Здравствуйте! Если данные магазина известны, то только отправлять товар обратно с требованием возврата денежных средств за него на основании ст. 26.1 закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе вернуть товар при заказе его дистанционным способом в течение 7 дней продавцу.

Спросить

Юрист

Чувашина Е В 4.4

05.07.2020, 16:18,

г. Москва

По закону "О защите прав потребителей" Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (ст. 4 ФЗ).

Нужно писать претензию в адрес продавца с одним из требованием, указанным в статье 18 Закона.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Что делать, если пришедший товар из интернет-магазина Ikea оказался бракованным и ближайший магазин находится далеко от Вас?

Читать ответы (2)

Заказал товар в интернет-магазине, мне пришло не то, что я заказывал и теперь не могу дозвониться до этого магазина.

Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Проблемы с заказом в интернет магазине - недоставленная женская одежда на сумму 60 тысяч рублей

Как оформить требование об уплате неустойки в интернет-магазине за несвоевременную доставку товара?

Как определить, к какому магазину обратиться, если товар получен и оплачен в другом месте?

Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?

Что делать, если пришедший товар из интернет-магазина Ikea оказался бракованным и ближайший магазин находится далеко от Вас?

Беременная женщина рискует быть судимой из-за отказа от покупки таблеток для похудения - в чем законодательная защита?

Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?

Заказал товар по интернет магазину пришло не то что заказывал что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59