У меня такой вопрос покупали холодильник в М Видео но он работает временами шумно-именно временами, я обращался в М Видео написал претензию, я говорю меняйте на аналогичный они говорят нужно сделать экспертизу если выявят что он превышает шум тогда поменяют, приехали с сервисного центра замерили говорят в норме типа они так все шумят нофрост, но он меня неустраивает как работает особенно ночью, покупали за наличку, в магазине мотивируют что это технически сложный товар и что работает в пределах нормы, обратились мы в течении 5 дней после покупки, Скажите пожалуйста что делать в такой ситуации? Заранее благодарен!

На предъявленную претензию, если есть доказательства ее вручения, они должны были выдать письменное заключение, что все нормально, есть заключение?

Анатолий, вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, в связи с отказом вам в замене холодильника. Вам немедленно (в рамках 15 дневного срока с момента покупки) надо написать заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Заявление в 2-х экземплярах, на втором обязаны расписаться и в суд, если откажут или не ответят.

Холодильник из М Видео работает шумно

Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?

Купил товар в магазине ДНС а именно системный блок (компьютер) , когда привез домой компьютер он сильно зависал, я приехал в магазин и попросил обменять товар, это происходило на следующий день после покупки товара. Управляющий магазина отказался менять системный блок, так как по его словам это технически сложный товар, и требует экспертизы что это заводской брак, и предложил отправить системный блок в сервис ДНСна экпертизу до 20 суток, Скажите имею ли я право обменять этот товар без сервесного центра на следующий день после покупки товара. Так как покупатель имеет право в течении 14 дней потребовать обен товара.

Читать ответы (2)

Проблемы с холодильником Атлант - Что делать, если магазин требует отправить его в сервисный центр?

При покупке холодильника Атлант прошло 2 месяца, за это время даа раза вызывал мастеров, магазин хочет забрать холодильник в Сервисный центр и после этого они решат менять холодильник на новый или нет, можно ли без сервисного центра потребовать аналогичный холодильник.

Читать ответы (1)

Написала претензию в магазин, официально не ответили, устно сказали

Сломался холодильник, магазин настоял на ремонте, после ремонта в сервисном центре на холодильнике были обнаружены повреждения (царапины, вмятина, сколы эмали). Написала претензию в магазин, официально не ответили, устно сказали, что это не случай возврата товара и еще что повреждения были сделаны сотрудниками сервисного центра, а он (магазин) ни причем. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Купил холодильник с гарантией на 5 лет, но он сломался. Как добиться замены товара, если его нет в наличии?

Купил холодильник 30.08.13 и "Экспресс-сервис" сроком на 5 лет. 12.01.17 он перестал работать. Приехали из сервисного центра, на месте не смогли устранить неисправность, забрали холодильник, выдали акт. 22.01.17 я пришел в магазин "Эльдорадо" с просьбой замены товара на такой же или аналогичный. Мне предложили заменить на другой, так как такого не было в наличии, но доплатить разницу в цене. При покупку стоимость холодильника составляла 22 999 рублей, согласно ст.24 ЗоЗПП оценка товара производится в день замены. Но мне сказали что таких моделей нет вообще, и оценить его они не могут. Я написал притензию на замену товара на такой же или аналогичный товар. Что мне делать если мне откажут в его замене?

Читать ответы (2)

Проблемы с холодильником из магазина ДНС - гарантийный ремонт, забор продуктов и дополнительные расходы

Купили в ДНС холодильник. Через три месяца в холодильнике появился химический запах, как будто горит пластмасса, все продукты хранящиеся в холодильнике впитывают этот запах, так что потреблять их не приятно, как будто жуещь резину. Поскольку прошло уже три месяца, но гарантийный срок еще не вышел, мы обратились в сервисный центр магазина ДНС по телефону, нам сказали придет мастер, ждите. В назначенное время приехали три сотрудника сервисного центра с рулоном пленки, заявили, что забирают холодильник с собой, холодильник естественно не вымыт, в нем продукты. Экстренно выкладывали продукты из холодильника и не вымытым отдали так как времени было в обрез, замену нам не предоставили. Через 8 дней позвонили из сервисного центра сказали холодильник готов, когда мы пришли в сер. центр нам сообщили, что мастер ничего не обнаружил все в порядке и высказали претензию, что холодильник был грязный. Забирать велели за наш счет, т. е. я должна заплатить деньги за доставку холодильника домой. Что я могу в этой ситуации сделать? Могу вернуть холодильник в магазин и получить назад деньги? Или потребовать провести более тщательную экспертизу у более компетентных специалистов? Или заменить холодильник на другой?

Читать ответы (1)

Требуем возврат денег за электрогенератор - проблемы с мощностью и отказ магазина

Купили электрогенератор через 3 месяца перестал выдавать заявленную мощность в инструкции. В магазине, где покупали товар попросилили вернуть деньги, но магазин отказался, т.к технически сложный товар на гарантии отправили в сервис. Через две недели товар вернули из сервисного цетра. Ничего не изменилось. Сейчас написали претензию в магазин, чтобы они нам вернули деньги за товар. Правы мы?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за неисправные наушники AirPods Pro?

Купил наушники AirPods Pro в магазине. Они не включены в список технически сложных товаров, через 3 месяца пользования я обнаружил недостаток. Написал претензию о расторжении договора купли продажи и возврате денег. В ответ поступил письменный отказ, так как прошло 14 дней. И магазин не несет ответственности за гарантийное обслуживание и мне нужно обращаться в официальный сервисный центр, и если там признают, что дефект и они не ремонтопригодные, то магазин вернет деньги. Может ли продавец просить экспертизы этой? Мне нужно вернуть именно деньги, а не новый товар, пожалуйста, подскажите, как поступать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Что делать если шум в квартире от насоса а экспертиза может показать что нормы шума в норме.

Читать ответы (1)

Как обменять неисправные материнскую плату и процессор без возврата денег в течение 14 дней после покупки

Купил материнскую плату и процессор (технически сложный товар). Поставил в компьютер, при установке официальной ОС предназначенной для данного оборудования выходит ошибка. С момента покупки прошло менее 2-х дней, покупал как юридическое лицо. Как обменять в магазине на аналогичный товар (материнскую плату и процессор) без требования возврата денежных средств, проведения экспертизы со стороны магазина в течение 14 дней.

Читать ответы (1)

Возврат смартфона в магазин - правила и рекомендации

Вопрос таков, можно ли вернуть смартфон в течение 14 дней обратно в магазин? Кто то говорит что это технически сложный товар, кто то говорит что нет! Если все таки такая возможность есть, то как лучше это сделать?

Читать ответы (2)

Холодильник из М Видео работает шумно - как решить проблему?

Екатеринбург - онлайн услуги юристов

Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?

Проблемы с холодильником Атлант - Что делать, если магазин требует отправить его в сервисный центр?

Написала претензию в магазин, официально не ответили, устно сказали

Купил холодильник с гарантией на 5 лет, но он сломался. Как добиться замены товара, если его нет в наличии?

Проблемы с холодильником из магазина ДНС - гарантийный ремонт, забор продуктов и дополнительные расходы

Требуем возврат денег за электрогенератор - проблемы с мощностью и отказ магазина

Как вернуть деньги за неисправные наушники AirPods Pro?

Что делать если шум в квартире от насоса а экспертиза может показать что нормы шума в норме.

Как обменять неисправные материнскую плату и процессор без возврата денег в течение 14 дней после покупки

Возврат смартфона в магазин - правила и рекомендации

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59