Я заказала носки с подогревом по рекламе фуйсбука, 2 пары. Заплатила 4049 р., в посылке пришли носки другого размера и без подогрева. Это совершенно не соответствует описанию товара и его стоимости. Написала им и отправила фото товара. Деньги они не возвращают, а просят прислать им носки обратно. Но если я вышлю товар обратно то не смогу обратиться в суд или другие какие органы. Что мне делать дальше?

Обращаться в суд по закону о защите прав потребителей. Перед этим отправьте претензию продавцу. Носки вы можете вернуть после суда. Ну и боюсь, что это вообще мошенники и вам параллельно можно обращаться в полицию.

Проблемы с заказом носков с подогревом - как защитить свои права как потребитель?

Как вернуть деньги за товар, который не подошёл по размеру, если продавец отказывается?

Заказала в интернет магазине товар, товар не подошёл по размеру, написала продавцу о желании вернуть деньги, на что получила отказ, только возможность обменять на другие товары, товара нужного мне размера у них нет, что мне делать, это большие деньги для меня.

Читать ответы (2)

Как обезопаситься при покупке товара наложенным платежом

Здравствуйте! Как обезопаситься при покупке товара наложенным платежом? Говорят, что почта россии не возвращает деньги если товар в посылке не соответствует заявленному описанию?

Читать ответы (2)

Проблема с заказанным товаром - отсутствие чека и нежелание магазина рассматривать претензию

Скажите пожалуйста. Я заказала через интернет товар. Оплатила на почте. Чек не взяла. Дома при открытии посылки увидела, что товар не соответствует занному. Пришло совершенно не то что заказывала. Позвонив им и сказав что товар не соответствует заказанному, они сказали что без фото чека они и рассматривать Это не будут. Чтои обязательно должен быть чек. Я отправила им претензию и фото какой товар заказывала, и еще одно фото какой товар пришел. Написала по статья 18 в законе Защита прав потребителя ч имею право вернуть товар без чека. Чтоб они вернули деньги. Они молчат, не отвечают. Значит претензию не рассматривали мою. проигнорировали. Подскажите что делать?

Читать ответы (2)

Продавец не отправил соответствующий товар и угрожает недобросовестной покупательнице - как составить заявление в полицию?

На интернет ресурсах нашла интересующий меня товар. Заказала. 7.02.2020 пришла посылка. 19.02.2020 выкупила посылку, отправив наложенный платёж продавцу в размере 3500 рублей. Товар не соответствует заявленному товару в рекламе, продавец отказывается возвращать деньги и ещё угрожает раздать мои данные как недобросовестный покупатель, если я обращусь в прокуратуру. Как правильно составить заявление в полицию?

Читать ответы (1)

Интернет-магазин sidex.ru - Спорный заказ LG 360 Cam и нарушения прав потребителей

Заказал товар LG 360 Cam, в интернет магазине sidex.ru. Фотографии и описание - соответствовали товару, который хотелось купить. Пришла смс с подтверждением заказа, ценой. В личном кабинете я проверял сведения о товаре и заказе - все было как нужно. Курьер привез совершенно другой товар на названием CBG-700. Я написал, в товарной чеке, что товар не соответствует указанному на сайте описанию и фотографии. И расплатился. После звонка менеджеру и жалобе, на сайте начали изменять название Cam 300 на CBG-700. И менять описание товара, чтобы скрыть свою ошибку. Как потребовать привезти именно тот товар, который был заказан. Я вижу здесь есть нарушения закона прав потребителей... Как мне действовать?

Читать ответы (7)

Как обратиться в суд и защитить свои права при проблемах с заказом товара в интернет-магазине

Скажите как можно обратиться в суд или каким образом отсоять свои права.? Заказала товар в джуме.. заплатила денег.. но ни денег ни товара.. написала им верните либо деньги либо товар.. они пишут срок гарантии истек и типо это невозможно.

Читать ответы (1)

Жена заказала телефон в интернет-магазине, но получила другой - что делать в такой ситуации?

Жена заказала в интернет-магазине сотовый телефон. Прислали телефон, который в разы дешевле. Продавец попросил скинуть фото. Отправили. Теперь они просят прислать им товар обратно за наш счёт с описью посылки, после чего, они якобы примут решение о высылке другого телефона или возврате денег. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Как защитить себя от угроз при получении заказа в интернет-магазине?

Заказала в интернет магазине товар (рассаду), мне на почту прислали посылку, без права вскрытия и просмотра товара. Судя по посылке, находящийся там товар не соответствует заказу? На посылке написано без права возврата. Я не согласна принять посылку не знаю, что внутри. Отправитель звонит и пишет с угрозами, что делать? Угрозы поступают ежедневно по телефону. Что делать?

Читать ответы (1)

Заказала товар в интернете, отказалась, но он все равно пришел - что делать?

Заказала товар в интернете, потом передумала, перезвонила отказалась. Но товар пришел по почте всё равно, написала отказ о получении и посылку отправили обратно, прошел месяц от этой фирмы опять получаю смс о том что мне отправили товар по почте. С почты пришло уведомление о посылке. Что делать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с заказанным товаром в группе Вконтакте - возврат денежных средств и необходимость заверения переписки у нотариуса

Заказала товар в группе Вконтакте ". Товар пришел полностью не соответствующий картинке которой мне выслали в личных сообщениях. В личных сообщениях предъявила претензию о не соответствии товара и потребовала возврата денег и сообщила, что высылаю товар обратно. Мне было написано, что высылайте наложенным платежом. Я отправила посылку, при этом заплатила 600 руб. за пересылку, а продавец отказался ее получить и посылка вернулась мне обратно и наверное при получении снова заплачу (пришло извещение). Основной доказательной базой нашей сделки является переписка в социальных сетях в ней есть фотографии заказанного товара, реквизиты на оплату товара, размер и т.п.. Нужно ли для суда заверять нашу переписку у нотариуса?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом носков с подогревом - как защитить свои права как потребитель?

Томск - онлайн услуги юристов