Обмен или возврат денег за неисправный телефон - стоит ли ждать заключения экспертизы?

Обратился в магазин по поводу недостатка в новом смартфоне

Купил в салоне связи сотовый телефон за 30000 рублей, обнаружил недостаток, обратился через 2 дня в магазин чтобы мне вернули деньги. Деньги мне не вернули, отправили телефон на проверку качества товара. Сколько по закону может длиться экспертиза проверки качества товара? И если в заключении проверки прописан дефект, что я могу потребовать?

Читать ответы (1)

Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?

Купила смартфон, примерно через полторы недели начал моргать экран, отнесла в магазин, отдала телефон на проверку качества (только проверку качества), сказали, что только после нее будет решаться возврате денег или обмене телефона. Срок проверки 20 дней, уже прошел 21 - телефона нет, я могу потребовать новый телефон? Так же, телефоне, который я отдавала на проверку качества было защитное стекло, которое я покупала и устанавливала на свои деньги - магазин обязан мне вернуть или предоставить новое?

Читать ответы (5)

Естественно мне пришлось подписать акт о том, что я не возражаю на проведении экспертизы в мое отсутствие.

У меня сложилась такая ситуация: Я купила сотовый телефон. Оказалось, что в нем не исправен динамик и ИК-порт. Через 4 дня я отнесла телефон в магазин и потребовала вернуть мне деньги. Телефон взяли на экспертизу, причем мне отказались назвать фирму которая будет производить экспертизу, якобы это один из тысячи сервисных центров, который находится в Москве. Естественно мне пришлось подписать акт о том, что я не возражаю на проведении экспертизы в мое отсутствие. Через 20 дней пришло заключение экспертизы, что телефон исправен. На корпусе телефона появились царапины. О том что их не было свидетьстует акт предачи товара на экспертизу. Магазин отказал мне в возврате денег и обмене товара. Могу ли я это потребовать через суд?

Читать ответы (1)

Какое документальное подтверждение о недостатке телефона я должен предоставить в евросеть?

Я покупал телефон в евросети, в ходе гарантийного срока был выявлен недостаток. Я сдал телефон на проверку качества и мне выдали заключение по проверке качества в мою пользу. Скажите пожалуйста, оригинал заключения я должен отдать в салон евросети или только копию заключения?

Читать ответы (1)

Правомерно ли требовать экспертизу после покупки неисправного телефона?

Купила 28.09.2009 г сотовый телефон, он в этот же день начал "глючить" и самопроизвольно перезагружаться. 29.09.2009 г я его отнесла обратно в магазин и потребовала вернуть деньги. Но мне предложили сначала сделать экспертизу товара, и в соответствии с заключением вернуть деньги или нет. законно ли это?! и могу ли я после экспертизы магазина (20 дней), если она не будет в мою пользу, отнести телефон к независимым экспертам?

Читать ответы (1)

Продавец представил экспертное заключение в суд, не сделав обязательную экспертизу - фактом фальсификации или нет?

Продавец сделал проверку качества товара с привлечением сторонних экспертов, которые не обнаружили неисправности. После этой проверки возник спор, но обязательную экспертизу товара продавец не выполнил. В суд продавец в подтверждение своей невиновности предоставил экспертное заключение по проверке качества товара и заявил, что это заключение является досудебным. Является ли предоставления в суд НЕ досудебного экспертного заключения фактом фальсификации доказательств?

Читать ответы (1)

Сбой программного обеспечения в новом телефоне - возможность возврата денег или обмена на новый?

Купил новый телефон, через 3 дня пропал звук. Отдал в СЦ на проверку качества. На сегодняшний день 14 дней со дня покупки истекло. По результату проверки был выявлен сбой программного обеспечения. Возможно ли по такому заключению вернуть деньги или обменять телефон на новый?

Читать ответы (2)

В 3 дня назад купил телефон (Модели fly e145) в сетевом магазине "Евросеть".

В 3 дня назад купил телефон (Модели fly e145) в сетевом магазине "Евросеть". Через два дня вверху на дисплее появилась белая полоса! Я обратился в магазин и попросил обменять телефон на другой или на другую модель с доплатой, но мне отказали, мативировав тем что телефон необходимо отправить на проверку качества. Это будет длиться 20 дней. Я не хочу ждать. Как мне можно поступить? Могу ли я потребовать обмен товара без проверки качества?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в Евросети?

Купила телефон в Евросети. На следующий день отнесла телефон в магазин в связи с неисправностьб. Деньги магазин отказался вернуть, сказали отдать на экспертизуЗаключение экспертизы телефон испрален. Как мне вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59