МТС сменила мой номер без моего согласия - как защитить свои права?

• г. Тюмень

19.11.2020 г. пришло сообщение от МТС о том, что мне сменили номер телефона. Без моего ведома. Звоню, пытаюсь выяснить в чем дело, мне ничего не могут объяснить. Ответили что будут разбираться в течении 5 дней. В связи с этим происшествием у меня возникла масса неприятностей.

Я могу что-нибудь предъявить к действиям МТС? Претензию или жалобу? Или это рядовой случай? Если могу, то что и как?

Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Жалуйтесь в роспотребнадзор и россвязь.

Спросить

По крайней мере это какое то ЧП. Услуги связи подпадают под закон о защите прав потребителей. Пишите претензию. Потом в суд просите взыскать стоимость сим карты, штраф, неустойку, моральный вред.

Спросить

Тюмень - онлайн услуги юристов

Зоя
10.04.2015, 17:41

Незаконное списание средств с моего счета и перевод на киви кошелек - как вернуть деньги и кто несет ответственность?

Вчера ночью с моего счета с зарплатой карты без моего ведома были ночью переведены 3000 рублей на номер моего же сотового телефона на мтс. После чего деньги со счета телефона были переведены на чей то киви кошелек. Опять же без моего ведома. Мошенники. Сообщения на сотовый об остатке на карте и пополнении телефона не приходили. Не смотря на то, что был подключен мобильный в банк. К кому предъявлять претензии о возврате денежных средств. В банк или сотовую связь. Мои дальнейшие действия?
Читать ответы (1)
Юлия
19.02.2012, 19:11

Неизвестный номер присылает дорогостоящие сообщения, сотовая компания МТС не предоставляет решение

Меня зовут Юлия, вчера обнаружила, что с моего телефона кажые 5 дней в одно и тоже время отсылается сообщение на неизвестный мне номер, стоимостью 136 руб., мой долг сотовой компании уже состовляет 2000 руб., притом что я не подписывалась ни на каку рассылку, и ничего не отсылала, в компании сотовой связи, чьим абонентом я являюсь, в данном случае это компания МТС, что они ничего не могут сделать, пишите жалобу. Помогите пожалуйста разобраться, в данной ситуации я имею право не платить этот долг?
Читать ответы (1)
Наталья
24.02.2015, 21:07

Мои деньги были списаны с карты Сбербанка без моего согласия - что делать дальше?

С моей карты Сбербанка были списаны деньги в оплату какого-то телефона без моего ведома. Я написала заявление в банк, но там не хотят разбираться с этим вопросом, отправляют меня в полицию. Я даже не могу добиться от них письменного ответа на свое заявление. Я взяла в МТС распечатку смс-сообщений - от банка смс с паролем для подтверждения платежа не было. Что мне дальше делать, куда обращаться в этом случае? Или проглотить эту пилюлю и самой гасить долг? Спасибо.
Читать ответы (1)
Ольга
04.08.2014, 14:41

Получено сообщение о задолженности по номеру МТС - какие действия следует предпринять?

Пришло сообщение от мтс, что по моему номеру (ребенок был на этом номере) задолженность 12 тысяч рублей. Позвонила оператору мтс, сказали что звонки не совершались, а делали обещанный платеж на огромные суммы, сказали что оператор не имел право регистрировать такие платежи, составили претензию от меня, чем это закончится? Какие должны быть мои действия?
Читать ответы (1)
Юлия
25.06.2015, 13:16

Как разобраться с коллекторским агентством, которое требует погасить задолженность по непринадлежащему мне номеру в МТС?

Мне стали поступать звонки от коллекторского агентства с угрозами погасить задолженность по номеру мтс, который на данный момент мне не принадлежит. Я обратилась в отдел мтс с паспортом, попросила уточнить, существовала ли задолженность на этом номере на момент закрытия номера, тк я обращалась по месту жительства в городе Ростов-на-Дону, а тот номер по которуму мне предъявляются претензии был приобретен в городе Ярославле, то мне отказали предоставить какую-либо информацию, сказали что другой регион. Я позвонила оператору мтс, стала выяснять, мне ответили что на момент закрытия номера на нем задолженности не было, вернее она была в размере-1 рубль, но претензий ко мне нет. звонки продолжаются, мои объяснения, что мтс мне предоставил информацию о орм, что задоложенности нет им не интересна. Я вновь звоню в мтс и в этот раз мне предоставляют другую информацию, что якобы задолженность существовала на момент закрытия номера и дело продали коллекторам. На мои возмущения о том, что прежде чем продать дело, компания должна была меня уведомить, мне ответили что сейчас не могут сказать почему этого не произошло. Я стала запрашивать детализацию на момент когда номер мне принадлежал, также информацию о том, была ли задолженность, на что мне ответили что за такой информацией мне надо ехать в город Ярославль, тк этот номер был приобретен там. как поступить, я не знаю, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Читать ответы (2)
Ольга
10.04.2019, 13:26

Владелец украденного телефона получает сообщение и фото нового хозяина - что делать?

У меня украли мобильный телефон. Заведено уголовное дело, мужчина находится в СИЗО. Телефон он сдал в комиссионный магазин. Опера выехав в этот магазин узнали, что этот телефон уже продан. На данном телефоне установленна программа, что при включении телефона на мой номер телефона приходит сообщении о включении и делается фото, новый хозяин об этом ничего не знает и пользуется. Моё уголовное дело передали в суд. И вот мой украденный телефон включился и пришло мне сообщение и фото нового хозяина. В полиции мне сказали, что ничего сделать уже нельзя так как дело в суде... Скажите пожалуйста, как мне быть?Ведь я писала заявление о том чтобы мне нашли мой телефон.
Читать ответы (1)
Алла
23.05.2016, 12:52

Недопустимое списание денег после оплаты штрафа - что делать?

В ноябре 2015 года меня оштрафовали как юридическое лицо. В этот же день штраф я оплатила. Но месяц назад мне пришла смс о списании денежных средств с моего счета. На электронный адрес пришло сообщение, где написана фамилия судебного пристава и номер телефона. В течении месяца звоню по этому номеру, никто не отвечает. Мы живем в районе. Что мне делать? Каковы мои действия?
Читать ответы (3)
Любовь
10.03.2022, 09:30

Муж без моего разрешения получил выписку из банка онлайн - что делать и какие могут быть последствия для него?

Муж без моего ведома заказал выписку из банковского счета зайдя онлайн по номеру карты и номера телефона. Что ему могу предъявить и что ему за это будет.
Читать ответы (2)
Николай
30.11.2015, 16:10

Осторожность в интернете - Как защититься от мошенников после передачи номера телефона на сайт

Мне на сайт в одноклассники пришло собщение и я по не знанию передал номер телефона. Потом на телефон пришли сообщения что с телефона сняты деньги. Подскажите как быть.
Читать ответы (2)
Ольга
02.09.2014, 12:29

Нарушение договорных обязательств и отсутствие связи - покупка номера МТС в салоне

Купила номер мтс в салоне, со всеми документами. Номер оказался без входящей связи, написала претензию. Мне ответили в устном виде, что номер является технологическим и работать не будет. Мой друг, сотрудник мтс, который оформлял мне номер, сказал мне о том, что ему звонили из офиса и угрожали, говорили, что номер предназначен сотруднику, какого ты вообще его продал. Скажи девушке, чтоб расторгала. Я перевела номер в билайн 18.04.2014 и о,чудо! Входящая связь стала работать со всех операторов, о чем свидетельствует детализация, но не долго музыка играла, через 2 дня пропала входящая связь от мтс. На все мои претензии и просьбы о предоставлении документов, последовал письменный ответ: Связь налажена. Естественно связи нет и есть письмо от мтс к билайну, в котором говорится о том, что связи не будет, требуем возврата номера в мтс и расторжения. Что можно сделать? Буду подавать в суд, какие статьи нарушены? Не могу пользоваться с 4 декабря 2013 года.
Читать ответы (6)