Проблемы с установкой дверей - мастер не приходит, стена разваливается. Что делать?

Добрый день! Конечно же напишите претензию на возврат денежных средств за неоказанные услуги. Статья 29 ЗоЗПП Вам в помощь, где все четко и подробно описано. Еще в помощь дежурный по Роспотренадзору по Вашему региону позвоните им подробно все расскажут. Если акт приема-передачи выполненных работ не подписали, то тогда вообще замечательно. Подписали, тогда возможно придется оспаривать в суде. Вам вообще нужно было выставить счет за разрушенную стену (тоже ст. 29 ЗоЗПП). Если ранее Вы оговаривали, указывали в договоре или в иных документах, что у Вас хрустальные стены, то тогда по поводу стены все ясно. А если же не оговаривали, то тогда ребятки должны были восстанавливать или оплачивать.

Здравствуйте!

Учитывая, что сроки оговариваются Вами устно, обязание их исполнять также происходит устно.

Правильнее составить соглашение, в котором Вы оговорите новые сроки выполнения работ, и после нарушения этого срока, Вы праве предоставить Исполнителю новый срок выполнения работы; выполнить ее сами либо третьим лицом с наложением понесенных расходов на Исполнителя; потребовать уменьшения цены; отказать от договора, а также требовать неустойки в размере 3% от цены выполнения работы за каждый день просрочки.

При этом, согласно ст. 31 ЗоПП требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

То есть при нарушении срока, Вы вправе установить дверь другой фирмой, затем выставить Исполнителю требование о возмещении таких расходов, которое подлежит удовлетворению в течение 10 дней, а при неудовлетворении такого требования - обращаться в суд.

Только в Вашем случае, какой срок нарушен, первоначальный не исполнен не по их причине (разрушена стена)?

Я бы рекомендовала заключить соглашение о новых сроках, по их нарушению обратиться

с требованием выполнить в оговоренный Вами срок, при невыполнении привлекать другую фирму, либо

выполнить другой фирмой и впоследствии выставить требование о возмещении расходов, либо

написать об отказе от договора и возврате уплаченной суммы.

Либо же без соглашения написать претензию с требованием выполнения работ в оговоренный Вами срок, ссылаясь на нарушение первоначальных сроков, при первом монтаже, в ней же прописать, что в случае невыполнения в срок, будет привлечена для выполнения указанных работ другая фирма, а понесенные расходы возложены на Исполнителя.

В Вашем случае, учитывая, что первоначальные сроки пропущены по причине Заказчика, а новые не установлены, сейчас начать с привлечения другой фирмы (т.е. без согласования новых сроков либо требования об устранении работ в новый срок), будет для Вас чревато тем, что такие расходы взыскать будет врядли возможным.

Есть сообщение о том, что срок назначен на 20 июня и он не выполнен. Уже устно он был перенесён на 22 число. Сообщение тоже считается не установленным сроком?

Мне писать им претензию с назначением новых сроков и ждать ответ? Так получается?