Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Пропала посылка в Украину из Белгорода - что делать и какие шаги предпринять?

20.07.2020, 18:58
• г. Белгород

Посылка в Украину (отправлена из Белгорода 28.06.2020 г) не пришла на пункт назначения. На сайте Почты России (отслеживание посылок) написано. Что 10.07.2020 подготовлена к отправке из России. Больше никакой информации. Прошло 10 дней. Какие мои действия.? Спасибо.

Читать ответы (1)
Почта России
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Галина Ивановна!

Информация с сайта почты России:

"Возможны замедления доставки писем и посылок за рубеж.

Дело в том, что около 100 стран мира ограничили обработку международной корреспонденции, чтобы предотвратить распространение COVID-19. Серьезные замедления также связаны и с сокращением авиаперевозок. Почти всегда большую долю пересылок осуществляют через дозагрузку именно пассажирских бортов, это практика большинства почтовых администраций."

Вам остается только ждать, либо обратиться в глав почтампт для информации.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Inna
26.04.2014, 11:29

Задержка и возможная возврат посылки - Имеет ли покупатель право требовать деньги и отказаться от повторной отправки?

18 марта я сделала заказ с американского сайта. По коду отслеживания (на сайте DHL, который уже 4 года не занимается доставкой посылок физ. лицам) посылка пришла на российскую таможню 30 марта. Однако, 24 апреля я обратилась на сайт чтоб мне сообщили код для отслеживания посылки на сайте почты России. По этому коду выяснилось, что посылка 1 апреля не прошла таможню в Калининграде (не смогли идентифицировать адрес) и была отправлена назад. На мою просьбу вернуть деньги, сайт ответил, что товар будет выслан повторно как только вернется к ним. Имею ли я право требовать деньги и отказаться от повторной отправки?
Читать ответы (1)
Ульяна
03.04.2018, 12:14

Как поступить, если посылка из Китая пропала после доставки на почту

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как поступить. В конце февраля, по данным сайта отслеживания посылок (не "Почта России"), у меня пришла посылка из Китая на нашу почту. Я обратилась на почту, мне сказали, что посылки нет, и поскольку она была отправлена простым отправлением, такие посылки не отслеживаются. Получается, что мою посылку либо потеряли, либо украли, что бывает гораздо чаще.
Читать ответы (1)
Светлана
29.09.2012, 18:09

Проблемы с отправленными посылками и требование вернуть деньги - что делать с почтой?

Отправлены 6 посылок из-за границы морем. На почте мне сказали (за границей) что количество посылок может быть неограниченно. Главное-вес. чтобы не превышал. Все 6 посылок отправлены в один день.3 посылки получены нормальны. А на 3 пришли на пару дней позже с запретом таможни на получение. Причём почта за каждую посылку требовала 7200. отправлено письмо на имя начальника таможни. Ответа нет. по давлением почты и инспекторов таможни (они позвонили на почту) заставили заплатить родителей-пенсионеров 7500 рублей. Все 3 посылки разорваны. В одной разбита шампунь-и вся посылка залита! Я сфотографировала посылки.2 посылки залеплены скотчем почты. Никаких актов на почте не дали. Как вернуть деньги родителям? В посылках мои личные вещи (я работала за границей). какие мои действия по отношению к почте? Я им написала-то получила отписку-что рассмотрят мою жалобу. Заранее-спасибо.
Читать ответы (2)
Светлана
03.06.2019, 12:56

Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?

Отправляла посылки из Таиланда самой себе в Россию. Одну посылку почта отправила на другой адрес (их вина, на посылке указан правильный адрес). Посылка пролежала на почте положенное время, потом они отправили ее обратно в Таиланд. Я хочу, чтобы почта вернула мою посылку мне обратно, причем, за ИХ счет, так как это ИХ вина - почты. Вторая посылка указано. Что пришла по месту назначения, а на другой день ушла - неизвестно куда. Третья посылка отправлена из Таиланда - и исчезла в неизвестном направлении. Посылки весом около 20 кг каждая были отправлены еще в марте. Я написала претензию. Но... хотя бы одну посылку, которую почта России отправила обратно, могла бы развернуть и отправить по адресату, но они ничего не делают. Я отслеживаю на сайте. Что мне делать? Я хочу получить свои посылки. Они мне обошлись очень дорого (стоимость доставки и сами вещи в посылках)
Читать ответы (2)
Евгений Михайлович
04.09.2017, 10:27

Как написать заявление о проблеме с отслеживанием посылки с китайского сайта

Здравствуете. Я заказал посылку на китайском сайте. Отслеживание только прибытие в страну назначения. Больше информации нет. У меня имеется только реквизиты отслеживания. Кому можно написать заявление. С почтой России общаться бесполезно.
Читать ответы (1)
Евгений Александрович
11.09.2014, 19:41

Как узнать, что произошло с моей посылкой из Китая, если информации о ее доставке в Россию больше нет?

Заказал посылку из Китая прошло 20 дней по трек-номеру на почте отслеживании России указано экспорт в Россию больше нет никакой информации, на почте ни чего сказать не могут. Что делать: ждать или куда - то обращаться?
Читать ответы (1)
Сергей
02.02.2017, 10:41

Пропавшие 31 посылка с AliExpress - что делать, если доставка затягивается?

Заказывал на алиэкспрес 31 посылку, прошло 60 дней, на почте россии говорят, что ни одной посылки не пришло, но чудес же не бывает не могли же столько посылок пропасть, что делать? До этого заказывал на алиэкспресс посылка дошла за 40 дней.
Читать ответы (2)
Юлия
19.07.2018, 10:22

Заявление в полицию - посылка вскрыта и лишена содержимого

Помогите пожалуйста, заказала посылку с официального сайта на сумму 2300 рублей через почту России 1 классом, посылку оплатила, мне предоставили трек для отслеживания, вес отправленной посылки был 480 г. Когда мне пришло оповещение о прибытии посылки и я пришла ее получать в отделении, мне сказали что посылка вскрыта, из нее украдено все содержимое и коробка пуста, сотрудники утверждают что она была вскрыта кем-то в другом городе, хотя на сайте отслеживаний указывается что прибыла она в наш поселок изначальным весом, а когда уже у нас ее передали на получение вес вместо 480 г стал 120 г, т.е. Получается, что вскрыта она была у нас в отделение, подскажите пожалуйста, можно ли писать заявление в полицию?
Читать ответы (2)
Пётр Иванович
12.08.2015, 10:39

Проблемы с отправкой посылки Россия-Украина - Неправильное назначение и требования по доплате

Отправили посылку Россия-Украина наложенным платежом в рублях, как указали на почте. (Соглашение о наложенных платежах между Россией и Украиной есть). Вложение не являлось запрещенным к ввозу. Прибыв на Украину, на первом же пункте посылка была отправлена назад в Россию. После получения посылки - на форме CN15, заполненной Украинцем обнаружилась надпись - На переоформление В России поставили причину - Не востребована, хотя посылка даже не пыталась попасть к адресату. На почте России кроме того, что я оплатил 1200 рублей за отправку теперь требуют доплатить ещё 600 рублей чтобы выдать мне посылку обратно. Насколько правомерны такие требования и какие законы это регулируют? Если моей вины в произошедшем нет, почему я должен платить? Спасибо!
Читать ответы (1)
Мария григорьевна
20.11.2014, 19:11

Пропала посылка - возможен ли возврат стоимости товара?

Была отправлена поосылка 14.07.2014 но так не пришла. На почте сделана заявка на поиск посылки. Посылку ищут 3 месяца. Могут ли возвратить за то что находилось в посылке стоимость.
Читать ответы (1)