Разорвался браслет пандора на второй день после покупки. Обратись в магазин с просьбой обменять, но после экспертизы ответили, что это не производственный дефект и нарушены условия эксплуатации.

Сделайте независимую экспертизу качества товара. Если экспертиза сделает обратные выводы, то предъявляйте письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". в случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Отказ магазина в обмене - разорвался браслет Пандора на второй день из-за нарушения условий

Как мы получили возмещение за дефектную обувь после проведения экспертизы - опыт покупателей.

После покупки обуви обнаружился дефект. Принесли в магазин. В магазине визуально дефекта не выявили и сказали, что нужна экспертиза. Проведенная от магазина экспертиза сказала, что дефекта нет. Мы обратились в независимую экспертную организацию и после проведенной ими экспертизы получили заключение с рядом дефектов. С этим заключением мы пришли в магазин и деньги за обувь нам вернули сразу, а за стоимость экспертизы нет. Сказали, что они должны разобраться почему их эксперт ни чего не выявил. В течении какого времени магазин должен вернуть деньги за экспертизу и может ли магазин не вернуть деньги за проведенную нами экспертизу?

Читать ответы (1)

Претензия на возврат денег за некачественный сотовый телефон и проведенную экспертизу - кто прав?

После обращения в магазин через 6 дней после покупки с просбой обменять сотовый телефон или вернуть деньги за некачественный товар. Продавец отказался это сделать, хотя и признал, что дефект присутствует. Он предложил на выбор сдать телефон в ремонт или сдать его им на тестирование на 21 день. Я сдал телефон в бюро товарных экспертиз и получил ответ через три дня. Экспертиза показала что нарушений в эксплуатации нет. Тогда я написал претензию с просьбой вернуть деньги за телефон и за проведенную экспертизу. Деньги за телефон согласились вернуть, а за экспертизу нет. Кто прав?

Читать ответы (1)

Дилер ссылается на результат воздействия агрессивных химических реагентов и отрицает производственный дефект.

После покупки ТС обнаружены дефекты лакокрасочного покрытия. Дилер ссылается на результат воздействия агрессивных химических реагентов и отрицает производственный дефект. Гарантия на ТС 2 года. Дефекты появились через 6 мес. эксплуатации. Ответ на претензию имеется. Экспертиза не проводилась.

Читать ответы (1)

Отказ магазина от компенсации проведения экспертизы - нарушение законодательства о защите прав потребителей

Купил кеды в магазине. Месяц лежали, потом после месяца эксплуатации лопнула кожа на месте соединения с подошвой. Обратился в магазин с просьбой вернуть деньги. Сказали что вернут только после экспертизы которую мне придется провести за свой счет, так как срок их гарантии истек. Провел экспертизу, признали производственный дефект. Принес заключение в магазин, отказались платить за экспертизу. Можете написать на какие статьи и пункты закона сослаться, по которым они должны компенсировать проведение экспертизы в случае, если она на стороне покупателя.

Читать ответы (2)

Отказали в рассмотрении претензии на товар с производственным дефектом - что делать дальше?

Куплен товар, на следующий день обнаружила недостаток, написала претензию в магазин, ответили отказом. Провела экспертизу за свой счет, экспертиза показала производственный дефект, пошла в магазин с заключением, магазин снова отказал. Как дальше действовать?

Читать ответы (2)

Возможность самостоятельной экспертизы и возмещение расходов при требовании расторжения договора на золотой браслет

Я приобрела в магазине золотой браслет. В процессе эксплуатации произошло частичное разрушение цепи в двух местах. Я обратилась с претензией в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть уплаченную за браслет сумму. Магазин потребовал представить для проведения экспертизы браслет. Могу ли я самостоятельно провести экспертизу? Если будет установлено, что брак дефект вызван по причине продавца обязан ли он будет возместить мне расходы на экспертизу?

Читать ответы (1)

Проблема с серебряным браслетом Pandora - нужно ли оплачивать экспертизу и возможен ли обмен без нее?

27.12.14 купила серебренный браслет пандора, 20.01.15 г. браслет отпаялся от застежки, в магазине предложили сделать экспертизу стоимостью 4000 руб. Если экспертиза установит заводской брак, то браслет обменяют, если нет, то мне придется оплатить экспертизу. Подскажите должна ли я оплачивать экспертизу, и возможен ли обмен без нее?

Читать ответы (1)

Как действовать, если магазин не принимает претензию на бракованный телевизор?

Купил телевизор, с момента покупки не прошло 14 дней, в процессе эксплуатации обнаружился дефект. Пришёл в магазин, что бы обменять телевизор и вручить претензию. Телевизор взяли на экспертизу, но в магазине отказались принимать претензию. Они ссылаются на то, что магазин не предоставляет гарантию, а предоставляет её, авторизованный сервисный центр в другом городе. И на экспертизу они (СЦ) меня приглашать не будут. Как мне быть отправить магазину претензию в заказным письмом? Или дождаться результатов экспертизы. В другой город на экспертизу приехать для не проблема, это не очень далеко.

Читать ответы (11)

Как обменять браслет Пандора, купленный через интернет, если не подошел по размеру?

Купили браслет пандора, курьер привёз товар 20 апреля, подарили 1 мая, браслет не подошёл по размеру, заказ был через интернет магазин, можно ли будет обменять его?

Читать ответы (1)

Мошенники отправили мне некачественные браслеты Pandora и игнорируют мои обращения

Меня обманули при покупки через интернет браслет пандора. На фото были представлены совершенно другие браслеты и другое качество. Сейчас они со мной не связываются.

Читать ответы (7)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59