Вопрос о возможности расторжения договора на оконную входную группу с полным возвратом средств

199₽ VIP

Здравствуйте, Наталия! Можете. Если речь именно о товаре ненадлежащего качества, то согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас есть такое право. Кроме того, согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона)

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявите требование возврата уплаченной суммы в связи с существенным нарушением условий договора. Если в срок 10 дней деньги не вернут, то можно подавать иск в суд (ст.131-132 ГПК РФ).

Здравствуйте Наталия

Имеете полное право отказаться от оказания услуг с полным возвратом денег согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Письменно направляйте требование о расторжении договора и о возврате денег. При отказе придется обратиться в суд с иском ст. 131-132 ГПК

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте, Наталия!

Да, Вы имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги.

В данном случае по закону потребитель выбирает что ему делать.

На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей".

Здравствуйте! Условия изменения или расторжения договора должны быть предусмотрены договором, заключённым между Вами и продавцом. В соответствии со статьей 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю качественный товар. Условия о качестве согласовываются в договоре путем включения отдельных положений. Если стороны заранее их не согласовали, то продавец должен передать клиенту продукцию в состоянии, пригодном для планируемых целей использования. Если, установленные вам окно и дверь не соответствуют качеству или размерам, оговоренным договором, вы в претензионном порядке вправе обратиться с требованием об исправлении недостатка или возврате средств и расторжении договора. В случае отказа, требовать расторжения и возврата средств в судебном порядке. В любом случае, очень важно знать какие условия содержатся в Вашем договоре. К тому же очень важно как вы выступали по договору как физ. лицо или ип или юридическое лицо, в последнем случае положения закона "О защите прав потребителей " не применяются.

Да, у Вас есть право на полный возврат средств, включая убытки и компенсацию морального вреда. Подавайте претензию, ссылайтесь на ст. 28, 28, 15 Закона рФ "О защите прав потребителей".

Добрый день, Наталья!

Можете конечно, Закон полностью на стороне потребителя и дает вам право выбора: вернуть денежные средства, либо требовать устранения недостатков.

Согласно ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

1. Пишите претензию исполнителю с требованием вернуть денежные средства в течение 10-ти дней, ссылаясь на ст. 29 вышеуказанного закона.

2. Если исполнитель проигнорирует вашу претензию, не вернет денежные средства, то смело обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и возврате уплаченной суммы (ст. 131-132 ГПК РФ).

В суде вы сможете взыскать не только стоимость по договору, но и неустойку и моральный вред, а также услуги вашего представителя.

Гос. пошлину оплачивать не нужно.

Всех благ Вам!

Да, Вы имеете право отказаться от оказания услуг с полным возвратом денег в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей".

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вам будет возвращена сумма за минусом произведенных затрат, поэтому стоит подумать стоит ли "рубить с плеча".

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, не получится его расторгнуть, вам уже частично произведена установка, согласно индивидуального заказа. Если исполнитель готов всё доставить, не факт что сможете отказаться от заказанной вами услуги. Нужно было ДО установки решать вопрос. См. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 16 июля 2013 г. N 18-КГ 13-50. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Доброго дня! Да, можете. Подавайте письменную досудебную претензию с требованием расторжения договора и возврата денежных средств. Срок удовлетворения ваших требований - 10 дней с момента вручения претензии (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если в течение установленного срока вопрос не решится, прибегните для его решения к помощи суда.