Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как долго директор стоматологии должен ответить на претензию по некачественному лечению?

06.11.2020, 16:53
• г. Воронеж

В течение какого времени должен ответить директор стоматологии на притензию-где я указала желаю расторгнуть договор и вернуть денежные средства за некачественное лечение зуба.

Читать ответы (6)
В течение какого времени должны
Вернуть денежные средства
Некачественное лечение
Ответы на вопрос (6):

Ответ и возврата денег максимально в течение 10 дней.

Спросить

Елена!

Так как директор является должностным лицом, то по правилам ст.12. Сроки рассмотрения письменного обращения Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

В Вашем случае также можно применить ст.22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Спросить

Директор нарушает мои права если в срок не отвечает на претензию. За этим смедует какое-то наказание?

Спросить

Не возвращает деньги - иск в суд и применить дополнительно финансовые санкции.

Спросить

Елена!

Есть организация, которая может реально оказать воздействие на этого господина (госпожу). Это Роспотребнадзор. Действия директора подпадают под санкции ст.5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан КоАП РФ

Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса,-влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Кроме того ст.16. Возмещение причиненных убытков и взыскание понесенных расходов при рассмотрении обращений Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ

1. Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда.

Спросить

Согласно ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок рассмотрения претензии и удовлетворения требования - 10 дней. За нарушение этого срока подлежит уплате неустойка в размере 3 % цены работы за каждый день просрочки.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России