Как вернуть деньги за некомплектный товар - опыт юридической борьбы с недобросовестным продавцом.

• г. Белгород

Продавец поставил некомплектный товар (отсутствовала техническая документация и гарантийные документы). Просьбу предоставить нам эти документы проигнорировали. Отправили им заявление о расторжении договора на основании поставки некомплектного товара без устранения последствий. В ответ нам прислали "гарантийный талон" за именем продавца, кто изготовитель продукции из него не следует, даты продажи нет, бумажка недействительна. Мы отправили досудебную претензию с требованием вернуть все деньги (раз договор уже расторгнут по нашему заявлению еще летом 20 г) и забрать свой товар, которым мы не пользовались. Они отказываются, прислали нам заверенные дубликаты всех документов, что мы просили. Этот товар нам уже не нужен, хотим от него скорее избавиться и забывать как страшный сон. Как нам поступить в этой ситуации, когда фактически наше требование первоначальное исполнено, но уже намного позже времени, когда мы заявили о расторжении договора? Будет ли суд на нашей стороне по той логике, что договор расторгнут, а выдача документов (поставка которых кстати и в договоре прописана) в таком случае не является надлежащим исполнением обязательств, которых уже как бы и нет?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вам лучше ознакомиться с Постановлением Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 6 июня 2014 г. N 35 "О последствиях расторжения договора":

"Пункт 3. Неустойка, установленная на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения указанной обязанности, начисляется до даты прекращения этого обязательства, то есть до даты расторжения договора.

П. 5: Вне зависимости от основания для расторжения договора сторона, обязанная вернуть имущество, возмещает другой стороне все выгоды, которые были извлечены первой стороной в связи с использованием, потреблением или переработкой данного имущества, за вычетом понесенных ею необходимых расходов на его содержание. Если возвращаются денежные средства, подлежат уплате проценты на основании статьи 395 ГК РФ с даты получения возвращаемой суммы другой стороной (ответчиком).

П. 6.1. Если основанием для расторжения договора послужило нарушение договора стороной, получившей по нему имущество в собственность, то сторона, нарушившая договор и обязанная вернуть имущество, должна компенсировать всякие, в том числе случайные, недостачу или ухудшение имущества применительно к п.1 статьи 405 ГК РФ. и т.д..."

поскольку неизвестно: какие условия у Вас были прописаны в договоре (соглашении) и какие документы (или средства) были возвращены.

Например, в смешанном договоре, по которому заказчик предоставляет исполнителю работ определенные товары, может быть обязанность сторон вернуть исполненное при расторжении этого договора. В этом случае исполнитель должен будет вернуть переданные ему товары, а заказчик, очевидно, уплатить денежные средства за произведенные работы. Данное толкование вполне вписывается как в значение термина «возврат исполненного по обязательству», так и в общепринятые модели регулирования гражданского оборота.

Спросить

Белгород - онлайн услуги юристов

Алексей
16.12.2013, 14:22

Сомнения относительно спецификации товара - возможности документа являться спецификацией по договору поставки

Подали заявление в арбитражный суд на покупателя: купил товар и не оплачивает, отгрузки производились на основании договора поставки. Суд не признает, что договор заключен, так как мы не можем предоставить спецификации на поставку товара. Каждый раз при отгрузке были выставлены счета покупателю (с указанием кол-ва и цены за товар). Может ли данный документ являться спецификацией к договору поставки? Как можно обойти этот пункт в договоре: Поставка товара осуществляется отдельными партиями. Ассортимент, количество и цена товара определяются в соответствии с накладными и счетами, выписанными на основании согласованной заявки Покупателя и являющимися неотъемлемой частью настоящего договора. ?
Читать ответы (4)
Алена
09.02.2017, 08:13

Договор купли-продажи товара расторгнут - К кому обратиться и как решить вопросы с продавцом и банком?

Как быть? Договор купли продажи товара, приобретенного в кредит, расторгнут на основании решения суда. Товар возвращен продавцу. Продавец деньги банку не возвращает, банк соответственно договор займа расторгать не желает, я продолжаю платить кредит. Писала претензии и продавцу с требованием вернуть деньги банку и банку с требованием расторгнуть договор. Необходимо подавать снова в суд, но на кого? На продавца, т.к. он не возвращает банку деньги? Или на банк? Обязан ли он расторгнуть со мной договор на основании расторжения договора купли-продажи, при том что продавец не перечисляет банку деньги? Или на обоих сразу, если такое возможно?
Читать ответы (1)
Олег Иванович
11.03.2020, 13:46

Спор о поставке товара - когда переписка может стать доказательством в суде?

Был заключен договор на поставку товара. В рамках договора была осуществлена поставка товара. Товар принят покупателем, все документы подписаны без замечаний. Через пару дней от покупателя пошли претензии, что ему поставили не то, о чем договаривались с менеджером. Суть в неких отверстиях, которые клиент хотел в другом количестве. Это не влияет на качественные показатели и не является дефектом. По сути вообще ни на что не влияет. Поставленная продукция может быть как в нашем варианте, так и в том варианте который хочет покупатель. В договоре указано, что наименование, ассортимент, характеристики, а также иные существенные условия поставки, указываются в спецификациях на поставку товара. В спецификации естественно этого указано не было и как следствие никто не зафиксировал этих доп. требований. Покупатель ссылается на переговоры и переписку с менеджером. Менеджер действительно по эл. почте писал, что будет так, как хочет покупатель. Может ли переписка служить доказательством в суде о нарушении условий поставки, несмотря на то, что по договору все характеристики должны быть указаны в спецификации?
Читать ответы (8)
Анна
21.04.2011, 12:26

В случае если у продавца номенклатура более 5 000 наименований товара, то как быть в этой ситуации.?

У нас возникли сомнения относительно договора поставки товара, а именно одного из существенных условий. Существенное условие договора поставки – предмет договора. Предмет договора – это условия о товаре, о его наименовании, количестве и качестве. Устанавливая предмет договора, стороны должны точно указать название продукции (товара), не допускающее подмены, а также номера стандартов, технических условий, артикулов и других необходимых документов, на соответствие которым предстоит проверять поступившую продукцию (товары). В целях уточнения предмета поставки товар может быть квалифицирован по Общероссийскому классификатору продукции Вопрос следующего характера: В случае если у продавца номенклатура более 5 000 наименований товара, то как быть в этой ситуации.? (ему прайс прикладывать к договору что ли? А если у продавца цены прыгают каждую неделю? Как быть в таком случае, если в предмете договора прописать образно: что поставщик обязуется передать в собственность покупателю а покупатель обязуется принять и оплатить строительные материалы (далее товар). С моей точки зрения, предмет договора указан неверно.. коллеги говорят, что этого достаточно. Я понимаю, что когда поставка идет разовая или номенклатура не превышает к примеру 10 единиц продукции, их вполне можно отразить в договоре. Как раз в таком случае, когда будет отражен товар, количество и цена предмет договора будет верным. Помогите пожалуйста разобраться...
Читать ответы (1)
Алена
25.09.2008, 18:11

Спор о договоре поставки бетона и вопросы возникшие в связи с недопоставкой и неоплатой

Юридические лица заключили договор поставки, предусматривающий поставку товара - бетона (марка бетона в договоре указана, а количество определяется в заявках, которых нет, были телефонные заявки) со 100% предоплатой. Предоплата была произведена, поставили товар, а на 20 000 руб. - недопоставка. В начале следующего года был заключен новый договор поставки со 100% предоплатой, указан в качестве товара бетон товарный (ассортимент и количество также определяется в заявках, которых нет, по телефону сообщали о необходимости в товаре). Недопоставка на 20 000 руб. была учтена при поставке по новому договору, но письменно это не как не подтверждено. Была указан сумма договора, срок до декабря 2007 г., про прологацию ни слова в договоре. В 2008 г. была также поставка бетона еще пару месяцев. Возник долг еще в 2007 г. по оплате товара. В накладных номер и дата договора не упоминаются, написано "основной договор", в платежках назначение - оплата по договору с указанием номера и даты договора. Была отправлена претензия о возврате суммы долга, но ответа и денег не последовало. Как в таком случае взыскивать проценты по 395 статье и может ли суд признать договор не заключенным на основании того, что количество получается без заявок не согласовано, и срок не указан, т.к. по договору он должен был быть указан в заявках? Не посчитает ли суд поставку товара разовой поставкой в связи с этим, и при том, что договор истек, хотя покупатель претензий никаких не предъявлял о невыполнении поставщиком договорных обязательств. Спасибо.
Читать ответы (2)
Бруно Карлович
17.12.2016, 10:58

Как поступить, если покупатель требует расторжение договора из-за неудовлетворительного срока поставки товара

Я как Индивидуальный предприниматель заключил договор розничной купли продажи керамической плитки, срок поставки 26 дней, образец плитки находится в магазине на стенде, поставка плитки осуществляется из другой области. Через 16 дней пришёл покупатель и написал заявления о расторжении договора на основании ст 12 п 1 Закона о защите ПП, с требованием вернуть деньги т.к его не устраивают сроки поставки товара. Что делать? Завтра приходит его товар-это 20-й день по договору.
Читать ответы (6)
Гузель
22.11.2017, 11:38

Возможность принципала обратиться напрямую к поставщику с требованием о взыскании убытков в ситуации

Заключен агентский договор. Агент в свою очередь заключил договор на поставку продукции, но в договоре поставке не указано, что агент действует по поручению принципала, т.е. в договоре поставки принципал никаким образом не упоминается. В товаре был обнаружен дефект, и принципал понес убытки. Может ли принципал обратиться напрямую к поставщику с требованием о взыскании убытков, понесенных в результате поставки товара ненадлежащего качества. Если можно, то дайте ответ со ссылкой на НПА. Спасибо!
Читать ответы (1)
Юрий
16.03.2015, 13:09

Нарушение сроков поставки товара и недостаточное качество - как продавец обманывает потребителей?

В договоре поставки товара прописана фраза - поставка товара ОРИНТЕРОВОЧНО 2 месяца. Товар поставлен через 3 месяца и ненадлежащего качества. Деньги за товар возвращены. При требовании оплаты за нарушение сроков поставки продавец упирает на тот факт, что в договоре прописана фраза ОРИНТЕРОВОЧНО. согласно закона прав потребителей это нарушение. Есть ли еще нарушения со стороны продавца.
Читать ответы (1)
Галина ВАлентиновна
29.05.2014, 01:00

Заявленное физическое лицо требует возврат пол

Заключен договор купли-продажи между юр.лицом и физ. лицом по электронной почте без эцп. В договоре не указан срок поставки товара. Физ.лицо сделало 100% предоплату, прошло больше месяца, но ни о товаре, ни о сроках поставки поставщик ничего вразумительного не говорит. Отправили претензию с требованием вернуть деньги, а они ссылаются на договор, что он без срока и что товар будет отправлен в ближайшем будущем. Что делать?
Читать ответы (1)
Василий
20.12.2011, 15:32

В договоре прописано что он может быть расторгнут досрочно только по письменному соглашению обеих сторон.

Между Истцом и Ответчиком был заключен договор поставки. Поставщик (ответчик) получил 100% предоплату но товар не поставил. В договоре прописано что он может быть расторгнут досрочно только по письменному соглашению обеих сторон. Истец писал ответчику письма с требованием вернуть деньги в связи со срывами сроков поставки и отказа от договора, которые оставлены поставщиком без ответа. Подскажите пожалуйста удовлетворит ли суд требования о возврате денег и процентов за весь период когда поставщик должен был поставить товар или же не найдет оснований для расторжения договора в одностороннем порядке?. Заранее спасибо.
Читать ответы (2)