Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Столкновение интересов - кто должен заплатить за сломанный замок на куртке - магазин или покупатель?

10.12.2020, 19:33
• г. Москва

У покупателя сломался замок. Куртку он носил несколько дней, всю испачкал и принес грязную и со сломанным замком.

Магазин предлагает ему дать денег на ремонт или починить своими силами-покупатель отказывается-хочет назад всю сумму и чтобы они забрали куртку,

Так как он типа купил себе уже другую.

Должны ли мы ему вернуть деньги. Или достаточно заменить замок или оплатить ему ремонт?

Читать ответы (2)
Должны ли вернуть деньги Ремонт своими силами Сломанный замок Вернуть деньги Сломался замок
Ответы на вопрос (2):

Приветствую. Сделайте экспертизу о том, что это вина покупателя в том, что сломался замок. Тем более он такой неряха и принес изделие в непотребном виде.

Верните ему куртку с заключением эксперта. Пусть если хочет - судиться.

Удачи.

Спросить

Ну судя по всему, все сломал сам покупатель. Поэтому вы не обязаны ему ничего чинить. Проводите проверку качества, при необходимости назначайте экспертизу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Елена
10.11.2014, 08:58

Магазин обменял куртку для йокширского терьера, но обнаружил лишай на второй куртке - что делать?

Клиент купил в нашем магазине куртку для йокширского терьера. Через неделю принес обратно, продавец обменяла на другую куртку, покупателя все устроило, клиент ушел в этой куртке, через 6 дней снова пришел с возвратом, но после первого возврата просветив лампой вуда (мы всегда так делаем после возвратов) куртку мы обнаружили лишай на мехе куртки. Как может поступить магазин, первую куртку мы были вынуждены утилизировать, вторая.
Читать ответы (2)
Альбина Шайхиевна
21.10.2013, 09:02

Подача заявления в суд для расторжения договора купли-продажи телефона и возврата первого платежа по кредитному договору

На что ссылаться при подаче заявления в суд, чтобы магазин расторгнул договор купли-продажи телефона, при этом был заключен кредитный договор с банком, так как телефон на следующий день сломался, магазин, после претензии покупателя телефон забрал на диагностику и после перезагрузки всех параметров вернул покупателю, но телефон через день снова сломался, теперь покупатель хочет расторгнуть договор, вернуть первый платеж по кредитному договору, а магазин требует телефон на повторную диагностику, возвращать деньги и расторгать договор отказывается. Помогите пожалуйста. Заранее спаибо!
Читать ответы (1)
Елена
23.10.2017, 09:34

Как решить спор о замене куртки?

Я продавец, неделю назад у меня купили детскую куртку, сегодня принесли, требуя заменить, так как на молнии вырвано звено и слетела собачка. На куртке пятна, то есть ребенок её носил и, возможно, из-за неосторожности сломал замок. Покупатель же утверждает, что они ее не носили, что такую им продали и требует обмен. Как быть? Спасибо.
Читать ответы (1)
Никита
15.01.2018, 10:12

Проблема с курткой из интернет-магазина - брак не признали и возврат задерживается

Добрый день! Купил куртку в интернет-магазине. Через пол месяца обнаружился недостаток. Остаются жирные разводы на куртке. Отдал куртку на экспертизу в магазин. Они сказали что будут проверять 10 дней. Через дней 5 позвонили и сказали что брак не признали и куртку мне вернут. Прошло уже 11 дней, а куртки так и нет. Кормят завтраками "Ждите, Как куртка приедет, то мы Вам сообщим". Уже прошло пол зимы.. Куртки нет, денег тоже.
Читать ответы (1)
Алексей
16.01.2017, 11:46

Покупатель хочет вернуть сломаную куртку - каков законный ответ в случае механических повреждений?

Покупатель приобрел куртку через 10 дней принес хочет вернуть сломана молния, около молнии порвана ткань, какой законный ответ дать покупателю для отказа в возврате т,к механические повреждения сделал он.
Читать ответы (2)
Марсель
25.04.2017, 09:46

Покупатель хочет вернуть задаток за квартиру, но продавец отказывается отдавать

Покупатель внес задаток в размере 30 000 руб. за квартиру. Составили расписку, в которой указана сумма задатка, стоимость квартиры, паспортные данные покупателя, продавца, указана дата совершения купли-продажи квартиры. Был свидетель со стороны покупателя, который прописан в расписке, поставил подпись. Покупатель по своим причинам отказывается приобретать квартиру. Как можно ли вернуть задаток покупателю, если продавец отказывается отдавать?
Читать ответы (8)
Альбина Шайхиевна
21.10.2013, 09:22

Какая статья ЗоЗПП применимна при расторжении договора купли-продажи телефона, когда имеется кредитный договор с банком?

На какую статью ЗоЗПП ссылаться при подаче заявления в суд, чтобы магазин расторгнул договор купли-продажи телефона, при этом был заключен кредитный договор с банком, так как телефон на следующий день сломался, магазин, после претензии покупателя телефон забрал на диагностику и после перезагрузки всех параметров вернул покупателю, но телефон через день снова сломался, теперь покупатель хочет расторгнуть договор, вернуть первый платеж по кредитному договору, а магазин требует телефон на повторную диагностику, возвращать деньги и расторгать договор отказывается. Помогите пожалуйста. Заранее спаибо!
Читать ответы (2)
Вячесвав
31.05.2014, 06:06

Проблемы с двухсимочным смартфоном - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон

Я купил в магазине смартфон двухсимочный.. дома обнаружил. Что одна симка не работает. Привез обратно в магазин. У меня его забрали в ремонт. Месяц его ремонтировали. После ремонта забрал, попользовался несколько дней. Он стал сам по себе отключаться, чтоб его включить, нужно было вытащить батарейку, опять вставить и тогда он включался, но работал не долго и опять отключался. .я опять принес его в магазин и потребовал, либо замены, либо возврат денег. Мне отказали, забрали опять в ремонт. Вчера забрал после ремонта, принес домой, а телефон опять не включается. Что мне делать, если магазин отказывается вернуть деньги или поменять на другой телефон?
Читать ответы (2)
Ольга
10.07.2015, 22:48

Кожаный браслет с металлическим замком изменил цвет - требуется возврат денег?

Покупатель купил кожаный браслет С металлическим замком. Носил почти неделю. Замок изменил свой цвет. Теперь покупатель требует возврат денег. Прав ли он? Спасибо.
Читать ответы (1)