Срок ответа на претензии и письма в договоре - что говорит закон и что делать?

Нет не будет. Вы не вправе устанавливать сроки единолично в одностороннем порядке.

30 дней, если иной срок претензионного порядка не предусмотрен договором.

Здравствуйте. Зависит от мотивировки претензии, так как нужно иметь правовые познания для этого.

Если договором не предусмотрены сроки подачи и ответа на претензии, то ориентироваться надо на п.5 ст.4 АПК РФ 5.

Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

""Иные споры, возникающие из гражданских правоотношений, передаются на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в том случае, если такой порядок установлен федеральным законом или договором.

""Экономические споры, возникающие из административных и иных публичных правоотношений, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора в случае, если такой порядок установлен федеральным законом.

""Соблюдения досудебного порядка урегулирования спора не требуется по делам об установлении фактов, имеющих юридическое значение, делам о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного акта в разумный срок, делам о несостоятельности (банкротстве), делам по корпоративным спорам, делам о защите прав и законных интересов группы лиц, делам приказного производства, делам, связанным с выполнением арбитражными судами функций содействия и контроля в отношении третейских судов, делам о признании и приведении в исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражных решений, а также, если иное не предусмотрено законом, при обращении в арбитражный суд прокурора, государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов в защиту публичных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности (статьи 52, 53 настоящего Кодекса).

Мы отправили поставщику запрос, в котором просим уточнить адрес склада, для отправки товара на гарантийное обслуживание. Поскольку в договоре фигурирует склад, а адреса нет. Юр адресом компании является квартира. А они особо не хотят отвечать, типа ждите... вам ответят... пока они ответят вся гарантия на товар кончится.