Как получить компенсацию по багажу?

• г. Москва

Здравствуйте!

Мы семьёй с четырьмя детьми летели 18 июня из Москвы(компания Аэрофлот) через Стамбул в Эркан (Северный Кипр). Багаж должны были перегрузить в Стамбуле на другой самолет, но по прилете его не оказалось. Составили в аэропорту Эркана акт о пропаже. Уже четвертые сутки обещают доставить, хотя на второй день сказали что он находится якобы в Стамбуле. Сегодня, т.е. 22 июня только должны доставить нам в гостиницу. Нам пришлось покупать одежду и другие необходимые вещи, есть чеки на 160 турецких лир, остальные не сохранились. Как правильно оформить претензию и кому? Аэрофлоту или авиакомпании ATLASJET, которая перевозила нас из Стамбула? К сожалению в английском я не силен, и если писать претензию ATLASJET, то по какому образцу и куда ее направить?

Читать ответы (0)

Москва - онлайн услуги юристов

Наталия Овчарова
19.01.2011, 20:48

Как я могу получить и компенсацию и сумму за причиненный моральный ущерб от компании Турецкие авиалинии?

Я летела транзитным рейсом Сочи-Стамбул-Франкфурт, обратно та же схема Франкфурт-Ст амбул-Сочи. Однако рейс Турецких авиалиний задержался и мы улетели поздже. Прилетев в Стамбул самолет до Сочи улетел. Нам предложили рейс до Москвы мы согласились, при этом нам взяв бирки багажа, поменяли их на другие (т.е на другой рейс) багажа нам не показали сказав что он будет погружон на рейс. Прилетев в Москву мы багажа не обнаружили. Шереметьево-2 составил документ о потери багажа и аэропорт Шер-2 вел поиск пропавшего багажа. Через два дня прилета один чемодан был доставлен из Стамбула в камеру Шер-2 21 день они пытались искать 2-й чемодан. Но так и не нашли, потом мой чемодан не могли мне вернуть в течении 4 дней не объясняя причин. А по закону положенно 21 день не более (т.е в Шер-2 он пролежал 26 дней). Теперь второй чемодан официально пропал. Я хочу подать в суд за моральный ущерб и предъявить Турецким Авиалиниям претензию с оплатой пропавшего багажа (т.е что бы они мне возместили утрату по стоимости). Они утверждают что у них свои расценки по оплате компенсации. Я хочу получить свою сумму согласно моей калькуляции и описи. Как я могу получить и компенсацию и сумму за причиненный моральный ущерб от компании Турецкие авиалинии?
Читать ответы (1)
Ирина
17.12.2015, 07:21

Проблемы с авиабилетом - неверное оформление и отказ в использовании обратного билета

Я приобрела авиабилет через интернет. Билет был оформлен неверно. Я хотела поехать из Москвы в Стамбул и обратно, а билет был оформлен из Стамбула в Москву и обратно. Я никак не могла использовать первую часть, но решила полететь по обратному билету из Москвы в Стамбул. Но мне заявили, что я не могу использовать обратный билет, потому что я не явилась в аэропорт на посадку в Стамбуле. Таким образом, я потеряла полную стоимость двух билетов туда и обратно + стоимость страховки от невылета. Есть ли у меня право использовать билет из Москвы в Стамбул?
Читать ответы (3)
Дарья
08.11.2015, 23:44

Проблема с багажом и отменой рейсов на авиакомпании Pegasus Airlines - Как решить ситуацию и получить компенсацию?

Летела авиакомпанией Pegasus Airlines с двумя несовершеннолетними детьми. Сдали багаж в Брюсселе и летели до Минвод с пересадкой в Стамбуле. Багаж в Стаибуле не получали он должен был прилететь в МинВоды. По прилету багаж мы не получили. Звоню два дня в аэропорт а мне говорят что Турция прислала им официальное письмо о тои что рейсы из Стамбула их авиакомпанией до 15.11.2015 не будут. На новостных сайтах написано что эта авиакомпания вообще больше не будет летать по данному рейсу так как у них законсилось разрешение. Сайт их авиакомпании закрыт для писем. Письмо не отправляется, выдает ошибку. Куда мне обращаться? Что делать? Может в суд за возмещением? У меня было три чемодана и там были вещи необходимые мне сейчас (сапоги, пальто, косметика и прочее) Дети тоже остались без зимней обуви... Помогите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Мария
20.01.2019, 11:20

Как добиться компенсации и в какой суд подать иск?

Авиакомпания Турецкие Авиалинии дважды отменяла наш рейс Стамбул - Самара 15 и 16 января. Общее время задержки 48 часов. Причем все это без багажа. 17 января по расписанию мы улетели. Авиакомпания отказывается платить установленную компенсацию ссылаясь на погодные условия. В Стамбуле хорошей, лично ее наблюдали. Согласно онлайн табло аэропорта Самара все остальные рейсы взлетали и садились по расписанию. В аэропорту Самара дали информацию, что рейсы были "отменены по решению авиакомпании". Не было задержек по метеоусловиям сразу отмена до следующего рейса по расписанию. Я предполагаю, что из-за недобора пассажиров авиакомпания решила сэкономить на 2 х рейсах, но не признает этого. Согласно информации на сайте Турецких авиалиний компенсация должна составлять 400 евро на человека. Реально ли добиться компенсации? И если необходимо подавать в суд, то в Российский или Турецкий?
Читать ответы (1)
Дмитрий
16.10.2015, 10:31

Проблема с багажом - как правильно составить претензию в авиакомпанию Аэрофлот?

Хочу правильно составить претензию в авиакомпанию аэрофлот! Вообщем проблема такая: вылетел с Самары в Сургут 14.10.2015 г через Москву Шереметьево! По прилёту в Сургут багажа своего не получил, посмотрел на багажную бирку, а она оказалась оформлена на другого пассажира и совершенно в другой город! Заявление в аэропорту в произвольной форме составлено мной и сотрудником аэропорта Сургут и передано начальнику смены аэропорта было! Представитель компании аэрофлот мой багаж разыскал! Договорились о доставке моего багажа! Представитель аэрофлот сказал, что можно составить претензию по этому поводу!
Читать ответы (1)
Алла
30.03.2013, 01:17

Нужна ли доверенность от мужа на выезд с детьми из Украины обратно в Стамбул?

Я украинка. Живу в стамбуле. Замужем за гражданином турции. Имеем 2 хдетей. Лечу к родителям в гости в киев с детьми. Скажите мне надо доверенность от мужа на выезд с детьми с украины назад в стамбул или нет. дети имеют свидетельства о рождении и тур. паспорта. С стамбула я выеду без проблем а вот назад с детьми без отца пустят в стамбул или надо оформлять документы? Спасибо.
Читать ответы (1)
Яковлева Ольга Владиславовна
12.01.2016, 20:08

«Мой опыт путешествия - задержка, перенаправление и отсутствие ответственности авиакомпании»

Я летела Гамбург-Стамбул - Краснодар. В стамбуле была задержка рейса на 3 дня. Дальше было предложено лететь на Бишкек из Бишкека на Москву. В Москве авиакомпания Пегасус нас бросила. Пришлось добираться до Краснодара за свой счет. Я могу подать в сеуд и получить компенсацию за моральный ущерб.
Читать ответы (1)
Павел Михайлович
17.04.2015, 16:00

Утерянный чемодан и возмещение ущерба - как действовать при транзите через Москву-Стамбул самолетами Аэрофлота

При транзите через Москву Симферополь-Стамбул самолетами аэрофлота утерян чемодан весом 22 кг. и стоимость вещей около 5 тысяч ам. дол. В Стамбуле акт составлен. Через 3 дня будет 21 день розыска. Как будет возмещаться имущественный и моральнй ущерб? И где должен быть суд? Сроки подачи иска?
Читать ответы (1)
Анна
18.10.2015, 12:24

Возможные проблемы с пересадкой на обратном пути

Приобрела билеты комп,, аэрофлот'' хабаровск-москва-стамбул и обратно. На обратном пути пересадка в Москве 3 часа. При покупке билетов мне обьяснили, что если самолет из Стамбула опоздает и я по вине авиакомпании не успею на след. Рейс, то мне придется ждать след. Рейс и доплачивать из своего кармана разницу в стоимости, несмотря на то что одна и та же авиакомпания и билеты покупала в один момент.. Почему так? Разве это не нарушение с их стороны?
Читать ответы (1)