Банковский работник стал жертвой интеллектуальной системы - что делать в такой ситуации?
199₽ VIP

• г. Ханты-Мансийск

Я банковский работник, работаю менеджером по продаже, ситуация следующая: обслуживалась подруга заказали ей услугу, стоимость услуги была 580 рублей, мы с ней имеем денежные отношения, в этот же день я ей должна была перевести сумму которую должна 600 рублей, не на карте было 580, в итоге суммы совпали, банк через интеллектуальную систему проследил мои переводы и теперь пытается выставить мне отклонение что я провожу фальсификацию продаж, данный перевод не имел отношения к оказанию услуги, на сколько это законно моему работодателю отслуживать мои переводы? И как быть в такой ситуации.

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Здравствуйте, Анастасия Александровна! Согласно требованиям ст.857 ГК РФ:

1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Если Вы не давали разрешения на то, чтобы анализировать транзакции по Вашим банковским счетам, то это незаконно. Вы вправе оспорить позицию работодателя. Вы вправе разрешить спор в порядке, предусмотренном статьями 391-392 Трудового кодекса РФ, подав исковое заявление в районный суд для разрешения возникшего спора судом.

Спросить
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте, Анастасия Александровна!

Законно или нет зависит от того какие у Вас в банке на этот счет действуют локальные акты (ст. 8 ТК РФ). А также от того какие документы у Вас подписаны, т.е. что в трудовом договоре, есть ли какие то допсоглашния, приказы и пр на этот счет.

Как правило в банках подобные вещи прописываются достаточно подробно. Есть инструкции. Есть внутренние положения, с которыми ознакамливают работников.

Было ли это сделано в отношении Вас из Вашего вопроса непонятно.

Ну и как быть в такой ситуации зависят от того что конкретно Вам вменяют. Если хотят привлечь к дисциплинарной ответственности, то есть порядок ее применения. Можно будет оспорить (ст. 192-193 ТК РФ).

Если же хотят депремировать. То опять же надо смотреть положение о премировании в котором установлены условия начисления и лишения премий (ст. 135 ТК РФ).

В общем разные ситуации могут быть.

Из Вашего вопроса до конца не ясно какая именно ситуация.

Спросить

Корпоративные отношения между работником и банком регулируются локальными актами в соответствии со ст.8 ТК РФ, должностной инструкцией, с которой Вас должны были ознакомить и трудовым договором. Если действия работодателя Вас не устраивают, Вы вправе пожаловаться в инспекцию труда, вышестоящему руководителю и т.п. Однако последствия таких действий предсказать сложно.

Спросить

Здравствуйте, Анастасия!

Чтобы ответить на ваш вопрос, на сколько законно отслеживать ваши переводы, необходимо ознакомиться с внутренними документами (ст. 8 ТК РФ).

В большинстве банков, в том числе в СберБанке, менеджеры по продажам подписывают согласие на отслеживание переводов при приеме на работу.

Анастасия, сейчас самое главное, чтобы руководство Банка не обратилось в ОБЭП, так как фиктивные продажи, являются экономическим мошенничеством сотрудника при исполнении служебных обязанностей.

Поэтому, я вам настоятельно рекомендую собрать доказательную базу, что вы именно подруге долг перевели.

Всех благ Вам!

Спросить

Здравствуйте Анастасия

Вообще банк должен был назначить внутреннее служебное расследование, а потом уже принять меры

Внутренними локальными актами согласно ст.8 ТК требуется руководствоваться

Все Работники Банка, независимо от занимаемой должности, несут персональную ответственность за соблюдение принципов и требований Положения, а также за действия (бездействия) подчиненных им лиц, нарушающие эти принципы и требования.

Лица, признанные в результате служебного расследования Банка либо по решению

суда виновными в нарушении требований Положения и внутренних документов Банка в

области управления конфликтом интересов, могут быть привлечены к дисциплинарной,

административной, гражданско-правовой или уголовной ответственности

Спросить

Уважаемая Анастасия Александровна!

Банковская безопасность - комплекс мероприятий и средств по обеспечению защиты деятельности финансовой организации. Общая система подразумевает обеспечение безопасности: территории и здания банка, финансовых и материальных ресурсов, сотрудников, информации, клиентов, проводимых операций.

Служба безопасности банка создается в качестве одного из структурных подразделений кредитной организации.

Правовым основанием для функционирования службы является положение о структурном подразделении банка (службе безопасности, службе защиты интересов и т.п.). Названный документ утверждается советом директоров или исполнительным органом банка в зависимости от полномочий, зафиксированных в уставе в соответствии с Федеральным законом от 26.12.1995 N 208-ФЗ "Об акционерных обществах".

В случае предъявления Вам претензий в подозрительных транзакциях Вы должны собрать доказательства Вашей невиновности, в противном случае материалы могут использовать для Вашей дисциплинарной ответственности в соответствии со ст.192. Дисциплинарные взыскания ТК РФ.

До ОБЭП, как пугают другие юристы, дело вряд ли дойдет из-за незначительности суммы операции.

Удачи Вам!

Спросить

Ханты-Мансийск - онлайн услуги юристов

Елена
31.05.2015, 17:15

Мошенничество через мобильный банк - TELE2 отказывается предоставить информацию о переводе, есть ли смысл обратиться в полицию?

У меня через мобильный банк мошенник перевел денежные средства с моей банковской карты на мой номер телефона. Далее при помощи услуги TELE2 переводы, перевел на свой счет. В сбербанке только отключили мобильный банк и заблокировали карту. В TELE2 отказались сообщать информацию о переводе. Перевод денежных средств TELE2 осуществляет через платежную систему mobi-money. Зашла на сайт компании там есть данные о переводе. Есть квитанция о переводе где указан номер карты на которую был осуществлен перевод без нескольких цифр. Служба поддержки mobi-money сказала что денежные средства они не вернут, следует обращаться в полицию. Скажите, пожалуйста, есть ли смысл обращаться в полицию. Есть ли на практике удачно разрешенные подобные ситуации.
Читать ответы (3)
Антон
21.05.2016, 19:29

Непредвиденные комиссии за переводы с карты на карту - возможность компенсации потерь

По всей видимости, был введен в заблуждение рядом факторов. Как итог, в период за пол года Банк с меня списал комиссии за перевод с карты на карту 7615,94 рублей. Возможно ли как то компенсировать данные потери, о которых я узнал только сейчас? Приобрел дебетовую карту Тинькофф, ноу-хау которого, по словам коллег, (скорей всего я звонил в банк и отдельно это уточнял и получил положительный ответ, только этого не помню) было пополнение с карт других банков без комиссии. И пополнение это якобы должно было идти не как перевод средств с карты на карту, а как покупка услуги. (так я думал). Перевел для теста 500 рублей. Зачисление прошло успешно, комиссии не было. Обрадовался. Стал активно пользоваться данной услугой и переводить таким образом средства. В СМС уведомлениях банка донора фигурировала сумма перевода БЕЗ комиссии, о комиссии отдельно никакой информации не писалось. В операциях по интернет банку так же все суммы отражены БЕЗ комиссии. Спустя пол года после начала использования данной услуги случайно наткнулся на проблему: переводя средства почти под остаток, система отказалась делать перевод ввиду нехватки средств. После долгого разбирательства с банками по телефону банк донор заявил что у него все переводы с карты на карту сторонних банков согласно тарифов облагаются комиссией 300 рур+ 3,99% от суммы перевода. Стал сводить дебет с кредитом. Считать по СМС сообщениям суммы остатка ДО перевода и ПОСЛЕ. Оказалось что все переводы.
Читать ответы (1)
Николай
13.01.2016, 14:27

Проблемы с переводом через Сбербанк - комиссия за возврат и отказ в полном возврате

Мной был сделан перевод за границу в банк через Сбербанк перевод пришел, но из за санкций на сбербанк его там не выдали. В итоге сделали возврат т.е тот банк за свои услуги взял комиссю 54 доллара. Сбербанк отказывается возврашать всю сумму перевода, а возвращает часть за вычетом услуг стороннего банка. Т.е мне не оказали услугу так как Сбербанк под санкциями. И уже месяц не могу получить перевод. Сбербанк должен вернуть всю сумму перевода так как не оказал услугу? Спасибо!
Читать ответы (1)
Наталья Валентиновна
24.04.2020, 14:26

Пропавшие деньги - история о неудавшемся переводе через Альфа банк и поиск пути возврата 15000 рублей

Осуществляла перевод денежных средств, через интернет ресурс Альфа банка, перевод с карты на карту, 10.03.2020 г, со своей карты Сбер банка на свою карту в Альфа банке, денежные средства на мою карту не поступили, квитанцию о переводе не сохранила. На странице для перевода вводила номер своей банковской Альфа карты, подтвердила перевод смской от Сбербанка. В личном кабинете Сбербанка есть информация, что платеж совершен через платежную систему банка Открытия, последние 4 цифры карты получателя денежных средств не мои, всю карту получателя не видно, информация скрыта. Писала заявление на розыск перевода в Альфа банк, ответ был, что через их платежный сервис я ДС не переводила. В банке Открытия подтвердили перевод, но на какую карту были переведены ДС и в какой банк они не знают, поскольку переводил ДС Сбербанк с моей сберовской карты. В Сбербанке дали ответ, что перевод они выполнили верно, поскольку я подтвердила его СМской, номер карты куда были фактически отправлены мои ДС и банк держателя не сообщили сославшись на банковскую тайну и на ст. 854 ГК РФ, на доводы, что номер карты получателя не мой, последние 4 цифры 5283, а у моей карты 4545, номера не совпадают, посоветовали написать заявление в УВД. Какое заявление мне нужно писать на мошенничество или хищение? Сумма перевода была 15000 рублей.
Читать ответы (8)
Линник
01.12.2020, 22:15

Как вернуть деньги за неоказанную услугу по восстановлению транспортного средства?

Физ. лицо перевело деньги другому физ. лицу заранее за оказание услуги по восстановлению транспортного средства после аварии. Сумма больше 120 тыс. руб. Перевод был через Сбербанк онлайн. Договора на оказание услуг не было. Актов тоже. Кроме перевода по Сбербанку нет документов, подтверждающих факт передачи денег и вообще всех договоренностей. Есть переписки в Ватсапп о стоимости, сроках работы и тд. Теперь, то физ. лицо, которое должно было оказать услугу, тянет время, не оказывает её на протяжении уже долгого времени. Что делать в такой ситуации? Как заставить оказать услугу или вернуть деньги? Помогите, пожалуйста. Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Олег
02.02.2022, 09:49

Лимиты на переводы Сбербанка - Объединение переводов и комиссии

Две карты Сбера. По каждой лимит на перевод денежных средств 50 000 в месяц. Было сделано по одному переводу с каждой карты. Сбер обьединил оба перевода в один и взял комиссию. На мой вопрос, сотрудник Сбера пояснила что лимит в 50 000 это в сумме двух карт. Это не по каждой карте. Хотя в тарифе на каждую карту указан лимит в 50 000. Имеет ли Сбер право обьединять переводы?
Читать ответы (2)
Иван
13.11.2008, 03:22

Нерезидентом в московском банке - как правильно осуществлять банковские операции при смене гражданства

У меня сложилась следующая ситуация. Я открыл счет в московском банке. На момент открытия я являлся гражданином другой страны. Сейчас я являюсь гражданином РФ, но в банке меня все еще считают нерезидентом. Я осуществил оплату услуг юридическому лицу в РФ через банковский перевод. Как я недавно узнал "В соответствии с действующим законодательством РФ нерезиденты не могут осуществлять денежные переводы в рублях по территории РФ." Таким образом я "нарушил" закон. Проблема в следующем. Т.к нахожусь заграницей и скоро в РФ не вернусь, то не могу лично предоставить банку доказательство смены гражданства. По политике безопасности банка доверительное лицо также не может предоставить необходимые документы для обновления данных в банке. Сейчас фирма, которой я сделал денежный перевод, не предоставляет мне необходимые услуги, т.к банк-получатель заблокировал данную сумму. Вопрос. Можно ли мне фирма вернуть заблокированные деньги банковским переводом, чтобы это разрешило сложившуюся ситуацию? Т.е., чтобы деньги вернулись мне и на счету фирмы не было заблокированых средств. Какие другие пути выхода есть из этой ситуации? Спасибо, Иван.
Читать ответы (3)
Олеся
03.08.2014, 22:45

Как вернуть комиссию после ошибочного перевода и неправильного БИК банка?

На мою банковскую карту должны были перечислить крупную сумму денег (более 7 млн. руб.). За перевод банк взимает комиссию 1,5%. По ошибке при переводе был указан неправильный БИК банка, и денежные средства не ушли, но сумма комиссии списалась со счета, а это 110 000 руб. Как вернуть комиссию, как поступить в данной ситуации? Спасибо.
Читать ответы (2)
Павел Васильевич
27.07.2015, 17:41

Необоснованная комиссия банка за переводы через систему Лидер - законно ли это?

Я сделал перевод другому человеку в другом городе через систему переводов Лидер. При получении перевода банк взял комиссию 800 р., при том что сумма перевода была 2000 р. Обосновав это тем, что получатель впервые обратился в данный банк Пробизнесбанк. С другими банками в этом городе данная система переводов не работает. Законно ли это?
Читать ответы (1)
Полина
21.07.2016, 22:01

Сообщение о страховом случае в отношении банка вызывает сомнения в поступлении денег на банковскую карту

На банковскую карту была переведена сумма, через два дня после перевода было сообщено о наступлении страхового случая в отношении банка. При обращении к банку-агенту для возмещения взноса выяснилось, что деньги на счет не поступили. Плательщик утверждает, что перевод был осуществлен удачно. Предоставляет документ о переводе денег.
Читать ответы (1)