Мошенники изменили мою карту и навязали кредитную. Как защититься и избежать потери денег?

Мошенники вывели деньги с карты через звонок от Альфа-банка - возможно ли подать в суд на банк?

Три дня назад мне позвонили с номера телефона Альфа банк представились сотрудниками безопасности банка, сказали что были попытки переводов денег, которые они якобы заблокировали. Далее подключились к моему телефону и произвели переводы с карты на свою карту. Я обнаружила сразу и позвонила в банк чтобы отменить операции, сообщила что стала жертвой мошенников, но работник банка сказала что отменить перевод невозможно, хотя он ещё два дня у меня в онлайн банке числился как незавершенная операция. Сейчас деньги ушли со счета. Я обратилась в полицию но не думаю что там помогут. Есть ли смысл подавать в суд на банк что мне звонят с их номеров, и откуда мошенники знают что у меня есть карта альфа банк и мой телефон. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Банк списал половину пособий на детей - как решить проблему для женщины в отпуске по уходу за ребенком?

Ко мне обратилась сотрудница, находящаяся в отпуске по уходу за ребенком. У неё арест на карте, куда перечисляются пособия по уходу и пособия с соц защиты на детей. Банк списал половину поступлений. Она обращалась к приставам, там сказали, что этим не занимаются, все вопросы к банку. Банк ответил, что соц защита неверный указала код, поэтому банк имеет полное право на списание. В соц защите ей дали ответ, что коды верные и у всех одинаковые. Она не знает теперь, что делать. Показала смс от банка, там четко написано, что зачисление пособий на детей, а деньги списаны. Хотелось бы ей помочь. Куда её направить, чтобы решить эту проблему?

Читать ответы (1)

ВТБ объединился с банком (Москвы) - проценты списаны с моей карты, требуется полная информация о кредитной карте

У меня зарплатная карта (ВТБ) банка, в новом году банк объединился с банком (МОСКВЫ), вчера с моей карты списали деньги, я обратился в банк. Оператор сказал что, в 2010 г. я оформил кредитную карту в банке (МОСКВЫ) и теперь они списывают проценты, я попросил дать полную информацию по данной карте, мне дали номера телефонов и предложили съездить в то отделение банка где выпускали карту, т.к. они не могут предоставить мне эту информацию, а дали распечатку процентов начиная с 2014 г. объяснив что проценты начали начислять только с 2014 г. срок карты 05.2012 г.

Читать ответы (6)

Банк арестовывает кредитную карту, несмотря на платеж по долгу - что делать?

Такой вопрос. У меня кредитная карта, деньги по карте взяты все. Судебный пристав по другому долгу арестовал кредитную карту. Я гашу долг по карте, внесла через карту банка ежемесячный платёж, деньги банк берёт, а потом присылает смс, что зарлатите ещё, вы должны. Правомерен ли банк арестовывать кредитную карту по которой я плачу долг по карте. Надо мне дальше ложить деньги на арестованную кредитную карту гася долг? Штраф за просрочку почему будет, если банк принял у меня деньги? И как в этой ситуации поступить?

Читать ответы (2)

Непонятки с кредитной картой - коллекторы, женщина со своего телефона и угроза судебного взыскания

Дали в банке кредитную карту привезенную курьером. Не платил по ней долгое время. Ни звонков ни писем ничего небыло. Начали звонить коллекторы. Начал платить. Прихожу в банк там говорят что все нормально. И с щетом и с оплатой и то что я в графике. В сентябре сделал очередной платеж большей суммой. Звонить перестали, но сегобня позвонила женщина со своего моб телефона, и говорит вы оплачивать собираетесь?. Я говорю да как время придет зп дадут я оплачу. На что она бросила телефон и прислала мне смс с текстом. Что я не хочу сотрудничать я не хочу оплачивать и она мои документы передает в суд для взыскания долга. В банк звоню они мне говорят что договор у них и ни на какой вопрос они мне ответить не могу. А в самом банке оператор отвечает что все нормально. Как быть в этрй ситуации?

Читать ответы (2)

Банк заблокировал кредитную карту и начал снимать деньги за обслуживание - законно ли это?

Такой вопрос: Банк заблокировал кредитную карту из-за якобы долга в другом банке, уже как год исправно вношу на нее сумму платежа, каждый месяц, сейчас пришла смс от банка о том, что они снимут с этой кредитнной карты за ее обслуживание, и эта сумма примерно равна сумме моего ежемесячного платежа! Имел ли право банк заблокировать кредитную карту и могут ли с заблокированной карты снимать за ее обслуживании, да еще в таком размере?

Читать ответы (2)

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

У меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка. За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка). каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб. Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка). банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка). Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано? С карты списывалась одна общая сумма.

Читать ответы (2)

Мошенничество с банковской картой - Потеря денег и действия для возврата

Моей маме пришла на телефон смс о том, что ее карта заблокирована. Она позвонила по указанному номеру, там ей заговорили всю голову. В итоге она сообщила мошенникам пароль, пришедший потом по смс. Итог-сняли с кредитной карточки 95000 рублей. Она позвонила в сам банк. Там карту заблокировали. Сказали обратиться в основной офис банка и написать заявление об несогласии с проведенной операцией. Вернут ли ей банк деньги если она сама дала пароль мошенникам? СМС она по велению мошенников из телефона удалила. Надо ли идти в салон Мегафон просить выписку о всех входящих и исходящих номерах? Когда обращаться в полицию и прокуратуру? Заранее спасибо.

Читать ответы (6)

Как вернуть ненужную кредитную карту при заключении договора на получение классической карты Виза в банке?

Сегодня в банке при заключении договора о получении классической карты виза работником банка была навязана кредитная карта. Договора у меня на руках нет. Карту виза забирать через неделю. Могу ли я на днях вернуть кредитную карту, которая мне абсолютно не нужна? Что мне для этого нужно сделать?

Читать ответы (1)

Проблемы с кредитной картой банка Русский стандарт - повышение задолженности и угроза блокировки счетов без суда

Имею кредитную карту банка Русский стандарт. В августе прошлого года была задолженность в один месяц, мне сказали оплатить проценты по основному долгу, что я и сделала. В мае этого года выяснилось, что процент по основному долгу я плачу, а сам основной долг только увеличивается. Сотрудники банка предложили по телефону внести сумму основного долга, чтобы встать в график, как они выразились, но такой суммой я не обладаю. В итоге у меня растет задолженность. Сегодня мне прислали смс с какого-то неизвестного номера, якобы в 19.00 банк заблокирует все счета моей семьи. Скажите пожалуйста, имеет ли банк право, без решения суда, заблокировать все счета? Спасибо.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59