У меня вопрос. Мы купили тел, он на гарантии 1 год, ему еще нет года. У тел на экране появились 2 черные точки и отвезли его в маг где брали. Там нам сказали, что отвезут на экспертизу ждите в течение 45 дней и вам позвонят. Сегодня позвонили и сказали, что мне отказано на ремонт и возврат. Что мне в таком случае делать?

То что позвонили и сказали роли не играет, заключение должно быть письменным, когда сдали в магазин?

Отказано в ремонте и возврате на гарантийный телефон

Опыт плохого гарантийного ремонта - Как отказаться от телефона и получить новый?

Купил сотовый телефон на экране появилась точка, то есть слипаются экраны. Отправил по гарантии на ремонт. Телефон не вернули сегодня 46 день ремонта. Звонил в сервис и мне сказали, что ждите в телефоне нет дефектов и что дорога не входит в срок гарантийного ремонта. Как мне отказаться от этого телефона? Хочу такой же, но новый.

Читать ответы (1)

Отказ в ремонте плазменного телевизора Supra с причиной пыль между матрицей и экраном

Помогите пожалуйста я купила плазменный телевизор фирмы supra он у меня сломался на экране появились черные пятна, я его отвезла в магазин на ремонт по гарантии, пришла забирать а мне сказали что мне отказали в ремонте что эти пятна якобы пыль между матрицей и экраном?

Читать ответы (1)

Отказ по гарантии на айфон из-за механических повреждений - что делать?

Купила айфон 15 мая, 25 сентября сдала на гарантию по причине зависания экрана при звонке. Видел сам сотрудник магазина где приобретала, сказали давайте сдадим по гарантии. При сдаче в акте указали имеются потертости на корпусе и царапина на экране (по факту царапина находиться в самом верху экрана не нарабочем экране и как сказал сам продавец не должна влиять на работу экрана) сегодня позвонили из магазина и сказали что пришел телефон в гарантии отказано из за механических повреждений... при получении тел. на месте царапины образовалась трещина... телефон не забрала думаю что теперь делать... подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Отказ компании Мегафон от замены телефона в кредит и предложение ремонта по гарантии

Я купил в компании Мегафон телефон в кредит 04.05.2014 г сегодня у него появились черные полосы на половину экрана, в компании Мегафон мне его менять отказались. Сказали сдавайте его в ремонт по горантии, но после ремонта мне телефон не нужен.

Читать ответы (1)

Купил бензопилу с гарантией на один год - что делать, если ее сломали через год?

Купил бензопилу она сломалась через год. Гарантия от магазина 1 год. Отнесли в ремонт сказали заводской брак. Гарантия от производителя 2 года. Отдали по горантии приложили акт из стороннего сервиса. Сегодня позвонили сказали не гарантийный случий. Что делать?

Читать ответы (1)

Что делать, если сенсорный телефон продолжает ломаться после нескольких ремонтов?

Такая ситуация: купил сенсорный телефон, через чуть более пол года появилось желтое пятно на экране - починили по гарантии, хватило на пол года. Второй ремонт тоже произвели без проблем, примерно в год эксплуатации. Третий ремонт был уже по доп гарантии (купил доп гарантию при покупке на второй год,). Сейчас опять появилось пятно на экране, через 2 недели конец доп гарантии. В доп гарантии прописан только ремонт. Так то можно отнести и починить, но хочется получить возврат денег потому что слышал про понятие " существенный недостаток". Сможете разъяснить, реально ли такое и как поступить?

Читать ответы (1)

Проблемы с телефоном от салона МТС - опоздание с ответом на претензию

В мае прошлого года приобрела телефон в салоне мтс. В августе появилось на экране пятно. Отдали телефон на экспертизу и ремонт. В конце сентября мне его вернули. В конце декабря появилась та же самая проблема. Предложили опять его отремонтировать. Меня это не устраивает. В отделе защиты прав потребителей составили претензию и передали в салон мтс, специалисты сказали ждать ответ в течение 10 дней. Сегодня уже 11 день. Ответа так и нет. Что делать? Подавать в суд? Или ещё рано, т.к. в претензии указан срок 20 дней, в течение которых салон мтс должен решить мой вопрос. Буду очень благодарна за ответ.

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - почему телефон не починили и что делать дальше

Купили 6 месяцев назад сотовый телефон. Гарантия год. Через 5 месяцев он сломался. Отвезли в сервисный центр, так как на гарантии. Через две недели мы позвонили и нам сказали что случай не гарантийный и по этому ремонт за деньги. Дали согласие. Ещё недели через две мы опять стали интересоваться телефоном, хотели забрать. Сказали что надо писать заявление, так как заказали запчасти. На следующйй день нам позвонили и сказали что телефон можно забрать, но сегодня нам его не выдадут... Где гарантия что телефон не разбирался? И что нам делать дальше?

Читать ответы (3)

Что делать, если планшет, купленный в магазине Фоксторот на гарантии, требует ремонта, а замены отказываются предоставить?

22 марта 2014 купили планшет, на гарантии. Заметили вчера монитор начал мерехтить. Сегодня отвезли в магазин Фоксторот, его забрали на ремонт и сказали ждите в течении месяца. Товар на замену дать отказались. Что делать?

Читать ответы (1)

Проблема с камерой - вернуть деньги или ждать ремонта?

Купили телефон 8 ноября 2020 года, через несколько месяцев на камере появились точки красного цвета, 25 сентября 2021 года сдали по гарантии в ремонт (гарантия до 08 ноября 2021 года). 29 октября телефон вернули, в акте выполненных работ написано, что произведена замена камеры. Но при проверке мы обнаружили тот же самый дефект только в меньшем размере и точки стали чёрные. Консультант в магазине сразу же оформила телефон снова в ремонт и сказала ждать ещё в течении 45 дней. Могу ли я не дожидаться телефон с ремонта, а вернуть сейчас денежные средства?

Читать ответы (2)

Отказано в ремонте и возврате на гарантийный телефон - что делать?

Москва - онлайн услуги юристов

Опыт плохого гарантийного ремонта - Как отказаться от телефона и получить новый?

Отказ в ремонте плазменного телевизора Supra с причиной пыль между матрицей и экраном

Отказ по гарантии на айфон из-за механических повреждений - что делать?

Отказ компании Мегафон от замены телефона в кредит и предложение ремонта по гарантии

Купил бензопилу с гарантией на один год - что делать, если ее сломали через год?

Что делать, если сенсорный телефон продолжает ломаться после нескольких ремонтов?

Проблемы с телефоном от салона МТС - опоздание с ответом на претензию

Проблемы с гарантией - почему телефон не починили и что делать дальше

Что делать, если планшет, купленный в магазине Фоксторот на гарантии, требует ремонта, а замены отказываются предоставить?

Проблема с камерой - вернуть деньги или ждать ремонта?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59