Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с телефоном из Связного - как правильно составить претензию и защитить свои права?

13.09.2020, 21:07
• г. Тамбов

Купил телефон в связном, через 4 дня был выявлен недостаток, шип в разговорном динамике. Обратился в магазин консультанты недостатка не слышат, оформили акт на проверку качества. Собственно вопрос нужно ли было составлять претензию при сдачи телефона? Что делать если телефон не исправят и вернут с формулировкой - "исправен"? Как поступить если телефон не вернут в назначенные 20 дней для проверуки качества?

Читать ответы (2)
Купил телефон в связном
Акт проверки качества
Претензия на телефон
Ответы на вопрос (2):

Да, лучше всего написать письменную претензию. А также вы имеете право присутствовать на проверке качества. Также в течение 15 дней после покупки вы имеете право вернуть товар с недостатком.

Спросить

Здравствуйте.

Подавайте претензию сейчас. Вы можете требовать возврат денег в течение 15 дней с момента покупки, если обнаружили недостатки в товаре, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Если вернут с такой формулировкой, сможете оспорить либо самостоятельно к экспертам обратиться. Если нарушат сроки проверки (а они зависят от требования, которое предъявите), то сможете требовать еще и неустойку, ст.23 Закона.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тамбов - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги