Три дня назад совершили покупку в магазине инструментов для парикмахеров Продавец пробивала товар на кассе, объявила стоимость На камере видно, что отдаю ей сначала мелочь, потом крупные купюры Чек не выбивают, говорят, что прошла скидка 30%, но этого не может быть Возвращают деньги, но без мелочи. Достаём всё из сумки, заново пробивают. Теперь сумма отличается и опять требуют мелочь уже другую. Далее продавец стоит так, что не видно, какие деньги забирает у меня ещё. Чек так и не выдали, сказали что пришлют на воццап. Прислали. Сегодня пишут, что второй раз мы не отдали крупные деньги. Проверить у себя лишние не могу, т к были свои, давал муж, тсовершала покупки Видео кусками, не видно, что берет у меня второй раз продавец И вообще смущает, что три раза разная цена, сразу не дали чек Грозят службой безопасности и полицией.

По описанному - не определить. Если считаете, что продавец неправ - просто ответьте, что расчет производился по заявленным им суммам, и ждите иска в суд, который и примет решение по спору.

Покупательский ад - опыт похода в магазин инструментов для парикмахеров

Продавец не вернул обещанную скидку и дважды снял деньги с карты - проблема не решена в течение двух дней

При покупки товара продавец ни сделал обещанную скидку в 500 руб. Я это увидела после оплаты картой. Продавец при мне сделал возврат чека. Сделал скидку и я картой рассчиталась второй раз. Сказали что деньги по первому чеку вернутся. С карты сняты были деньги два раза. А покупка одна. Два дня прошло а деньги так и не вернулись.

Читать ответы (1)

Пропала сдача в магазине - что делать, если кассир разделил ее на две части?

Сегодня совершила покупки в магазине пятёрочка. Кассиру была передана купюра достоинством 1000 рублей. Сдачу кассир разделил: мелочь дал в руки, а купюру достоинством 500 рублей и чек положил в лоток для товаров, где я их и не заметила. Вышла из магазина с уверенностью, что сдача у меня в руках. Через 4 минуты обнаружила не всю сдачу. Вернувшись к кассе, спросила у кассира по поводу сдачи. На камере было видно, как мою сдачу забрал следующий покупатель. Правомерно ли кассир разделил сдачу на две части одну из которых дал мне в руки, а другую положил в лоток для продуктов?

Читать ответы (2)

Продавец не выдал чек на сумму без скидки - как защитить себя и что может ожидать продавца

Я Продавец, не выдала чек на покупку, т.к. провела скидку. Покупатель знал про скидку, но заплатил за товар сумму без скидки, т к ему эта скидка была не нужна. Я ему выдала товарный чек. Спустя 18 дней, покупатель требует от меня чек на сумму без скидки, грозит полицией. Что я могу сделать в этой ситуации, и может ли он мне что то сделать? Товар-сотовый телефон. Который по закону возврату и обмену, без дефекта, не подлежит.

Читать ответы (1)

Конфликт по кассе - главный кассир отказывается возмещать пропажу денег, но видеозапись показывает иное

По кассе есть договор материальной ответственности коллективный, из кассы пропали 4000, просмотрев видео видно, что к кассе никто не подходил, главный кассир отказывается возмещать ущерб полностью, указывая на коллективный договор, просмотрев видео, видно что другие работники подходили к кассе 2 раза, брали ровную сумму, и отдавали сдачу мелочь, есть ли какое то заявление об отказе выплаты недостачи в кассу, какие документы необходимо предоставить?

Читать ответы (1)

Неправомерная передача фальшивой 5000-рублевой купюры в магазине - возможные последствия

Меня попросили разменять в магазине 5000 купюру (она была в конверте). Я отдал эту купюру продавщице, (уже без конверта) и она мне разменяла ее. Вечером ко мне приехали полиция и сказали что я дал фальшивую 5000 купюру. Сказали что по камере видно как ее отдаю я. А купюра вообще оказалась " 5000 бабок". Что мне за это будет? Спасибо.

Читать ответы (1)

Могу ли я обменять камеру или вернуть деньги, или хотя бы вернуть свою гарантию.

Сегодня купила цифровую видеокамеру (miniDV), не устраивает качество видеосъемки в помещении. В магазине камеру не проверили, ссылаясь на отсутствие кассет в наличии. Продавец - консультант оформлял сразу несколько товаров для разных людей, и перепутав, отдал нам гарантийный талон от другого товара (ноутбука), я не прочитав подписала его. Кассовый чек нам не дали. Товар был оплачен кредитной картой и у меня остался чек от кредитки (на нем написано название магазина). В магазине я была с сыном (17 лет). Могу ли я обменять камеру или вернуть деньги, или хотя бы вернуть свою гарантию. 14 дней не прошло. P.S. Может ли сын быть свидетелем покупки. И может ли чек (от кредитки) быть доказательством факта покупки.

Читать ответы (1)

Кассир попал в долги из-за технических неполадок на прошлой смене

Работаю в гипермаркете кассиром. Дело в том, что из-за технических неполадок на прошлой смене не проходила скидка по карте лояльности. Чуть позже выяснилось, что скидка проходит до 1000 рублей. На моей кассе покупатель оплатил товар без скидки т. к. в покупке присутствовал ликёр стоимостью 1500 р., я попросила его подождать, чтобы разделить покупку на 2 чека и провести скидку хотя бы на товар, который был по стоимости менее 1000. Старший кассир анулировала его чек, посмотрела на время и сказала, что мы не успеем пробить алкоголь, т. к. время 22:50. Покупатель ушёл, но деньги за товат оставил. Получилось, что чек анулирован, деньги есть, а востоновленного чека нет. Соответственно в кассе получился плюс 2051-полная стоимость покупки. Старший кассир пробила часть покупки без бутылки ликёра, так как акцизной марки нет, она у покупателя, да и время не позволяло, а деньги за эту бутылку отправила плюсом по кассе в главную кассу. Теперь с меня требуют деньги за эту бутылку. Вернуть я их должна отбив товар, которого не хватает в магазине. Руководитель сказала, что меня не уволят, пока я не заплачу им. А заявление я уже написала. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Покупатель столкнулся с фальсификацией денежных средств - что делать в такой ситуации?

Купили товар с доставкой, кассир приняла деньги но по одной купюре не пересчитала и убрала всю сумму в кассу, на камере видео наблюдения точную сумму не видно, теперь просят доплатить якобы заплатили меньше. Товар не отдают, продавец написал заявление в полицию на покупателя, что грозит? Куда обращаться покупателю?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом средств после неверной цены в магазине - как вернуть деньги без чека и кто несет ответственность

15 июня была совершена покупка в магазине на сумму 780 руб. Один из товаров на сумму примерно 340 руб. Был сразу же возвращен, т.к. На него была указана цена по акции, но на кассе скидка не прошла. Когда пробивали я не заметила, но после оплаты по карте, проверив чек я обнаружила неверную цену. От покупки отказалась. При мне осуществили возврат средств и сказали ждите-в течении 5 дней придут. Прошло уже 1,5 мес. Деньги не пришли. В магазине говорят приходите с чеком или звоните в банк. В банк я позвонила и оставила запрос на рассмотрение. Должны перезвонить. Дело в том, что по пришествию 1,5 мес. Чеки утеряны. Может ли магазин без чека проверить возврат и вернуть средства? И от кого мне всё же требовать деньги?

Читать ответы (1)

Проблема с покупкой - деньги списаны, товар не получен, банк и магазин отказываются вернуть деньги

В магазине совершала покупку, но покупка не прошла по кассе, так как у банка был сбой в связи с обновлением программы. Деньги с карты за покупку списали! Товар и чек не дали в магазине, объяснив это тем, что операция не прошла по кассе и чек не вышел. Обращалась по этому поводу в банк, банк отказывается вернуть деньги на карту, магазин тоже не возвращает деньги и отсылает меня в банк. Что делать?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59