачественный товар можно получить с продавцом только если после проведенной продавцом проверки качества будет подтвержден производственный дефект. Вам скорей всего при обращении предложат гарантийный ремонт. Сразу пишите заявление о выдаче вам в пользование на весь период ремонта аналогичного товара из подменного фонда продавца на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей. Если подменный телевизор вас не устроит или вам откажут в его выдаче, сможете получить неустойку в размере 1 процента от стоимости телевизора за весь период ремонта (ст. 23 Закона р защите прав потребителей).
Спросить
Дело в том, что претензии по качеству товара можно предъявить в течении гарантийного срока, как и было указано. Срок гарантии на Самсунг в основном год, но есть и 2. Вы обязательно проверьте это. Далее даже если срок гарантийный прошел Вы можете обратиться с требованием о ремонте, так как ст. 18 закона "О защите прав потребителя", устанавливает, что если гарантийный срок прошел, то требовать ремонта можно в течении 2-х лет с момента передачи. Но в этом случае обязанность доказывать что недостаики возникли до передачи товара Вам лежит на Вас. Таким образом закон Вам требовать ремонта позволяет если прошел гарантийный срок, но не прошли 2 года. Но придется делать экспертизу товара для доказательства того что недостатки имелись в товаре до его передачи Вам. Но опять же начните с претензии так как цена товара высокая и надо эту ситуацию решать. И как я говорил проверьте гарантийный срок может он больше года.
Спросить
