Невозможно подписать документы на кредитные каникулы лично - как сохранить свои права и не заплатить неустойку

С начала введения карантина в стране, я потерял работу (я зарегистрирован как самозанятый) у меня были кредитные обязательства в ПАО Сбербанк, я онлайн на сайте сбербанка подал заявление о предоставлении мне "кредитных каникул" к заявлению прекрепил единственную доступную для самозанятого справку о доходах. В качестве самозанятого до карантина я работал всего 3 месяца. Сбербанк прислал мне сообщение что заявка одобрена по всем кредитам и что для подписания новых договоров со мной свяжутся и назначат встречу. Для подтверждения, я позвонил на горячую линию сбербанка и мне подтвердили что " кредитные каникулы одобрены" Это было в апреле месяце. В приложении сбербанк онлайн в личном кабинете в информации по моим кредитам поменялось время платежей на пол года отсрочки. В июне я получил сообщение со Сбербанка, что в документах поданных мной для "кредитных каникул" не хватает справки о доходах за прошлый год. И что если я им её не предоставлю в течение 90 дней они онулируют кредитные каникулы и пересчитают долг с учётом просрочки за все время. Дело в том что я самозанятым стал всего за 3 месяца до пандемии, а до этого работал не официально и у меня нет этой справки за прошлый год. Сегодня сбербанк отменил кредитные каникулы и назначил просроченную задолженность. Скажите пожалуйста что можно сделать в этой ситуации, ведь изначально сбербанк одобрил кредитные каникулы без этой справки, а потом спустя почти 4 месяца все отменил и назначил просрочку.

Здравствуйте! Я оформила кредит в интернете, позвонили с банка казпром, сказали одобрили. Но при дистанционном оформлении попросили заплатить 3500 р.в сбербанке. Говорят, что работают только через сбербанк. И еще попросили выбрать адрес сбербанка, чтобы мог приехать их человек для подписания договора. Можно ли им верить.

Есть потребительский кредит в ПАО Сбербанк, в апреле в связи с понижением дохода, подала заявку на кредитные каникулы, на что мне пришло предварительное одобрение. 20 июня я отнесла в отделение Сбербанка документы подтверждающие понижение дохода, сотрудник распечатал мне график платежей, где уже был указан льготный период на срок 6 месяцев, 21 июня мне пришло смс о том что Сбербанк одобрил мне льготный период. Затем 25 июля мне позвонил сотрудник с центра урегулирования Сбербанка, и попросил донести справку 2 НДФЛ за 2019 год и копию трудовой книжки. 27 июля я донесла недостающие документы. После мне больше не поступало никаких звонков и смс оповещений с данного банка. 12 августа мне поступили детские пособия на карту Сбербанк, так как карта была арестована и я ей не пользовалась, я перевела пособия на активную карту Сбербанка. На следущий день мне пришло смс о списании в счёт кредитного договора. Позвонив в Сбербанк, сотрудник мне сказал что прошло списание за просрочку! , когда я указала на то что у меня льготный период, сотрудник сказал что банк счёл нецелесообразным давать мне кредитные каникулы ещё 18 июля! Спросив почему меня не уведомили об отказе и о просрочках, сотрудник заявил, что банк не обязан этого делать. Отметив, что это было детские пособия, сотрудник сказал что раз я перевела эти деньги с карты на карту, это уже не детские пособия, и банк имеет право списывать такие начисления. Составила обращение о несогласии о списании через сотрудника онлайн. Затем на следущий день мне только пришло смс сообщение, что Сбербанк отказал мне в кредитных каникулах. И затем через день мне пришло смс, что Сбербанк отказывает в моем обращение о списании. Получается Сбербанк целенаправлено умалчивал об отказе, чтобы у меня пошла просрочка, штрафы, а это уже испорченная кредитная история. Что мне делать в этой ситуации?

Решил взять кредит в почта банке. Обратился в почтовое отделения г Екатеринбурга к сотруднику банка. Оставил заявку на сумму 250000, дальше все по схеме: звонок из банка, вопросы, итд. Далее сотрудник на почте сказал: "кредит одобрен но сумма будет меньше " то есть не та которую я просил а 177000. И тут-то самое интересное началось. Мне пришло смс о зачисление мне на счет 170000 и пин код от карты. Я тудже задал вопрос сотруднику: "а где кредитный договор?". Сотрудник сказал что сейчас как рас его распечатывает. Ознакомившись с договором я увидел что сумма кредита не 177000 а 239000 и около 60000 тысяч финансовая защита о которой мне нечего не было сказано. Меня такие условия не устроили я сказал сотруднику банка что от кредита отказываюсь и подписывать кредитный договор не стал. После чего мне позвонила начальник этого сотрудника и сказала что ее подчинённый поспешил и если мне не нужен кредит я должен написать претензию в их головной офис. Что я и сделал. Через месяц банк прислал смс с текстом" банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований" . Получается что кредит который я не брал должен выплачивать по вине сотрудника который мне его выдал до подписания кредитного договора. У меня вопрос как мне дальше быть? Я написал второе обращение в банк с более подробным описанием ситуации но не думаю что решение будет в мою пользу.

Я инвалид 3 группы. В сбербанке имею кредит. Кредитная история чистая. При первой пандемии взяла "кредитные каникулы " на 6 месяцев. Каникулы закончились 20.10.2020 Сейчас вторая волна пандемии. И т.к. я нахожусь в группе риска, сотрудник банка приехал ко мне домой для подписания нового договора. Договор был от 06.05.2020 На то время у меня был старый паспорт. Но в июне 2020 была замена паспорта (45 лет) Я объяснила, что в договоре старый паспорт. Сотрудник связался с банком. Там сказали, чтобы я поставила число создания договора. Т.е. вместо 16.11.2020 надо поставить 06.05.2020. Подписала. А сейчас мне стало понятно, что кредит увеличен на год и сумма окончательного кредита стала больше на 100 с лишним тысяч. Всё ли тут чисто? Если нет, то что мне делать? Спасибо!

Оформили кредитные каникулы в Сбербанке, в связи с потерей дохода, в период пандемии, вызвали в банк через два месяца после одобрения для подписания измененного договора. У меня в договоре есть два созаёмщика и поручитель. Но не все в данное время могут явиться в банк. Могу ли я подписать новый договор без всех участников сделки?

В мае месяце я написал заявление в Сбербанк о предоставлении мне кредитных каникул, согласно федеральному закону и так как я потерял работу. Заявление мое приняли и одобрили. Затем месяца через два мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что мне нужно подойти в отделение Сбербанка для подписания подготовленного договора. При чтении договора у меня возникли сомнения в правильности начисляемых процентов во время каникул и срока увеличения договора на один год, так как я ознакомился с правилами предоставления кредитных каникул согласно федеральному закону, и по этой причине договор подписывать не стал до разъяснения непонятных мне моментов. Дозвониться по телефону, данному мне в отделении Сбербанка до отдела, занимающегося этими вопросами у меня не получилось и я ждал звонка от них. А звонка так и не было, а пришло смс об одностороннем расторжении договора в вязи с не подписанием мною его и не по моей вине. В отделении Сбербанка мне посоветовали написать еще заявление на реструктуризацию кредита, что я и сделал. А 25 сентября мне пришло смс сообщение от Сбербанка "Павел Иванович, ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Срок подписания кредитной документации составляет 60 дней. Сотрудник Банка свяжется с вами для согласования даты и времени подписания. ПАО Сбербанк" Я ждал звонка из Сбербанка, но его так и не последовало, а 30 ноября пришло смс сообщение " Павел Иванович, кредитная карта разблокирована. Вы можете оплачивать покупки и снимать наличные. Сбербанк". А 4 декабря пришло смс сообщение "ПРЕТЕНЗИЯ. По вашей кредитной задолженности по кредитному договору банк требует полного погашения долга". Затем из Сбербанка мне несколько раз звонили и сказали мне, что будто бы я позвонил в Сбербанк и отменил одобренную банком мою заявку на реструктуризацию, чего я не делал. Я снова пришел в отделение Сбербанка и сказал им, что никакой отмены я не делал и в банк не звонил и что это какая то ошибка. Написал еще одно заявление на реструктуризацию, его приняли, но сегодня пришло смс, что его не одобрили и снова позвонили с претензией о выплате долга. С мая месяца я безработный предпенсионер, получаю пособие 13600 рублей на карту мир Сбербанка. Два раза мои заявления они одобряли. Договор я не подписал по их вине и поэтому считаю их действия неправомерные. Что Вы можете мне посоветовать в этой ситуации? Заранее благодарен! Павел.

В декабре 13 года брала кредит. Платила исправно, редко были задержки по платежам. Последний платеж был в декабре 14 года. Были материальные трудности. Я не работала, у мужа работа не постоянная была. Кое-как хватало на пропитание и за квартиру заплатить. В апреле 15 года позвонил сотрудник банка сказал что есть два месяца для внесения платежа. В июне 2015 возобновили платежи по кредиту. Платим сейчас ежемесячные платежи. В августе был суд по данному кредиту. До приставов дело не дошло. Но сегодня позвонили из коллекторского агенства. Я позвонилаив банк, объяснила ситуацию мне сказали что у них в базе нет информации по моему кредиту и нужно обратиться в отделение где брала кредит. Как быть в данной ситуации.? Продолжать платежи? И чего вообще ждать? Заранее спасибо.

Купил авто в кредит и оформил КАСКО. На второй год кредита своевременно оформил КАСКО, копию полиса лично отвез в отделение, но отметки о получении копии полиса мне сотрудники Сбербанка не поставили, повторно через три месяца позвонили из банка, отправил повторно копию полиса по эл. почте, в результате через полгода узнал, что Сбербанк оштрафовал за несвоевременное предоставление полиса КАСКО, было списано с расчетного счета около 12000 т. руб. В договоре прописан данный пункт, что берется неустойка в размере 1/2 % по кредиту за несвоевременное предоставление документов (это 8,25%). Подскажите, пожалуйста, на сколько правомерен данный пункт в договоре, если в договоре четко не прописано каким образом должен быть предоставлен данный документ.

Позвонили из промышленного банка, сказали, что кредит одобрен, приедет сотрудник с договором на кредит, на мой счёт поступит сумма, но будет заморожена до подписания договора, на карте должна лежать определённая сумма, чтобы оплатить проценты за разморозку, вся процедура должна происходить при сотруднике, после того как сумма будет доступна для перевода или снятия необходимо подписать документ о том, что претензий нет. У меня вопрос это мошенники, для чего эта комиссия?