Я купил в магазине перекресток блендер 16.02.2019 пришел на кассу сегодня что б сделать возрат денег мне откозали.
Здравствуйте, Олеся! Смотря по какой причине. Если в товаре есть недостаток, то на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" у Вас есть право его вернуть и потребовать возврата денежных средств. В этом случае в письменной форме предъявите претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которы е потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.
Если же недостатка нет, то такого права в отношении такого товара нет. Обмен либо возврат товаров надлежащего качества регламентируется статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона). ОДНАКО данная статья ссылается на Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), в котором есть пункт 11, который звучит следующим образом: «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)».
Под эту формулировку можно подвести любой бытовой прибор, работающий от электрической сети, что не дает права применять статью 25 Закона, если товар исправен. Если же он не исправен, то согласно пункту 1 статьи 18 Закона его можно вернуть или обменять.
Спросить
Добрый вечер.
А какие основания у Вас, чтобы вернуть деньги?
Только в случае недостатка можете это требовать. Тогда пишите претензию на основании ст.18 Закона О защите прав потребителей. Продавец обязан принять товар и провести проверку. При отказе можете обратиться в суд. Оспорить результаты экспертизы (проверки) можно в судебном порядке.
Больше никаких оснований для возврата товара и требовать деньги нет.
Спросить
Здравствуйте Потребитель!
Отказать продавец вернуть потребителю деньги за возврат им товара в этом случае мог, если товар этот был надлежащего качества. Смотрите статью 18 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей", а лучше ознакомьтесь со всем этим Законом для себя на будущее.
Удачи Вам.
Спросить
