Неверная списание средств с карты при онлайн-покупке нежилого помещения - вопросы к банку.

• г. Москва

При оформлении онлайн покупки нежилого помещения в строящемся доме по договору долевого участия была произведена оплата с дебетовой карты. Сумма оплаты была заблокирована банком до момента регистрации ДДУ в рег. палате. Рег.палата отказала в регистрации по техническим причинам и денежные средства были разблокированы, я снова могла ими пользоваться. Заново был составлен договор, подписан ЭЦП и заново произведена оплата с дебетовой карты. Сумма оплаты была снова заблокирована. Рег.палата на этот раз ДДУ зарегистрировала и банк окончательно списал с моего счёта сумму оплаты по договору, о чём по электронной почте был получен чек об оплате. Но в тот же день через два часа по данному ДДУ банк произвёл повторную оплату и на эл.почту был получен второй чек. Сумма покупки достаточно крупная, на счёте необходимой суммы не было и для того, чтоб произвести повторную оплату банк открыл несанкционированный овердрафт. На карте образовался минус в полмиллиона руб. Сразу позвонила в колцентр банка, там сказали, что ничего страшного, видимо продавец в первый раз не снял галку с требования об оплате, обратитесь к продавцу, чтоб вернули деньги. Деньги были возвращены через две недели, банк закрыл овердрафт и списал с меня пени. Дважды обращалась в банк с просьбой отменить начисленные пени, но получила отказ:"никаких технических сбоев в системе банка обнаружено не было. Причина возникновения данной ситуации в возможных ошибочных действиях оператора pos-терминала“. У меня два вопроса:1-имел ли право банк производить две оплаты по одному и тому же ДДУ на одну и ту же сумму? 2-не является ли факт разблокировки ден. средств на моём счёте в первый раз подтверждением отмены операции оплаты?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Я думаю в Вашем случае необходимо написать досудебную претензию. И Заявление в ЦБ.

После ответа в суд, без досудебной претензии суд не примет иск.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спасибо за ответ! Подскажите, сколько может стоить составление досудебной претензии и заявления в ЦБ? И возможное дальнейшее представление интересов в суде? И на основе Вашего опыта, какова вероятность положительного исхода? Думаю, стоит ли вообще этим заниматься... Мои понесённые расходы: пени 7200 руб. Плюс стоимость звонков в банк и продавцу и нервотрёпка.

Спросить

Наталья, стоит обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Госпошлину платить не нужно, иск можно подать по месту вашеготжительства.

Но чтобы вам помочь с досудебной претензии, необходимо видеть договор, квитанции. Высылайте, все составим.

Спросить
Римма
23.04.2013, 11:02

Фактическая оплата недвижимости - что является основанием - расписки или договор и регистрация?

Ситуация у нас такая: договор купли-продажи недвижимости зарегистрирован в рег. палате, право собственности перешло покупателю, в договоре указано, что оплата произведена покупателем полностью. Договор подписан и зарегистрирован в декабре. Но фактически оплату произвели позже после получения документов из рег. палаты в январе. Что является основанием фактической оплаты в данном случае: расписки об оплате в январе или договор и его регистрация в декабре с формулировкой о полной оплате?
Читать ответы (2)
Марина
06.04.2016, 15:57

Банк снимает деньги за овердрафт без согласия владельца карты - правомерно ли это?

Возникла такая ситуация: с одной карты на другую были переведены деньги в сумме 20000 р. С первой карты сняли эту сумму, а на вторую карту пришла эта сумма два раза т.е. 40000. Со второй карты два раза сняли деньги за овердрафт. Владелец карты обратился в банк за разъяснением. Банк обнаружил свою ошибку, снял со второй карты 20000 р. На карте такой суммы не оказалось. Карта ушла в минус. Сейчас карта в минусе и при поступлении денежных средств на нее часть денег уходит на погашение этого долга, а часть денег снимает банк за овердрафт, хотя владелец второй карты ни каких договоров с банком на предоставление услуги овердрафт не заключал. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия банка, может ли он снимать деньги за овердрафт если такая услуга не была согласована с владельцем карты?
Читать ответы (1)
Елена
06.03.2022, 08:33

Как быть, если возникли трудности с оплатой второй части годового абонемента в фитнес клубе?

Приобретался ГОДОВОЙ абонемент в фитнес клуб. Было оплачено только 50% стоимости абонемента, вторую часть нужно внести через месяц с момента заключения договора (договоренность об уплате второй части была устная). Месяц я отзанимался, но сейчас возникли трудности в оплате второй части годового абонемента. В договоре НЕ БЫЛО прописано точного числа оплаты второй части. Также к договору был прикреплённой 2 чека (слип-чек опыты 50% суммы; кассовый чек с указанием оплаты 50% суммы+ прописана строчка в чеке-последующая оплата (сумма второй части) рублей)
Читать ответы (2)
Сергей Андреевич
10.07.2014, 14:36

Альфа банк отказал в возмещении списанной суммы за условия использования кредитной карты - что делать?

Год назад оформил кредитную карты в альфа банке. Условия пользования кредитной картой были следующими: первый год бесплатно, второй – 3300 рублей. При получениии карты у консультанта несколько раз уточнял, что оплата будет взята в момент первой операции по карте. Через год на карте образовалась задолженность в ввиде этих 3300 рублей т/к/ альфа-банк списал их в счет оплаты за пользование. Хотя никаких трат с карты я не осуществлял. И даже лично карту не активировал (но как выяснилось она активирована, видимо работниками банка при выдаче мне). При обращении в банк мне посоветовали подать онлайн притензию по телефону, что было мной сделано (суть: прощу вернуть списанную сумму на счет карты, т/к/ оплат не совершал и при получении мне была озвучена информация... о чем выше написал). От альфа банка пришел отказ. Что я могу с этим сделать? Могу ли я не оплачивать эту сумму и потребовать заблокировать карту? По сумме задолженности идет уже третий день просрочки.
Читать ответы (1)
Роман
01.07.2020, 08:26

Утерянная банковская карта - как вернуть деньги, списанные на joom и предотвратить мошенническую попытку снятия 10 тысяч рублей

Вчера мной была утеряна банковская карта! С моей карты произвели оплату на joom, после этой оплаты я только понял что потерял карту! Как вернуть денежные средства которые списал joom! Потом пытались снять денежные средства 10000 р с карты на карту через почту банк!
Читать ответы (3)
Рустем
01.09.2014, 23:03

ИП обратился в суд о взыскании оплаты, уже произведенной, по договору с ООО

Заключена договор заявка на предоставление услуг: ООО заказчик, ИП исполнитель. По условиям договора оплата должна производиться на карту сбербанка, номер карты в договоре не прописан, реквизиты для оплаты ИП отправил по электронной почте, карта принадлежит совершенно другому человеку, оплата была произведена в полном объеме, после чего выяснилось, что почту взломали и вставили реквизиты другого человека, факт оплаты имеется, скрины тоже есть, ИП на ООО падает в арбитражный суд о взыскании оплата, которая уже была произведена. Какова вероятно, что ИП выйграет этот процесс.
Читать ответы (1)
Сапролдж
13.12.2019, 08:22

Взыскание пени за несвоевременную оплату по договору - от даты договора или от решения суда?

Был заключен договор на оказание услуг. Оплата по договору не производилась, так как был судебный процесс по оспариванию суммы подлежащей оплаты по договору. Суд закончился. Истец подал новый иск о взыскании пени за несвоевременную оплату. Расчет пени произведен от даты, которая предусмотрена договором (период добровольной оплаты) правильно ли это? или надо пени насчитывать от решения суда, где была установлена верная сумма для оплаты.
Читать ответы (1)
Евгения
25.07.2014, 19:11

Возможность отзыва договора купли-продажи нежилого фонда зарегистрированного в рег палате - риски и ограничения

Имею на руках договор купли продажи недвижимости нежилого фонда, зарегистрированного в рег палате. Оплату произведена сразу по подписанию договора. Вопрос: может ли продавец отозвать договор в одностороннем порядке? Какие опасности могут возникнуть при оплате договора до получения документов о праве собственности? Или достаточно зарегистрировать договор, а далее только техническая сторона вопроса. Рег палата проводит проверку документов или только регистрирует технически?
Читать ответы (1)
Овчаров Александр Дмитриевич
19.09.2016, 15:00

Штрафные санкции за просрочку платежа - Мог ли банк списать их с меня, имея чек с подтверждением оплаты в срок?

Заплатил кредит в банке 16 числа (эта же дата является крайним сроком внесения платежа) через онлайн-сервис на официальном сайте этого же банка с карты сбербанка, деньги с моей карты были списаны в течении 3 х минут, однако до банка получателя вовремя не дошли, за что ко мне были применены штрафные санкции за просрочку платежа. Оператор банка-кредитора утверждает, что я должен был учитывать срок перевода денежных средств, хотя при оплате на сайте никаких предупреждений по этому поводу не было, также в договоре нигде такого не прописано. Имеется чек, о том, что оплата была произведена непосредственно 16 числа. Должен ли банк списать с меня штрафные санкции по факту предоставления чека, подтверждающего оплату в срок? Есть еще нюанс, это то, что в чеке написано, что платеж будет зачислен на следующий рабочий день после 16:00. Опять же, эту информацию я прочел в чеке, т.е. непосредственно до момента оплаты (списания денежных средств) мне такая информация не сообщалась.
Читать ответы (2)
Bkjyf
24.07.2012, 15:09

Вопрос о расторжении договора долевого участия при неисполнении обязательств инвестором

Ответьте, пожалуйста, может ли быть расторгнут договор долевого участия, зарегистрированный в рег. палате, в том случае, если в предварительном договоре инвестор не выполнил свои обязательства (последняя сумма была внесена позже срока оговоренного в предварительном договоре.) Имеет ли значение, если в договоре долевого участия первая сумма была внесена до регистрации договора в рег. палате. · Оплата собственных средств заёмщиков произведена до государственной регистрации Договора участия в долевом строительстве, что нарушает ФЗ об участии в долевом строительстве от 30.12.2004 г.№ 214-ФЗ Чем это чревато для инвесторов. Спасибо.
Читать ответы (1)