Планшет вышел из строя дважды за полгода - как вернуть или поменять устройство?

В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, документы о первом ремонте сохранили?

Здравствуйте, Алиса!

Вам нужно обратиться в письменной претензией к продавцу товара согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, то следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, При этом, помимо всего прочего Вы сможете получить денежную компенсацию морального вреда, а также взыскать штраф в размере 50% от присужденных судом денежных средств.

Обращайтесь за помощью к избранному Вами на данном сайте юристу лично.

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) по истечении 15 дневного срока (с момента приобретения) требования о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если требования не выполнены своевременно, то согласно пункту 1 статьи 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.

Вы вправе направить в адрес продавца претензию, а в случае неисполнения требований претензии обратиться в суд с исковым заявлением.