Как отказаться от заказа вениров от 19 числа если днньгине переведены, заказ не получен? Отмена заказа т.к.центры вакумныеи я могу потерять коронки.
Здравствуйте, Любовь! Если заказ дистанционный как потребитель, то имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В худшем случае оплатите обратную доставку. Направьте письменное требование об отказе. И должны еще вернуть деньги в течение 10 дней.
Спросить
Добрый день!
Вам нужно написать заявление об отказе от получения товара на основании ст.26.1 Закона О защите прав потребителей.
Вы как потребитель вправе не мотивировать свой отказ и отказаться как до получения товара, так и после получения его в семидневный срок.
Чем раньше это сделаете - тем лучше.
Максимум, что могут с Вас потребовать - оплатить доставку.
Спросить
Любовь, доброго дня желаю Вам!
Вы имеете полное право на отказ от товара, даже если он оплачен, и потребовать возврата оплаченных средств.
Теперь подробнее.
Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612
Покупатель вместо, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Это значит, что в описанной Вами ситуации за пересылку некачественного товара продавцу платит сам же продавец.
Ну а поскольку товар не был передан Вам, то действуют те же правила и Вы можете требовать возврата денег.
Любой документ от Продавца (в том числе документ, являющийся подтверждением отправки Вами денег) будет являться основанием для отказа от покупки товара и требования возмещения оплаченных Вами денежных средств!
Теперь немного подробнее о чеке. Любое другое подтверждение отправки средств приравнивается к чеку!
Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине, даже если это интернет-магазин. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.
Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара - противозаконны!
Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.
И еще - важно знать правила продажи товаров, которые должны быть выложены на сайте продавца. Эти правила будут являться офертой, то есть договором - предложением неопределенному кругу лиц на покупку товаров. Перевод средств и заказ товаров означает Ваше фактическое согласие на применение данных правил интернет-магазина.
Вам нужно написать письмо (допускается даже электронное) в свободной форме о том, что Вы требуете возврата денежных средств и отказываетесь от получения товара.
В случае отсутствия ответа либо возврата средств - написать жалобу в Роспотребнадзор.
Таким образом, правда на Вашей стороне. Желаю Вам успехов в отстаивании Ваших прав![i][/i]
Спросить
Здравствуйте.
У Вас есть на это время - в любое время до получения товара и в течение 7 дней после получения. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Вы можете обратиться к продавцу с письменным заявлением и просить возвратить Вам деньги на основании данного положения закона.
Единственный момент - продавец в этом случае вправе потребовать возмещения расходов на доставку товара:
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При этом, он должен подтвердить свои расходы документально. А сумма почтовой пересылки небольшая и, как правило, продавец не заинтересован в ее возврате.
Спросить
