Магазин Карло Пазолини отказался поменять пару туфлей или вернуть деньги после падения заклепки - права нарушены?

₽ VIP

Столкнулась с такой ситуацией, купила туфли коженные в магазине 21.01.16 в чеке написано гарантия один месяц. Одеть зимой или ранней весной туфли не представилось возможности, одела их в мае всего два раза и на одной туфле в двух местах по бокам треснула кожа с наружи и внутри подкладка, в результате туфля стала слетать с ноги. Смогу ли я вернуть эти туфли в магазин по гарантии и забрать деньги? Имеют ли они право отказать в возврате, так как гарантия закончилась? Или стоит сразу обращаться в независимую?

Я купила в магазине туфли (кроссовки). Первый раз одела все нормально, а когда стала одевать на второй раз на одной туфле в месте шнуровки порвалась кожа. Со дня покупки прошло 9 дней. На второй туфле в этом же месте расходятся нитки по шву. Я унесла обувь в магазин для замены или возврата денег, на что в магазине сказали что это я так тянула что порвала туфлю, поэтому это нельзя считать заводским браком и менять нет оснований. Скажите, пожалуйста, что делать в таких ситуациях, какую надо иметь силу чтобы порвать кожанную туфлю (при условии что она качественная) и как доказать что если бы вещь была качественная она бы не порвалась. Спасибо за раннее.

Купила туфли лаковые в магазине Карло Пазолини. Одела один раз на улице (прошла метров 500, тк на машине). Накат настолько тонкий (говорят что кожа), что на носу не просто стерся, а еще и поотваливались кусочки (как будто рассыпается). Прошло всего 7 дней с покупки. В памятке написано, что на модельную обувь необходимо сразу ставить накат. Это законно или я могу вернуть туфли?

Пож-та, как вернуть деньги: 29 апреля купила летние туфли на каблуке, через пару дней каблук облупился на левом туфле с внешней стороны. Ранее покупала туфли этой марки, очень ноские. А тут и месяца не прошло и каблук облупился. Обратилась 26 мая в магазин с просьбой вернуть мне деньги за некачественный товар. Туфли приняли, сказав что необходима экспертиза. Выдали расписку и обещали пригласить на проведение экспертизы. Прошла неделя, никто так и не позвонил. Сегодня сама позвонила в магазин узнать что с моими туфлями, сказали, что они уже провели экспертизу, это не заводской брак, что я могу забрать туфли обратно и оплатить их экспертизу. Что делать? Есть ли шанс вернуть деньги? Спасибо.

(Алина,17 лет.) В субботу (23.05.15.г) я совершила покупку в магазине обуви ALBA (туфли). Туфли мне немного жали, поэтому я купила их с расчетом того, что возможно сделаю возврат. Купила потому, что мне сказали, что туфли из натуральной кожи и быстро разнашиваются. (девушка пыталась быстрее уговорить меня на покупку, именно 39 размер) Туфли были не с витрины, принесли со склада. Когда я сказала, что туфли немного жмут, консультант мне сказала, что на размер больше брать не стоит, так как будут велики. На кассе мне сказали, что туфли можно будет вернуть в течение двух недель, если они не носились. Я купила туфли 39 размера, с учетом того, что они разносятся. Туфли на улицу не надевались! Мерила 2 раза дома. Сегодня (27.05.15 г.) я с мамой ездила оформлять возврат. Туфли не приняли! (скорее всего, туфли ранее надевались кем-то еще, т.к. за две примерки невозможно было сильно испортить туфли, возможно и самими сотрудниками магазина, т.к. очень уговаривали взять именно эту пару, именно этот размер) Сказали, что туфли ношеные и такие они принимать не будут. Говорят, что внутри видно, что туфли стерты. На подошве видно, что туфли не носились на улице. В магазине слушать не стали, сказали, что видно, что туфли ношеные, но разрешили отправить их на экспертизу. Насколько я знаю, экспертиза от магазина на 98% становится в пользу магазина. Как можно доказать то,что туфли не ношеные?

(Алина,17 лет.). В субботу (23.05.15.г) я совершила покупку в магазине обуви ALBA (туфли). Туфли мне немного жали, поэтому я купила их с расчетом того, что возможно сделаю возврат. Купила потому, что мне сказали, что туфли из натуральной кожи и быстро разнашиваются. (девушка пыталась быстрее уговорить меня на покупку). Туфли были не с витрины, принесли со склада. Когда я сказала, что туфли немного жмут, консультант мне сказала, что на размер больше брать не стоит, так как будут велики. На кассе мне сказали, что туфли можно будет вернуть в течение двух недель, если они не носились. Я купила туфли 39 размера, с учетом того, что они разносятся. Туфли на улицу не надевались! Мерила 2 раза дома. Сегодня (27.05.15 г.) я с мамой ездила оформлять возврат. Туфли не приняли! Сказали, что туфли ношеные и такие они принимать не будут. Говорят, что внутри видно, что туфли стерты. На подошве видно, что туфли не носились на улице. В магазине слушать не стали, сказали, что видно, что туфли ношеные, но разрешили отправить их на экспертизу. Насколько я знаю, экспертиза от магазина на 98% становится в пользу магазина. Как можно доказать то,что туфли не ношеные?

Сегодня купила туфли, одела прошла до магазина и обратно, примерно 10 мин. Туфли оказались не совсем качественные и мне не понравились в деле, принесла сразу в магазин, отказались поинять мотивируя тем, что я их носила, но насила я их не больше 10 мин. Могу ли я требовать возврат денег. Туфли стоят 4.500 руб.

Прошу Вашего совета по такой ситуации. Девушка приобрела в магазине туфли со скидкой по распродаже. Еще раз померив их дома, поняла, что размер не походит. В установленный законом срок для обмена/возврата товара надлежащего качества девушка обратилась в магазин с просьбой сдать туфли и вернуть деньги (на размер больше в магазине туфель не было). Но в магазине сказали, что товар был куплен по уценки (туфли не имеют дефектов!) и такие товары не подлежат возврату. Вернуть деньги отказали. Для того чтобы иметь письменный отказ на руках, сказали нужно писать претензию и ждать ответ в течении 10 дней. Туфли в магазине взяли себе на время рассмотрения претензии. Как отстоять свое право на возврат товара в данной ситуации? Правомерно ли магазин забрал туфли на время рассмотрения претензии? 10 дней прошло, ответа от магазина нет. Ждем Ваших советов! Спасибо!