Пропажа путевок и задержка возврата паспортов

Как правильно заполнить места визита в анкете для получения визы в Россию для француза

Как правильно в анкете для полученя визы для француза в россию заполнить места визита. Приглашение от московской фирмы. Прилетает Париж-Москва (ночью). День в москве (без ночевки). Поздно вечером вылет Москва-Челны. Там бронь на все дни. Вылет Казань-Париж через москву не выходя из аэропорта. Местом визита будет только Набережные Челны (бронь только отеля там). Или город прилета и вылета Москва и Казань тоже как место визита?

Читать ответы (3)

Проблемы с путевкой - оформление без паспортов и штрафы

Нам оформили путевку с мужем и ребенком по одному паспорту мужа, наши пока не готовы были, собирались в Болгарии, но там наводнения, решили не лететь пришли за 15 рабочих дней, объявили штрав 35!% ! Могули я давить на то что путевка была оформлена без поспартов?

Читать ответы (2)

Отмена рейса - какую компенсацию можно получить при покупке билетов напрямую у авиакомпании?

Добрый день! Я купила авиабилеты напрямую у авиакомпании. В день вылета все прошло в обычном режиме, самолет уже стоял на взлетной полосе, когда его вернули обратно в аэропорт и сообщили, что вылет отменен по техническим причинам. АК предложила переоформить билеты на следующий рейс, который вылетал утром следующего дня. Оформление было сделано без штрафа. Вылет должен был быть из Москвы в 19:00 с прилетом в пункт назначения в 21:00. По факту вылет состоятся в 6 утра на следующий день с прилетом в 8 утра. То есть по факту мое прибытие было задержано на 11 часов. На какую компенсацию я могу рассчитывать в данном случае?

Читать ответы (22)

Проблема с отменой тура - что делать, если не предоставлены паспорта до вылета и возникла необходимость отменить поездку?

04.06.2014 приобрёл тур, в офисе тур оператора Тез Тура через тур оператора ТУИ, в Турцию, г. Сиде на 8 дней 7 ночей на троих (двое взрослых и ребёнок 9 лет). Перед подписанием договора объяснил, что паспорта готовы не на всех (только один паспорт в наличии), соответственно сообщил, что паспорта будут готовы к 11.06.2014. Прочитав договор я обратил внимание менеджера компании на страховку от не вылета, на что она сказала, что не волнуйтесь всё в порядке вам это не надо т.к. вам вылет подтвердили. Надо только принести паспорта за двое суток до вылета, а путёвку и билеты потом получите у нас. Я подписал договор. Но самое интересное дальше. 06.06.2014 супругу положили в больницу (госпитализировали) на 20 дней минимум в гинекологию. 07.062014 я сообщил в офис продаж менеджеру о данной проблеме. Написал заявление на аннулирование тура, поговорил с директором по телефону. Он сказал принести справку о госпитализации и всё уладит. Вечером 07.06.2014 в 20.45 позвонила менеджер из турфирмы и сказала что турагенство может вернуть только 50 процентов от суммы оплаченной мною, а другие 50 процентов штраф за отказ от тура. То есть ни билетов ни других документов, кроме договора и приходнокассового чека у меня нет. Что делать?

Читать ответы (1)

Турфирма не предупредила об отмене вылета - как вернуть деньги и возможные трудности

Мы приобрели Путевки в Египет в турфирме нашего города, нам было известно, что наша компания Трансаэро, но в турфирме нас уверяли, что с перелетом никаких проблем не будет, про приезду в город вылета нам позвонил туроператор и сказал, что наш вылет отменён,также там пояснили, что турфирма знала о данной ситуации и должна была нас предупредить, как вернуть деньги и могут ли с этим возникнуть какие либо трудности. Заоанее спасибо.

Читать ответы (1)

Турфирма отказывается вернуть деньги за авиабилеты - правомерно ли это?

Не могли бы Вы проконсультировать меня вот по какому вопросу: Я приобрел в турфирме путевку (в Болгарию на 21 день на 3-х человек). В стоимость путевки также входит и авиаперелет. Но за 6 дней до вылета моя жена (которая также должна была лететь по данной путевке) попала в больницу. За 5 дней до вылета я приехал в турфирму и написал заявление об отказе от полета по уважительной причине. Проблема в том, что при покупке путевки я не приобрел страховку от невылета (так как я только сейчас узнал о подобной страховке и в турфирме меня никто не предупредил о подобной опции). Сотрудник турфирмы меня сразу предупредил, что деньги за авиабилеты мне уже не вернут. Это меня насторожило, так как (по моему мнению) за 5 дней вполне реально сдать билет в авиакомпанию и получить назад деньги. Скажите, пожалуйста, правомочны ли действия турфирмы в части отказа вернуть мне деньги за авиабилеты? Заранее спасибо, С уважением, Роман Цветков.

Читать ответы (1)

Как поехать из Петербурга в Москву без паспорта - права и возможности по справке об удостоверении личности.

Дочь поехала из Москвы в Питер, позабыла паспорт в поезде. На следующий день надо было возвращаться в Москву, она увидела пропажу паспорта и обратилась в полицию в Питере. Ей выдали справку об удостоверении личности. Паспорт нашли в поезде, но сказали, что вернуть могут только в Москве через 2 дня. Обратный билет был приобретён заранее. Могут ли ее посадить в поезд Питер - Москва по справке? Какие у неё есть права на это?

Читать ответы (1)

Мой сын был преждевременно отправлен из молодежного лагеря в Тунисе и брошен в аэропорту без объяснений и билетов

Мой 17 летний сын поехал в молодежный лагерь в Тунис на 21 день, но через 10 дней его за плохое поведение (так объясняет турфирма) отправили в Москву, при этом, не объяснив более конкретных причин и без сопровождения сотрудника турфирмы он и еще 3 ребят были доставлены в аэропорт Туниса и брошены там без билетов и объяснений (им сказали, что билеты находятся в аэропорту). Меня и мужа в это время не было в Москве. И нам они тоже не сообщили об отправке сына в Москву. Должна ли турфирма предъявить нам какие-либо документы, обосновывающие их действия? Заранее благодарю за ответ. Ильина Ирина.

Читать ответы (1)

Проблема с путевкой на Пхукет - Как вернуть деньги и привлечь мошенников в турфирме к ответственности?

Оплатила в феврале путевку в турфирме (ООО ххх) на Пхукет, туроператор пегас, стоимость 198 000 руб., вылет через 2 дня, сегодня позвонили и сказали что вы никуда не летите, типа пегас предоставил другой самолет, и нам не хватает мест в самолете, пегас эту информацию не подтверждает, говорит что турфирма не оплатила наши путевки, а у нас есть договор и приходники об оплате, как быть? Отпуск испорчен, как вернуть деньги? Если турфирма банкрот, с кого требовать возврат денег, которые мы заплатили? И моральный ущерб? Мы не одни такие, как наказать наглых мошенников которые работают в турфирме.

Читать ответы (1)

Однако 20.12.2002 нам сообщили из этой фирмы, что одна виза в ОАЭ (для жены нашего друга) не получена.

Мы с друзьями решили отдохнуть в ОАЭ. Мы - это: моя жена и я, наши друзья: муж, жена и их сын. Выбрали в турфирме путевки, заключили договор и внесли небольшой аванс. Примерно 20.11.2002 нам позвонили из этой фирмы, сообщили, что все в порядке и попросили оплатить полную стоимость путевок. Что мы и сделали. Однако 20.12.2002 нам сообщили из этой фирмы, что одна виза в ОАЭ (для жены нашего друга) не получена. Вылет, согласно путевке был намечен на 03.01.2003, т.о. для наших друзей отдых сорвался. Мы с женой также решили одни не ехать. Однако деньги в турфирме нам пока возвращать отказываются (причем именно всем нам), ссылаясь на договор, согласно которому они в таких случаях никакой ответственности не несут. В разговорах с различными знакомыми выяснилось, что люди периодически попадают в такие ситуации, и турфирмы, как правило, их "кидают". Но мы готовы судиться, т.к. деньги большие и терять их мы не намерены. Подскажите, пожалуйста, существует ли какая-нибудь судебная практика по таким делам и вообще какие-либо рекомендации. Заранее благодарен Александр.

Читать ответы (1)

Пропажа путевок и задержка возврата паспортов - что требовать от турфирмы?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Как правильно заполнить места визита в анкете для получения визы в Россию для француза

Проблемы с путевкой - оформление без паспортов и штрафы

Отмена рейса - какую компенсацию можно получить при покупке билетов напрямую у авиакомпании?

Проблема с отменой тура - что делать, если не предоставлены паспорта до вылета и возникла необходимость отменить поездку?

Турфирма не предупредила об отмене вылета - как вернуть деньги и возможные трудности

Турфирма отказывается вернуть деньги за авиабилеты - правомерно ли это?

Как поехать из Петербурга в Москву без паспорта - права и возможности по справке об удостоверении личности.

Мой сын был преждевременно отправлен из молодежного лагеря в Тунисе и брошен в аэропорту без объяснений и билетов

Проблема с путевкой на Пхукет - Как вернуть деньги и привлечь мошенников в турфирме к ответственности?

Однако 20.12.2002 нам сообщили из этой фирмы, что одна виза в ОАЭ (для жены нашего друга) не получена.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59