Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Турагент не возвращает деньги за отмену путёвки в Турцию из-за здоровья родителей - правильно ли это?

02.10.2020, 07:04
• г. Уфа

Купили путёвку в Турцию в январе 2020, вылет был 29 августа. Границы открыли 10 августа. 6 августа Мы аннулировали поездку, хотя знали что границы откроют и нам присылали уже изменения в полете. Аннулировали в связи со здоровьем родителей. Турагент наши денежные средства заморозил и не возвращает, на претензию отвечает, что срдетсва заморожены и мы можем купить другую путёвку. Но мы не собираемся покупать, родители эти деньги нужны для лечения. Так как границы уже были открыты, считаю, что мы уже попадаем под обычную аннуляцию тура, с возвратом денежных средств за вычетом фпр. А фпр равен 0, так как оплаты ещё не было. Правильно ли я предполагаю и мы не подпадает уже под постановление от 20 марта о турист ком продукте?

Читать ответы (4)
Денежные средства
Возврат денежных средств
В связи со здоровьем
Ответы на вопрос (4):

Алина, вам нужно грамотно составить претензию. Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей ст.32 и ГК РФ ст.782

Но чтобы вам помочь, необходиимо видеть договор и факт оплаты, документы на руках?

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Договора есть, оплата путёвок есть, направленные претензии есть, все в электронном виде, правда, так как покупала путёвки через интернет. Надо ли все эти документы заверять у натариуса?

Спросить

Здравствуйте, для более детального изучения вашего вопроса обратитесь к юристу на прием лично.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Претензию необходимо направить по юр адресу продавца, только в этом случае вы сможете подтвердить ее направление.

В претензии необходимо указать не постановление правительства, а фз о защите прав потребителей, как выше указала коллега.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Уфа - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги