Как вернуть деньги за неиспользованный отдых в апартаментах - опыт жителей Нижнего Новгорода

Меня зовут Андрей. Туристическая компания г. Красноярска организовала нам с супругой клубный отдых в Паттайе Тайланд. На курорте гид компании должен был провести рекламную презентацию. При общении с гидом я выяснил, что презентация будет индивидуальная у нас на вилле и при посещении нас он частично провёл и ещё потребуется около 3-х часов. Обозначив, что презентация будет проведена в воскресенье, после посещения нас менеджером компании, но проведение презентации было назначено на следующий день. Посчитав время (3 часа презентации + 1 час на обед) я купил экскурсию. На следующий день гид пришёл проводить презентацию и я ему сообщил про экскурсию и что за 3 часа должны уложиться. На что он ответил, что день презентации должен принадлежать только ему. Прослушав байки в течении 3,5 часов и не узнав о том, чего от нас хотят, мы закончили слушать и поехали на экскурсию. За это компания нас оштрафовала на 750 евро, но т.к. я платить отказался (в меморандуме понимания было написано, что мы обязаны прослушать рекламную презентацию на курорте, при отказе штраф 750 евро) мне не вернули 500 евро задатка за сохранность апартаментов (расписка гида у меня на руках). Но ведь мы слушали и наше время отдыха было оплачено компании, почему мы должны выкинуть один день из своего отдыха. Вопрос. Как вернуть деньги и наказать компании за испорченный отдых (очень много описывать)? Спасибо за ответ.

Согласно подписанному мной меморандому понимания при покупке путевки на отдых, я должна была быть на презентации возможностей клубного отдыха. Мы были на море и забыли о времени и пропустили презентацию. Вечером у нас в дверях было оставлено письмо с угрозами выселения и штрафом в размере 750 Евро) .Долго извинялись и просили прошения как школьники, а нам уже по 60 лет. Никакого взаимопонимания нет. Грозят не вернуть залог за апартаменты 500 евро, а без этих денег мы не можем доехать до дома (нам ехать через Варшаву-много расходов) Меморандум подписывали в одной фирме, а принимаем другая. Что нам делать. Ещё неделя отдыха уже испорчена.

История такова. В 2012 году в одном из крупных ТЦ города Волгоград туристическая фирма Альфа проводила рекламную акцию - розыгрыш одной недели «бесплатного» отдыха. Мои, находящиеся в возрасте, родители, «выиграли» неделю отдыха на Канарском острове Тенерифе. Условием было то, что отдых состоял их двух недель, одна платная, вторая нет (выигранная). Перелет за деньги отдыхающих. Родители решили воспользоваться случаем, полетели отдыхать. В программу отдыха входила презентация членства в клубе Premier Holiday Club. Сходив на данную презентацию их как-то убедили, что нужно вступить в этот клуб. Вообще это была их первая поездка на заграничный курорт, тем более такой, они были в восторге. Сказали, что членство можно потом перепродать или передать детям, чтобы они тоже могли радоваться отдыху на о. Тенерифе. Они заключили договор с этим клубом, оплатили сначала около 450 т.р., теперь оплачивают каждый год членские взносы, которые по началу были порядка 15 т.р., а теперь выросли до почти 30 т.р. Все эти платежи были в европейской валюте. Членство в клубе дает 2 недели бесплатного проживания в отеле клуба на о. Тенерифе в год. Когда родители рассказали нам о произошедшем мы конечно были очень удивлены. Пытались их отговорить, но они как непробиваемая стена, были категорически против, находились в восторге от этого отдыха, да и отговаривать было уже поздно, они сначала взяли кредит, все оплатили, а только потом нам все рассказали. Второй раз они летали туда в 2014 году и все. Взносы платятся ежегодно независимо от того, используешь ты эти 2 недели или нет. Только спустя 2-3 года родители признали свою неправоту. Теперь мы ищем способ расторгнуть этот договор и вернуть потерянные деньги. Условия договора родители не нарушали. Как я понимаю путь один - суд. Premier Holiday Club зарегистрирован на территории Испании. Соответсвенно все судебные требования должны быть рассмотрены в суде Испании. Или есть иные пути? Мы ищем опытного юриста, хорошо разбирающего в делах, подобных нашему и способного представлять интересы родителей в суде. Спасибо за внимание. С уважением, Александр.

На отдыхе на о. тенерифе (20.06-04.07 2014 г) в аппартаментах, на презентации нас уговаривали купить аппартаменты, обещая в дальнейшем райское наслаждение по всему миру. Нам в 2015 г будет по 70 лет, договор до 2049 г, мы столько не проживем. Заплатили мы 1000 евро, каждый год надо платить взнос 418 евро, пенсионерам не потянуть. Можем ли мы вернуть свои деньги, хотя бы частично?

Такая ситуация, купили в магазине планшет, он через неделю сломался, месяц там разбирались в сервесном центре, в итоге, заводской брак. Нам обменяли на такой же новый. Прошла неделя и он сломлся тоже. Подскажите можем ли мы забрать наши деньги и не ждать опять месяц?

Заказали пластиковое окно. Приехал мерщик, замерил, внесли 100 % предоплату в размере 10500 рублей (под ключ) .Составили договор. Это было 23 ноября, сейчас уже 20 января, окна все нет. Сразу на мысль фирма ни о чём,решили вернуть деньги. Приехали в офис, нам сказали, что вернут только 3500 руб. Пояснив это тем, что ваше окно уже заказано. Как нам быть? Как вернуть все деньги? Ведь окна нет, и врядли скоро его вставят. По отзывам в интернете, у всех такая история про эту оконную фирму, что она плохая.

Дело все в том что супруг брал в 2007 году телефон в кредит. Потом он попал в места лишения свободы, освободидся в 2013 год. В 2014 году нам позвонили с коллекторской компание сказали выплатить долг на следующий день мы оплатили всю сумму 8700. Через неделю нам позвони и сказали что нет платежа мы сказали что оплата была они сказали что подождут. Через 2 недели снова звонок и сказали что платежа так и небыло и нам нужно оплатить хотя бы 1000 руб. Мы пошли в банк узнать за оплату они не нашли наш платеж мы написали о возрате денег вообщем мы оплатили еще 1000 тыс. Через неделю снова звонок и говорят мы попали по акции и нам нужно оплатить 6500 и все мы не чего не должны. При этом 1000 руб. Они так же не получили. Мы опять пошли в банк написали заявление о возрате 1000 руб. Спустя 1 месяц нам пртходит ответ с банка о том что деньги были обналичины я позвонила коллекторам они так же утверждают что не получалли 8700. Как нам быть в этой ситуации куда писать для возрата денег! Первый платеж в размере 8700 было 27.10.2014 второй в размере 1000 25.11.2014. Помогите вернуть деньги.

Ситуация такая-около 4 месяцев назад, мы купили в тату магазине тату машинку. Приехав домой мы поняли что машинка нам не подходит, и решили ее вернуть. Через день приехали в салоно и попросили вернуть деньги за товар который мы купили. У нас его проверили, все хорошо, машинка исправна, нам согласились вернуть сумму. Но сказали что пока денег в кассе нету, и что бы мы приехали через 2-3 дня. Приехав через 3 дня опять такой же развод, денег нет! (записали мой номер и сказали что позвонят сразу как будут деньги) Так вот, прошло уже 4 месяца, на днях поеду туда! Что мне делать и что им говорить! Чека у меня нету, есть только люди которые со мной были и переписка в соц сети которая подтверждает покупку товара.

Я работала пол года в кафе 3 месяца по трудовой а помтом по договору 3 месяца при увольнении нам сразу не выплатили з.п через пару месяцев меня обманули сказав что февраль месяц отработан не полностью хотя договор длится до 21 там отработанно полных 2 недели (графиг работы неделя через неделю) докозать я этого не могу отпускных мне не дали! Была белая и чёрная з.п дали только белую естественно обманули как могли! Они там очень много обманывают людей не плотят ничего и не устраивали официально чтобы не выплачивать! Что с ними делать?

Ситуация такая: приобретали путевку в Тайланд с 27 го декабря 19 го года по январь 20 го года (непомню точное число) тур-оператор: библиоглобус. Решили отметить новый год по особенному и при встрече с отельным гидом нами была приобретена экскурсия в провинцию Краби с 31 го декабря по 1 е января. 1 го января во время экскурсии у нас из сумки пропали деньги (почти 1000$), заметели это так же в автобусе, деньги пропали еще у группы людей. Лично я считаю что это сделал водитель автобуса который постоянно там находился, а так же выгнал из автобуса ребенка который решил остаться на своем месте на последнем этапе экскурсии. Закон тайланда таков: нельзя обижать местных ни прикаких обстоятельствах. Естественно нас к нему не подпускали, гиды (или как они потом представились рускоязычные туристы), которые нас сопроваждали никак помогать не стали, мы просили вызвать полицию, на что гиды отвечали: "я общаюсь со своим руководством, мы пытаемся решить ситуацию". Нас ввели в заблуждение, сказали что едем в полицейский участок, на самом деле привезли в порт, через который вся группа приехала в провынцию Краби, погрузили всех на борт, мы все (потерпевшие) упирались и требовали вызвать полицию. Нас снова ввели в заблуждение, сказали: "садитесь в лодку, в порту пхукета вас ждет полиция", естественно нас никто там не ждал. Мы поняли что от нас просто хотят избавится. Вообщем никакой помощи небыло. Заявление в полицию было написано только на следующий день, с боем мы заставили приехать представителя отдела качества оказагия услуг. Сказали что будет проведено полицейское расследование и внутреннее расследование, после с нами свяжуться, по сей день тишина. Собственно вопрос: можно ли как то в данной ситуации вернуть деньги? Написать претензию тур-оператору? Злоумышленник скорее всего пррмышляет по сей день и наши соотечественники находяться под угрозой. Чеков и договоров на экскурсию у нас нет т.к. с нами ничего не подписывалось.