Как получить компенсацию по багажу?
Здравствуйте!
Мы семьёй с четырьмя детьми летели 18 июня из Москвы(компания Аэрофлот) через Стамбул в Эркан (Северный Кипр). Багаж должны были перегрузить в Стамбуле на другой самолет, но по прилете его не оказалось. Составили в аэропорту Эркана акт о пропаже. Уже четвертые сутки обещают доставить, хотя на второй день сказали что он находится якобы в Стамбуле. Сегодня, т.е. 22 июня только должны доставить нам в гостиницу. Нам пришлось покупать одежду и другие необходимые вещи, есть чеки на 160 турецких лир, остальные не сохранились. Как правильно оформить претензию и кому? Аэрофлоту или авиакомпании ATLASJET, которая перевозила нас из Стамбула? К сожалению в английском я не силен, и если писать претензию ATLASJET, то по какому образцу и куда ее направить?