Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Мошенничество через банкомат Сбербанка и невозможность отмены переводов - как вернуть деньги?

10.09.2020, 09:30
• г. Тюмень

07.08.2020 г я подвергся мошенническим действиям со стороны неизвестных лиц. Мною были совершены денежные переводные через банкомат Сбербанка на общую сумму почти 280000 руб. На каждый перевод у меня имеется чек-ордер.

После осознания того, что денежные средства были переведены мошенникам, поздно вечером 07.08.2020 г я обратился в полицию где у меня было принято заявление о мошенничестве со стороны неизвестных лиц. О принятии заявления в полиции у меня есть талон-уведомление.

Утром 08.08.2020 я обратился в ближайшее отделение Сбербанка с просьбой об отмене всех совершенных мною переводов. На момент обращения в Сбербанк 08.08.2020, со слов сотрудника банка статус всех переводов был «в обработке», я в письменной форме написал заявление об отмене всех переводов с указанием причины, сотрудником банка были сделаны копии чек-ордеров и с его слов им были выполнены действия об отмене/приостановке всех переводов по чек-ордерам. На руках у меня имеется копия моего обращения и моего заявления, заверенные Сбербанком.

11.08.2020 обратившись повторно в Сбербанк для уточнения статуса переводов, сотрудник банка сообщил мне что все переводы исполнены, о чём мне были выданы извещения об исполнении переводов. В всех извещениях дата исполнения указана 10.08.2020, то есть через 2 дня после моего обращения об отмене переводов.

На данный момент хочу обратиться с претензией в Сбербанк об возвращении мне всех денежных средств по всем чек-ордерам. У меня на руках есть чек-ордера на каждый перевод с извещениями об исполнении переводов и копия моего обращения в банк с заявлением об отмене платежей.

Хочу уточнить, есть ли смысл обращения с претензией в Сбербанк для возвращения денежных средств или сразу писать исковое заявление в суд на Сбербанк? И подскажите стоимость составления претензии в Сбербанк и искового заявления.

Читать ответы (2)
Возвращение денежных средств Заявление в полицию талон уведомление Исковое заявление в суд на сбербанк Стоимость составления претензии Исковое заявление в суд на банк
Ответы на вопрос (2):

Доброго дня, Николай! Претензионный порядок в возникшем споре обязателен. Так что сначала претензию подавайте, а потом через 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей), если вопрос не решится, обращайтесь с иском в суд.

Спросить

Здравствуйте! Направляйте претензию, не удовлетворят ваши требования, обращайтесь в суд.

По составлению документов обращайтесь к юристам, стоимость услуг разная.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ирина
21.05.2013, 10:45

Сбербанк РФ отказывается признать перевод на дебетовую карту - как доказать мошенничество и получить справедливость?

У меня возник прецедент в Сбербанке РФ. В июне 2012 года моей матерью был отправлен перевод со своей сберкнижки на мою дебетовую карту Сбербанка. Переведена вся сумма, сберкнижка сразу же закрыта. Чек на перевод и записи в сберкнижке имеются. На следующий день, после уведомления о зачислении вышеуказанной суммы на мою дебетовую карту, мною снята вся сумма перевода через банкомат Сбербанка. В декабре 2012 года отделение Сбербанка, отправившее перевод отменило операцию по переводу. После чего у меня возникла задолженность перед Сбербанком, с каждым месяцем увеличивающаяся на сумму процентов. После обращения в Сбербанк с просьбой рассмотреть факт возникновения задолженности на дебетовой карте, получен через 2 месяца ответ, что подтверждения факта перевода на мою карту нет и, соответственно, оснований для списания долга нет. Перевод сделан из отделения Сбербанка в г. Арзамасе, карта заведена в отделении г. Санкт-Петербурга. Является ли это фактом мошенничества? Куда обращаться в таком случае? Какие документы необходимо приложить в исковому заявлению?
Читать ответы (2)
Андрей
20.05.2013, 19:05

Возможность возврата денежных средств мошенническим путем с карты Сбербанка

У меня с карты Сбербанка мошенническим путем сняли деньги, произвели две операции снятия, каждая по 5000 рублей не с банкомата Сбербанка, так так за каждое снятия была комиссия. В течении 10 минут после того, как мне на тел пришли смс уведомление о списании средств, я позвонил в Сбербанк и заблокирвали карту. В смс уведомлении указан адрес банкомата, с которого сняли средства. На сдедующий день я написал в Сбербанке заявление о спорной операции, выписка с карты была распечатана и приложена, затем я съездил и написал заявление в отделе полиции, где находиться этот банкомат. Они мне дали талон-уведомление, с которым я съездил в Сбербанк и они сняли с него копию и приложили к моему заявлению. Подскажите, какова вероятность возврата мне денежных средств Сбербанком? Спасибо.
Читать ответы (1)
Наталья Валентиновна
24.04.2020, 14:26

Пропавшие деньги - история о неудавшемся переводе через Альфа банк и поиск пути возврата 15000 рублей

Осуществляла перевод денежных средств, через интернет ресурс Альфа банка, перевод с карты на карту, 10.03.2020 г, со своей карты Сбер банка на свою карту в Альфа банке, денежные средства на мою карту не поступили, квитанцию о переводе не сохранила. На странице для перевода вводила номер своей банковской Альфа карты, подтвердила перевод смской от Сбербанка. В личном кабинете Сбербанка есть информация, что платеж совершен через платежную систему банка Открытия, последние 4 цифры карты получателя денежных средств не мои, всю карту получателя не видно, информация скрыта. Писала заявление на розыск перевода в Альфа банк, ответ был, что через их платежный сервис я ДС не переводила. В банке Открытия подтвердили перевод, но на какую карту были переведены ДС и в какой банк они не знают, поскольку переводил ДС Сбербанк с моей сберовской карты. В Сбербанке дали ответ, что перевод они выполнили верно, поскольку я подтвердила его СМской, номер карты куда были фактически отправлены мои ДС и банк держателя не сообщили сославшись на банковскую тайну и на ст. 854 ГК РФ, на доводы, что номер карты получателя не мой, последние 4 цифры 5283, а у моей карты 4545, номера не совпадают, посоветовали написать заявление в УВД. Какое заявление мне нужно писать на мошенничество или хищение? Сумма перевода была 15000 рублей.
Читать ответы (8)
Владимир
03.02.2016, 09:10

Кража денег через мобильное приложение Сбербанк Онлайн - ответственность банка и мои действия

У меня через мобильное приложение сбербанк онлайн совершена кража денег. Я в течение 10 мин позвонил по горячей линии сбербанка и уведомил их об этом. Мне заблокировали доступ к сбербанку онлайн. И в течение 10 часов обратился в отделение сбербанка и написал заявление об отказе от операций которые были совершены не мной и написал заявление в полиции о совершении интернет мошенничества. Сбербанк отказался нести ответственность за недостаточную защиту своего приложения. Правомерно ли это действие сбербанка?
Читать ответы (2)
Яна Юрьевна
10.02.2015, 21:55

Операция по взносу наличных средств через банкомат СБ завершилась неудачей - деньги не зачислены

10.02.2015 г. я проводила операцию на взнос наличных денежных средств через банкомат с использованием карты СБ. Однако денежные средства в размере 27 000,00 рублей (номиналом 1 000,00 руб.) не были зачислены на счет карты из-за технического сбоя в терминале. В связи с чем терминал выдал чек с указанием адреса терминала, номера, датой и времени операции и суммой 0,00 руб. Назначение платежа: взнос наличных средств приняты. ВНИМАНИЕ! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка. Спустя несколько минут мною было написано заявление о данной проблеме и зарегистрировано Сотрудником Сбербанка (в ближайшем отделение). Сотрудник банка сообщил мне что регистрационный номер и статус моей претензии будет выслан мне в смс-сообщение через 3 дня. Так же сотрудник банка сообщил мне что срок рассмотрения письменных обращений граждан составляет 30 дней. Меня такое положение вещей не устраивает. Возможно ли написать заявление в ОВД или обратиться в суд?
Читать ответы (4)
Сергей
01.12.2015, 21:06

Как составить заявление в полицию о мошеннических действиях по карте

Как или в какой форме писать заявление в полицию по факту-мошеннические действия по карте. Путём обмана у меня со счёта через карту супруги были переведены средства 300000 рублей. В Сбербанке я написал заявление, мне дали копию с номером заявления.
Читать ответы (1)
Дмитрий
23.06.2021, 01:05

Мошенничество на Авито - Почему полиция изъяла мой телефон вместо того, чтобы помочь мне восстановить ущерб?

Я столкнулся с мошенничеством на авито: продавец попросил перевести ему деньги на высланный мне номер карты, после чего его аккаунт оказался удален, а товар мне выслан так и не был. Я пришел в полицию г Томска и написал заявление о сложившейся ситуации. Общавшемуся со мной сотруднику были переданы чек перевода из моего банковского личного кабинета и скриншоты переписки с мошенником. Однако после этого сотрудник полиции заявил, что мой телефон изымается из-за того, что перевод сделан через мобильное приложение при том, что все данные касавшиеся ситуации - логи общения, номера карты, данные о переводе уже были у них на руках, кроме того я предлагал предоставить все дополнительные интересующие данные если в них будет потребность без изъятия телефона. Таким образом я неожиданно оказался без телефона, стоимостью куда дороже причиненного мне ущерба. Насколько правомерны действия сотрудника полиции и как я могу получить свой телефон обратно?
Читать ответы (4)
Илья
04.05.2015, 15:14

Сотрудники ГИБДД и полиции остановили отца для проверки документов - правомерность действий

Отца остановили сотрудники ГИБДД для проверки документов. Выяснилось, что имеется один штраф. После этого сотрудник ГИБДД передал документы сотруднику полиции, а уже в отделении были сняты отпечатки пальцев и сделаны фотографии. Сказали, что для базы. Правонарушений совершено не было, штраф недавний. Правомерны ли действия сотрудников гибдд и полиции?
Читать ответы (1)
Михаил
15.01.2015, 19:16

Как сбербанк отказался вернуть деньги после мошеннической транзакции - История клиента и планы на судебное разбирательство

У меня вопрос такой: Находясь в личном кабинете онлайн сбербанка я со своего счета банковской карты перевел денежные средства двумя переводами 10000 и 50000 рублей на карту клиента сбербанка в другой регион, поняв, что это мошенник буквально через пять минут я позвонил в сбербанк объяснил ситуацию и потребовал заблокировать данную транзакцию. Мне сказали, что все необходимые действия сотрудниками банка были выполнены и чтобы я наследующий день (то есть в понедельник) пришел в любое отделение сбербанка и написал заявление, тоже самое должен был сделать в полиции. На следующий день я пришел в ближайшее отделения сбербанка, где мне сотрудники банка сказали, что не каких заявлений они не принимают и предложили отправить претензию по интернету, что я и сделал. После я прибыл в полицию где у меня приняли заявление и провели все необходимые действия. Сегодня то есть в четверг с сбербанка пришел ответ в котором говорится, что не могут бес согласия клиента списать ту сумму которую я потребовал вернуть назад. Получается что я не защищен и не хозяин своих собственных средств. Я до такой степени возмущен, что хочу судиться с сбербанком.
Читать ответы (1)
Алексей
02.04.2018, 14:00

Следует ли подавать заявление в полицию после обращения в банк?

Здравствуйте. Сложилась следующая ситуация: Написала родственница в контакте, попросила одолжить денег на пару дней. Ничего не заподозрив, осуществили перевод с карты Сбербанка на карту ВТБ с помощью приложения Сбербанк Онлайн. Пока шла загрузка перевода, я попытался отменить перевод, но деньги списались. Позже стало понятно, что страница была взломана и деньги были переведены мошенникам. Сразу же поехал в банк, написал заявление на возврат денежных средств и отмену операции. Имеет ли смысл сейчас идти и писать заявление в полицию, или пока стоит дождаться первоначального решения банка по моему обращению? И если будет отказ, то уже после этого идти в полицию? Или это всё бесполезно и денег уже не вернуть? Спасибо.
Читать ответы (1)