Хочу получить совет. Позвонили с компании НКЭС и сказали что задолженность по интернету. Об этой задолженности ничего не знала и не сообщал их сотрудник по месту прописки. По месту прописки три года не проживаю. Задолженность за август и сентябрь, а в июне я переехала и интернетом НКЭС не пользовалась с февраля 2017. Заявление на отключение интернета не писала. Сотрудник НКЭС должен был сообщить чтобы написать заявление на отключение или я не права?

Добрый день, Надежда! НЕТ, это не входит в обязанность провайдера.

Некорректный счёт за интернет от НКЭС - что делать, если не знаешь о задолженности?

Вопрос о правомерности требований телефонистов по оплате интернета после отключения телефона

В апреле 2013 г. офисное здание было захвачено рейдерами. Хозяин написал заявление об отключении телефона, т.к. не мог им пользоваться. По телефонной линии то й же компанией предоставлялись услуги доступа в интернет (АДСЛ). Из-за отключения телефона интернетом естественно не пользовались (и телефонная компания это подтверждает!) Сейчас в октябре телефонисты требуют оплаты интернета под предлогом того, что не было написано отдельного заявления на отключение интернета. Правомерны ли их требования? О задолжности нам в течении этих 6 месяцев не сообщалось!

Читать ответы (1)

Сотрудник компании обещал приостановить услуги домашнего интернета, но оказалось, что это не произошло. Могу ли я подать в суд?

В августе 2018 года приостановила услуги домашнего интернета. Сотрудник заверил, что услуга приостановлена, возобновить пользование услугой я могу в любой момент позвонив на горячую линию компании. В октябре 2018 года я получила счёт с задолженностью и пени за просрочку платежа. Приехав в офис компании я выяснила, что услуга не была приостановлена. Никаких подтверждающих документов о приостановке пользования домашний интернетом сотрудники не дают. Могу ли я подать в суд на компанию? Интернетом я не пользовалась, о имеющейся задолженности не знала.

Читать ответы (5)

Задолженность по интернету - что делать, если не было оповещений о подарочной акции?

Не пользовались интернетом с декабря 2013 т.к. переехали, а сейчас теще пришло письмо о задолженности по интернету, хотя была у нас предоплатная система расчётов (заплатил за месяц пользуешься, не заплатил значит нет интернета) позвонил в Ростелеком сказали что у них в январе и в феврале была подарочная акция для абонентов (подключались всех без денег, заплатите потом) ни кто об этой акции не оповещал т.к. много видите ли клиентов, говорят все можно было посмотреть через личный кабинет, а как если я интернетом не пользовался, да и что мне при каждом входе в интернет входить в лич. каб. чтоб посмотреть что там у них нового, думаю я не обязан этого делать. Подскажите как мне быть, обязан ли я платить задолженность? За ранее всем спасибо.

Читать ответы (1)

Компания Ростелеком требует оплату задолженности после отключения интернета - Что делать?

В 2011 году подключила интернет компания ОАО дальсвязь. Пользовалась год, потом написала заявление на отключение интернета (в связи с переездом), оплатила полностью задолженность. Через 4 месяца начали приходить СМС о том, что у меня появилась задолженность. Я пришла в офис с вопросом, на что мне ответили, что моего заявления на отключение услуг у них нет и мой долг составляет 1200 рублей. Ничего оплачивать я не стала, а обьяснила, что переехала и интернетом никто не пользуется. В настоящее время (теперь это компания Ростелеком) передали мои данные компании ООО мба финансы, которая в свою очередь сообщила о передаче моего дела в суд, и указали якобы мою задолженность перед Ростелекомом уже 2480, 69 руб. Также сообщили, что все судебные издержки должна буду понести я, и весь судебный процесс будет проходить без моего участия. Я в шоке! Что делать?

Читать ответы (1)

Как интернет компания изменила условия оплаты и заставила абонентов платить за неиспользованный интернет?

Интернет компания изменила условия оплаты интернета. При оплате в определённую дату (связанно с карантином) интернет не отключается автоматически как сгорит абонентская плата (как это было раньше), а продолжает уходить в минус. Никаким образом не уведомили об этом (ни рассылки на почту, ни объявления на сайте, ни информации в личном кабинете). Сейчас на счету задолженность и компания требует погашения ее (отключили интернет). Никого не было дома, никто не пользовался интернетом и не знал, что он продолжает работать и снимать деньги. Законны ли действия компании, предоставляющей услуги интернета и на основании чего нам требовать погашения задолженности?

Читать ответы (1)

Проблемы с оплатой интернета - Как решить вопрос с задолженностью и отключить услугу?

В июне 2012 года подключила на свое имя интернет дом ру в курске. До декабря 2012 года исправно платила, потом всей семьей переехали в другой город, в нашей квартире поселились другие жильцы и пользовались нашим интернетом, ежемесячно оплачивая его. вопросов не возникало. С мая 2013 года мне практически каждую неделю звонят из компании дом ру и просят оплатить все возрастающую задолженность. Оказывается в квартире живут другие жильцы и просто подключили другой интернет. Этим не пользуются. А задолженность с каждым месяцем все растет. Я звонила сама в эту компанию. Сказали, что нужно написать письмо с заявлением об отключении и с ксерокопией паспорта. Написала, отправила, так как самой возможности нет приехать в курск. Уже прошел месяц, сегодня звонила туда. Говорят письмо не получали и что задолженность растет. Неужели нельзя просто взять и отключить этото интернет? Что мне нужно сделать? Имею ли я право подать на них в суд? целесообразно ли это будет?

Читать ответы (1)

Как оплатить задолженность по интернету и кабельному ТВ в съемной квартире и расторгнуть договор?

Интересует такой вопрос, на съемной квартире, в которой проживал до марта 2015 года, были подклучены интернет и кабельное тв,договор был оформлен на меня, спустя пол года позвонил провайдер и сообщил о задолженности с апреля и по сей день. Должен ли я оплачивать задолженность, чтобы расторгнуть договор?

Читать ответы (1)

Проблемы с отключением домашнего интернета в МТС - потеря заявления и требования погасить задолженность

Подходила в офис МТС отключить домашний интернет, заявление потеряли, ничего не отключили, теперь звонят и просят погасить задолженность. Интернетом не пользовалась после этого, чем аргументировать, что я это заявление писала и платить не намерена.

Читать ответы (1)

Проблемы с мобильным интернетом - неоправданные списания и задолженность

16 12 2014 года пришло смс что я должен денег за мобильный интернет причем интернетом к этому времяни непользовались три месяца при выяснении обстоятельств задолжнности выяснялось что 26 10 2012 г была подключена услуга вип интернет с обон платой 550 р мес потом 11 11 2015 г были внесены изменения о которых я небыл поставлен в известность так как интернетом непользовался с моего счета были списан остаток 80 р и появилась задолжность 20 р свое согласие на такой тарф и тем более кредитование я недавал на написаное мной претензию пришел отказ помогите разобраться.

Читать ответы (1)

Ситуация с неправомерным списанием денег за мобильный интернет - проблемы с подключением и изменениями в тарифе

16 12 2014 года пришло смс что я должен денег за мобильный интернет причем интернетом к этому времяни непользовались три месяца при выяснении обстоятельств задолжнности выяснялось что 26 10 2012 г была подключена услуга вип интернет с обон платой 550 р мес потом 11 11 2015 г были внесены изменения о которых я небыл поставлен в известность так как интернетом непользовался с моего счета были списан остаток 80 р и появилась задолжность 20 р свое согласие на такой тариф и тем более оказание услуг в кредит я недавал на написаное мной претензию пришел отказ помогите разобраться.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59