Я приобрела тур, также страховку от невыезда, которая составила 3 процента от стоимости тура. Если тур не состоится по вине туроператора, то в течение какого времени мне вернутся деньги?

Если в договоре не указан срок, то в течении месяца.

Каковы сроки возврата денег за тур, при отмене из-за вины туроператора при наличии страховки невыезда?

Нужно ли доплачивать оставшуюся сумму тура, когда клиент госпитализирован и оформлена страховка от невыезда?

Забронировала тур в Иорданию и оплатила 60% стоимости тура. Не успев оплатить остальные 40% стоимости тура, была госпитализирована в больницу. Страховка от невыезда была оформлена. Сейчас туроператор объясняет, что для того чтобы вернуть деньги за тур, надо доплатить оставшуюся сумму. Правомерно ли это?

Читать ответы (1)

Возврат денег за отмененный тур без страховки от невыезда

Приобрели тур без страховки от невыезда, за 8 дней аннулировали по причине попадания ребенка в больницу, турагент возвращает 10% от стоимости тура ссылаясь на фактические понесенные затраты туроператора, подтверждая это счетом от туроператора за фактические понесенные затраты. Положен ли нам возврат в размере 100% за тур. ведь у нас госпитализация? Вернет ли деньги турфирма. Если мы обратимся в суд?

Читать ответы (1)

Конфликт между турагентством и субагентом из-за обанкротившегося туроператора, что делать?

Турист заключил договор с турагентством и приобрёл у него тур. Турагентство имеет договор с субагентом и приобрёл тур у субагента. Субагент имеет договор с туроператором и выкупил тур у туроператора «Лабиринт». Туроператор обанкротился. Субагент предлагает турагентству перебронировать тур и оплатить 50% от стоимости нового тура. Турист требует вернуть деньги, т.к. условия договора не выполнены. Турагентство отказывается от перебронирования тура и требует от субагента возврата полной стоимости тура по условиям договора: «При изменении ИСПОЛНИТЕЛЕМ заранее оговоренных условий тура и последующим за этим отказом туриста от поездки, а также отказе туриста от замены тура с прежними или лучшими условиями, ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает ЗАКАЗЧИКУ всю оплаченную стоимость». Как дальше действовать турагентству?

Читать ответы (5)

Отказ туроператора в компенсации стоимости билетов - правомерный или нет?

Приобрела тур для себя, но туроператор уведомил о том, что тур не состоится по причине недобора группы. Но я приобрела билеты. Компенсировать стоимость, которых ТО отказался. Деньги за тур вернул, но за билеты нет Прав ли туроператор?

Читать ответы (2)

Как вернуть полную стоимость тура в Грецию при отсутствии гарантии полной выплаты от страховой компании Лабиринт?

Приобрела тур в Грецию. Туроператор Лабиринт. Страховая компания полной выплаты не гарантирует. Как мне вернуть полную стоимость тура?

Читать ответы (1)

Отказ в визе перед поездкой - сколько времени туроператор обязан вернуть деньги за путевку?

Я купила туристическую путевку, но за 4 дня до выезда пришел отказ в визе. Была оплачена страховка от невыезда. Так вот, в течении какого времени туроператор мне обязан вернуть деньги за путевку?

Читать ответы (1)

Задержка открытия виз - Каковы сроки возврата денег от туроператора и когда можно составить претензию?

11 июля должны были ехать в Болгарию, но по вине туроператора не были открыты визы в срок. Нам предложили вернуть деньги или подобрать новый тур. в итоге вернули большую часть суммы за тур плюс стоимость виз, а остальную часть туроператор никак не перечисляет. В какой срок он обязан вернуть деньги и в течение какого времени мы можем составить претензию в случае не возврата денежных средств? Спасибо.

Читать ответы (1)

Ситуация с туроператором - как воспользоваться страховкой от невыезда?

При покупке тура приобрели страховку от невыезда. Туроператор Южный крестобанкротился, подали документы в Ресо-гарантию, где застрахован туроператор, страховка от невыезда оформлена у другой страховой компании. Вылет должен был быть 10.10.14., заболели (страховой случай вроде бы). Можно ли будет воспользоваться страховкой от невылета?

Читать ответы (3)

Туристы хотят подать в суд на наше тур. фирму из-за аннулирования тура в Египет - кто виноват?

Мы являемся сотрудниками тур. компании (не туроператоры). Наши туристы приобрели тур в Египет на декабрь, до начала тура еще более 30 дней. В связи с прекращением рейсов в Египет, они решили аннулировать тур. По договору удержание фактически понесенных затрат Туроператором составляет 0 % если до тура больше чем 30 дней. Но Туроператор сообщил что деньги по направлению Египет никаких денег возвращать не собирается. Туристы хотят подать в суд именно на нашу тур. фирму, а не на Туроператора, правы ли они, что подают в суд на нас? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59