Проблемы с заказом вертикальных жалюзи - отсутствие контроля качества документов и права потребителей

• г. Волгоград

Я заказывала вертикальные жалюзи (шторы) по своим размерам. Девушка была очень доброжелательная, все выспросила - размер, в какую сторону должны открываться жалюзи. Я если, честно, не думала, что может возникнуть какая-нибудь проблема. Она составила договор. Но в договоре расписалась только я. С их стороны подписание договора не предусмотрено вообще. Я оплатила заказ. Мне дали товарный чек. Через 5 дней я пришла забрать заказ, он был запакован. Дома, когда я собрала шторы, оказалось, что они открываются в другую сторону. В товарном чеке не написано в какую сторону должны открываться жалюзи. Когда я позвонила и сказала об этом, девушка-консультант сначала согласилась, что это не правильно, подняла договор, сказала, что ко мне приедут и посмотрят, но к сожаления никто не приехал. А потом и она перестала брать трубку. В суд с такими документами не пойдешь. Тут я, конечно, виновата сама. Хочется придти, заказать, заплатить и чтобы все было хорошо. Но они изначально составляют документы не правильно. Они работают как ИП. Кто-то контролирует их деятельность, правильность оформления документов (роспотребнадзор, комитет по защите прав потребителей)? К кому можно обратиться?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день. Обращайтесь в Роспотребнадзор. Можете предъявить претензию. А если ваши требования не удовлетаорят, то в суд с иском о защите прав потребтелей.

Спросить

Обратит 5 есь в районный ваш отдел по защите прав потребителей. Но все же договор следует составлять между всеми заинтересованными сторонами и подписывать. В начкале сходите в контору по окнам и скажите, что если не решат ваш вопрос, вы обратитесь в суд. Порой такой прием помогает.

Спросить
Данила
16.10.2021, 13:00

Оплачено или нет - Как допущенная ошибка могла повлиять на приобретение техники в рассрочку

Подавал заявку в магазине техники на рассрочку, договор подписали, технику и чек выдали, на чеке печать "оплачено" через пару дней позвонили сказали, что в договоре была допущена ошибка, просят подойти переподписать, но из за работы не было времени подойти, в итоге позвонили сказали, что должно было прийти смс от банка для подтверждения договора, но при оформлении сотрудник об этом не сказал, смс от банком тоже приходило. Как итог договор был анулирован, а у меня остался товар и чек, можно ли считать, что товар был приобретен мной?
Читать ответы (1)
Ирина
11.10.2016, 11:13

Нарушение сроков выполнения заказа по пошиву штор - Как вернуть деньги без договора?

Сделала в июле заказ в салоне-ателье по пошиву штор. Заказ должен был быть готов в середине августа. В конце августа мне позвонили и сообщили, что необходимой ткани для штор не было, теперь она пришла и в теч. двух недель шторы будут готовы. В середине сентября я позвонила сама, оказалось что ткани нет до сих пор, ночные шторы не сшиты, но сшита штора из тюли, т.е. половина заказа выполнена. Предложено забрать тюль и заказать из альтернативной ткани. Заказала из альтернативной ткани, но заказ опять не готов уже прошли все сроки. Что я могу сделать, чтобы вернуть деньги. Т.е. нарушены сроки. Договора нет, есть только квитанция о частичной оплате. Спасибо.
Читать ответы (3)
Алена
10.09.2008, 09:38

Изменение цены на заказ кухни - что говорит договор и как действовать?

31 августа был заключен договор на заказ кухни. В договоре прописана сумма заказа, задаток (чек прилагается) и сумма остатка, который надо заплатить при доставке. Есть пункт: "Заказ может быть изменен в течении суток с момента подписания договора" . 1 сентября с фирмы позвонили и сказали, что цены с 1 сентября увеличились, но они попробуют заказать по старым и повесили трубку. Вчера позвонили и сказали, что кухня готова, но стоимость увеличилась на 20%. Должны ли мы оплачивать кухню по новой цене или сумма заказа должна остаться той, которая прописана в договоре?
Читать ответы (1)
Елена
09.10.2017, 14:52

Претензия по несоответствию размеров штор - документальное подтверждение вручения необходимо?

23.09.2017 года заказала пошив штор в салоне.4.10.2017 года заказ был выполнен. Но когда я принесла шторы домой оказалось, что ширина штор не соответствует заявленной, вместо 1 м 50 см-ширина составляет 1.35 см. Составила претензию, приложила копию товарного чека. Продавец расписалась о вручении и забрала шторы. Теперь они мне говорят, что потрепят мне нервы. Скажите пожалуйста должны были поставить какую-либо печать, когда вручалась претензия? Благодарю за помощь.
Читать ответы (3)
Света
28.08.2013, 23:35

Как расторгнуть предварительный договор и вернуть аванс при отсутствии возможности продажи квартиры?

Подписали предварительный договор с продавцом дома, около трех недель назад, отдали аванс 100000 рублей, неможем продать свою квартиру, платить за дом нечем. Хотим расторнуть договор и вернуть аванс. Срок окончания предварительного договора через полтора месяца. Посредник оформлявший договор уверял нас что проблем с возвратом аванса не будет, когда я задала ему вопрос об одном пункте договора: данный договор является предварительным. В случае если какая нибудь из сторон будет уклонятся от заключения договора купли продажи зем участка, другая сторона вправе обязать уклоняющуюся сторону заключить договор путем обращения в судебные органы. Стороны договорились, что виновная сторона уплачивает второй стороне все понесенные убытки. Как нам правильно расторгнуть предварительный договор?
Читать ответы (1)
Sergey
02.10.2002, 12:15

Может очень сложно, но пожалуйста подскажите что и как делать.

Малых Андрей Аркадьевич! На вопрос 56112 о договоре обмена квартир. > Зависит от условий договора. Никаких условий нет, все просто, я передаю квартиру тебе, ты передаешь мне. > Срок действия, не истекла ли исковая давность, совершены ли действия по договору. В договре нет никакого срока действия, дата составления договора 29.09.1999 г. Действия по договору, одна сторона прописалась в квартире (смотри вопрос 56025), другая сторона ничего не получила. >Сам договор мены не регистрируется, регистрируется переход права собственности, поэтому надо рассматривать сам текст договора. Приблизительный текст: "Мы, нижеподписавшиеся с одной стороны А и с другой стороны В, согласно ст.567 Гражданского Кодекса РФ составили настоящий договор в том, что со стороны А в пользу стороны В передается приватизированная квартира, а со стороны В в пользу стороны А передается ведомственный дом. Стороны обязуются передать жилые помещения друг другу с момента подписания данного договра. Претензий нет. Договор составлен добровольно, без угроз." И внизу подписи сторон. Что значит передать. Никто никуда не ходил (ни в ЖКХ, ни в БТИ, ни в администрацию), просто сторона В перехал в квартиру (причем прописался там, прописка только в паспортном столе, в ЖКХ о новом хозяине ничего не знали, за три года сторона В не платил за квартиру, набежал долг, сторону А заставляют платить, хотя он там не жил), а сторона А из дома уехал в деревню к родителям. Теперь сторона А хочет сторону В выписать из квартиры оплатить долг и жить там дальше. При это сторона В теряет и дом (там уже живет кто-то другой кто не понятно и какое там оформление тоже неизвестно, факт то что сторона А в этом доме не жила, не оформляла никакие документы) и квартиру. Может очень сложно, но пожалуйста подскажите что и как делать. Я представляю сторону А. Посмотрите вопрос 56025, там тоже написано про это.
Читать ответы (1)
Наталья Вяечславовна
18.07.2014, 11:41

Проблемы с заказом кухни - ожидание после смерти ИП и возможность расторжения договора

Несколько месяцев назад я заказала кухню в одном из кухонных салонов Подмосковья. Договор был заключен на ИП. Срок готовности по договору - 3 июля. До Договору/Приложениям мною была внесена 50%-предоплата, остальная часть суммы должна была быть погашена после уведомления о готовности заказа. Когда за несколько дней до 3 июля я позвонила, мне сказали, что заказа недоукомплектован и попросили перезвонить 7 июля. В этот день, когда позвонила узнать, когда же мне вносить оставшуюся сумму и готов ли мой заказ, мне сказали, что ИП умер, счета заблокированы и все договоры с поставщиками должны быть перезаключены. Сотрудник, с которым я общалась, оказался сыном ИП. От своих обязательств он, вроде как, не отказывается. Но при этом целыми днями не берет трубку и не может ответить мне на вопрос о готовности заказа. Единственное, что он мне сказал, это что он собирается зарегистрироваться как ИП и перезаключить договора. Это займет, по его словам, 2 недели. В договоре прописаны пени за нарушение сроков. Однако указано, что нарушение сроков поставки, не является причиной расторжения Договора. Могу ли я, если в течение 2 недель не получу внятного ответа о заказе, требовать расторжения договора с возвратом уплаченных средств? И вообще, с кого можно требовать уплаченную сумму, в случае смерти ИП? Средства переводились по безналичному расчету через кухонный центр. Квитанции имеются. Заранее спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Елена
04.05.2014, 02:29

Сторона 1 отказывается исполнять договор, намерена оспорить его не действительность в суде

Стороны заключили договор. При этом дату заключения в договоре указали на 1 год назад. Сторон устраивала дата и условия договора. В наст. Момент сторона 1 отказывается исполнять договор. Сторона 2 намерена подать в суд на принудительное исполнение договора. Может ли в суде Сторона 1 оспорить Договор, доказав не действительность договора, указав на заднюю дату заключения договора, проведя суд. эксперизу? При этом договор реально подписали все стороны.
Читать ответы (1)
Ирина Владимировна
22.10.2014, 05:21

Процесс покупки квартиры в военную ипотеку - роль риэлтора, подписание договора купли-продажи и важные моменты

Мы покупаем квартиру в военную ипотеку, когда риэлтор собрала все справки она отвезла в банк сама и предварительный договор мы подъехали подписали там но продавцов мы невидели как они подписывают! Скоро будет подписание договора купли-продажи, все ли стороны должны присутствовать на подписании, и чем это руков-ся!статьи? И на что нам нужно обратить пристальное внимание в договоре? Т к люди очень странные!
Читать ответы (1)
Елена
24.06.2011, 17:16

Как расторгнуть договор с ненадежным риелтером и защитить свои интересы в сделке по продаже-покупке недвижимости?

Я заключила договор с риелтером по продаже-покупке квартиры на большую. В договоре было написано, что нам нужно, но сроки договора не были указаны, документ был подлинник. Через несколько дней я подписала еще другие документы: договор на размещение рекламы, Соглашение о порядке проведения взаиморасчетов, но т.к. электричества не было, копии мне не дали. И когда я пришла, чтобы взять те документы, которые я подписывала, она опять мне опять дает на подпись Соглашение о порядке проведения взаиморасчетов, только там указана уже большая сумма (на 8000), чем в первом документе, и когда я спросила почему, агент сказала, что просто округлила ее.Потом взяла мои документы посмотреть и пошла сразу ксерить. Приносит уже все документы скреплены. Я взяла, но не посмотрела, что она дала мне ксерокс, где и подписись и печать-ксерокс. И подлинник моего договора не отдала. А когда я позвонила, она сказала, что ни чего не знает. Как быть в этой ситуации, если не доверяешь своему агенту? Может расторгнуть с ней договор? Помогите пожалуйста советом.
Читать ответы (1)