Куплен телевизор в июле, перестал работать в сентябре, обратилась в сервисный центр для диагностики (телевизор дорогой, ремонт не хочу - хочу или замену или возврат денег), акт диагностики не дают, предлагают или ремонт, или написать заявление отказа от ремонта. Насколько это законно? Магазин отказывается возвращать деньги без документа из сервиса.
Это технически сложный товар, поэтому возврат или обмен возможен только в случае существенного недостатка товара. А для этого сначала нужно в любом случае проводить экспертизу, по результатам которой станет более менее ясно, что это - существенный недостаток или нет.
Спросить
Здравствуйте.
Телевизор является сложно техническим товаром. И возврат денег возможен только при наличии существенных (неустранимых) недостатков, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией об этом. Продавец вправе провести экспертизу или проверку качества.
Спросить
Это законно, в первую очередь они будут ремонтировать, а Вы должны принять этот ремонт. Что Вы не хотите - это в данном случае Ваши проблемы, Вы не обладаете правом выбора за пределами 14 дней.
Спросить
