Тур в Турцию - Как турагенство Онлайнтурс не выплатило обещанные деньги и отказалось перенести тур в связи с пандемией

Невозвращенный тур в Турцию - что делать, если компания не выплачивает деньги?

Был куплен тур в Турцию у анекс тур на май 2020 года. Из-за пандемии тур перенесли на май 2021 года, в мае снова закрыли Турцию. Написал заявление на возврат денег, по постановлению должны были вернуть до 31.12.2021 г., но так и не вернули. Как быть?

Читать ответы (5)

Как вернуть деньги за отмененную поездку в Турцию во время пандемии - опыт и советы

Приобрели путёвку в Турцию в октябре 2019 года, внесли половину суммы, в начале марта 2020 года внесли остаток суммы. Лететь должны были в июне 2020, но пандемия отменила все планы. 18.03.2020 написали заявление на возврат денежных средств, ждали конца 2021 года, но деньги так и не вернули, вместо этого продлили срок возврата до конца 2022 года. Муж работает в полиции, им закрыли выезд куда-либо сразу с началом пандемии. Можно ли нам вернуть деньги через суд? Одна с детьми я лететь не хочу, и ждать еще год возврата денег тоже не хочу, так как через год эта сумма будет просто смешной. Пожалуйста помогите советом.

Читать ответы (2)

Задержка возврата денег за аннулированный тур в Турцию - что делать в этой ситуации?

Что делать в данной ситуации? Купили путевки в Турцию в на июль 2020 года, но по причине закрытия границ путевки были перебронированы на июль 2021 год. В июне написали заявление на аннуляцию тура. Обещали вернуть деньги до 31 декабря 2021 года. Но возврата нет.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию через турагентство?

В 2019 году купили тур в Турцию в тез тур через турагентство хоттур. Лететь должны были в мае 2020 года. Из-за пандемии тур перенесли на май 2021. В мае 21 границы с Турцией закрыли и тур перенесли на май 22. Теперь самолётов из Томска нет и турагентство предлагает за свой счёт добраться до Москвы. Устали уже от всего этого и хотели бы вернуть деньги. Возможно ли?

Читать ответы (1)

Проблемы с отменой тура в Турцию из-за беременности - что делать?

Забронировали тур в Турцию на июнь месяц, полностью оплатили, я забеременела, попросила аннуляцию тура, тур предлагают перенести, прислали гарантийное письмо до 2021, но мне не нужен перенос, в связи с моим положением, никто не отвечает, деньги не возвращают. Что делать?

Читать ответы (2)

Как мы потеряли свои деньги на тур - опыт борьбы с туроператором во время пандемии

Меня зовут Оксана. 14 февраля 2020 года купили тур у Пегас Туристик, 11 марта после объявления пандемии, отказались от тура, написали на возврат средств. Туроператор прислал гарантийное письмо, что мы можем перебронировать тур в любое место под их брендом. В январе 2021 года мы решаем перебронировать наши средства на тур в Россию, но на это приходит отказ ссылаясь на документ 1073, мы не получали ни какого уведомления от туроператора и турагента, мы даже не знали об этом приказе. Написали претензию, на что они ответили, что они уведомили, а письмо попало в спам, и деньги они вернут до конца года. Потом прислали заявление куда переводить деньги, мы заполнили и ждем, от них нет никаких писем, что нам делать в данной ситуации? Они написали, что ГП о возврате ТО не предостовляет и осуществляет возврат в срок до 31.12.2021 года в ЦБ, после этого возврат будет осуществлен туристу.

Читать ответы (1)

Исковое заявление на возврат денег за несостоявшийся отдых - как составить и подать в суд против турфирмы

Как составить исковое заявление в суд на тур фирму по возврату денег за несостоявшийся отдых. Внесли предоплату в декабре 2019 года, в марте 2020 года написали заявление об отказе и возврате денег. Деньги до сих пор не вернули.

Читать ответы (3)

Как получить возврат предоплаты за тур в Турцию при отмене - опыт и рекомендации

31.01.2020 был забронирован тур в Турцию на июль, внесена предоплата-50 т. р., 19.03.2020 написано заявление на аннуляцию тура и возврат аванса (из-за беременности - запрет врача - предоставлена справка, так же из-за коронавируса), 26.03.2020 было написано заявление о предоставление гарантийного письма о выплате, 9.04.2020 от турфирмы было предоставлено только гарантийное письмо, что они вернут деньги путем переноса ваше тура, больше ничего турфирма не предоставляет и на контакт не идет. Как вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Опыт покупки тура в условиях войны - ожидание возврата денег до 60 дней

Хочу проконсультироваться. Я покупала тур в турагенстве и потом сложилась ситуация с войной и самолёт за сутки до вылета отменил рейс и я естевеено не смогла улететь. Сначала в турагенстве где я покупала тур мне сказали что вернуть деньги не могут типо можно только заморозить оставив на депозите. Я ходила все, в итоге написала заявление на возврат денежных средств по причине того что самолёт отменил рейс. Они приняли заявление и сказали ждите. По закону на сколько мне известно Ждать возврата ДО 60 дней. Вылет должен был быть 11 марта 2022 г, на следующий день я написала заявление. И вот по срокам скоро будет 60 Дней, и вот до сих. Пор тишина! Они что ждут 60 того дня чтоб в притык вернуть? Меня эта тишина смущает, потому что они очень не хотели возвращать деньги. Как мне быть? При том что заявление написано от руки просто даты тура и место тура и сумма для возврата, никакого номера договора (сказали у договора нет номера) .

Читать ответы (3)

Проблемы с туром в Турцию - как вернуть деньги после перебронирования и аннулирования тура?

Купила тур в Турцию на июнь 2021 г. в турагентстве. В связи с закрытием направления, перебронировала тур на июнь 2022 г. В апреле 2022 г. узнала, что мой тур аннулирован, написала письмо на возврат денег. Вернули часть денег. Хочу вернуть оставшиеся 20000 руб. Турагентство ответило на мою претензию отказом. Нужно ли писать претензию туроператору? И на кого подавать в суд?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59