Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клуб закрылся на ремонт - как вернуть деньги за ранее оплаченные услуги?
199₽ VIP

21.12.2020, 19:13
• г. Москва

Произошла какая-та авария в клубе и он закрылся на месяц и кормил завтраками, что точно откроется. А потом в один прекрасный день прислал смс со ссылкой в которой сказано, что клуб закрывается на ремонт. И говорят, что готовы вернуть деньги за минусом невозвращаемого взноса 30% и ссылаются на пункты 3.2 и 6.3.

Пункт 3.2

Исполнитель уведомляет, а Владелец Контракта соглашается, что Стоимость Услуг включает в себя единовременный вступительный взнос - 30% от стоимости Услуг, указанной на титульном листе Контракта, который включается в себя фактически понесенные Клубом расходы с момента заключения Контракта, а именно: первичные консультации сотрудниками и специалистами Клуба, оформление Контракта, Клубной карты, предоставление информационных материалов и прочие расходы.

Пункт 6.3

6 3. Владелец Контракта вправе досрочно расторгнуть Контракт и/или прекратить Период действия Клубного членства одного из Членов клуба, указанных на титульном листе Контракта, путем уменьшения количества Членов клуба. Датой расторжения Контракта и/или прекращения действия Периода оказания услуг для Члена клуба будет являться дата получения Исполнителем соответствующего письменного 3 аявления Владельца контракта, если в Заявлении не будет указан более поздний срок. Сумма возврата денежных средств определяется как сумма, оплаченная Владельцем Контракта/Членом клуба, за вычетом вступительного взноса (пункт 3.2.) и стоимости периода оказания Услуг с даты, начала Периода действия Контракта по соответствующим Клубным картам до даты расторжения Контракта, которая рассчитывается исходя из стоимости Клубного членства, указанной на титульном листе Контракта, без учета предоставленных Клубом Владельцу Контракта/Члену клуба специальных условий приобретения Услуг на дату подписания Контракта (подарки, бонусы, заморозки, продления и прочие опции, устанавливаемые Клубом). В случае расторжения Клубного членства, стоимость которого определялась специальными условиями семейного / группового Контракта, стоимость Клубных карт, которые продолжают действовать, могут быть пересчитаны на основании Прейскуранта Клуба (к доплате или сокращению срока), действующего на момент получения Заявления. По соглашению Сторон сумма, рассчитанная к возврату, может быть полностью или частично учтена для погашения разницы в стоимости Контрактов. Неиспользованные денежные средства за Услуги подлежат возврату не позднее 30 (тридцати) дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного Заявления от Владельца контракта.

Клуб сам закрылся на ремонт, а мне он предлагает разорвать контракт с моей стороны, да еще оставить ему 30%. Мне кажется или мои права нарушают? Не могли бы вы подсказать как решить проблему.

Читать ответы (14)
Расторжение контрактов Вступительные взносы Неиспользованные денежные средства Сроки возврата денежных средств Фактически понесенные расходы
Ответы на вопрос (14):

Здравствуйте, Никита! Нарушают конечно. Ведь это не отказ от исполнения договора с Вашей стороны (ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") и не расторжение договора по Вашей инициативе (ст.450-453 ГК РФ), а некачественное оказание услуг со стороны исполнителя (ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Предъявляйте претензию с требованием возврата денежных средств в связи с неоказанием услуг в установленный договором срок в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят фа кт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

В случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Спросить

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 783 ГК). В Вашем случае произошло именно это. Спортивный клуб отказывается оказывать Вам услуги, при этом настаивает на расторжении договора с Вашей стороны. Вы-то тут причем?

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК). Вас не должны беспокоить их проблемы в виде порванных труб.

Вы имеете право на возмещение убытков а также требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами:

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1 ст. 395 ГК).

Ключевая ставка составляет 4.25 % годовых.

Кроме того, можете взыскать компенсацию морального вреда.

Что Вам делать?

Во-первых, найдите в договоре их официальные координаты (юридический адрес, адрес электронной почты и.д.). Напишите на этот адрес претензию, и подробно изложите в ней Ваши требования. В случае отсутствия ответа или невозможности вручения (обязательно направляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении) - смело пишите исковое заявление в суд.

Вообще, Никита - Вы большой молодец. Очень редко люди читают договоры, обычно их подписывают не глядя. И недобросовестные товарищи нередко этим пользуются.

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте, Никита, безусловно Ваши права нарушают, причем делают это нагло и безапелляционно. Контракт не был расторгнут с Вашей стороны, тут на лицо некачественное оказание услуг со стороны клуба, Вам обязаны вернуть полностью уплаченную Вами сумму, также Вы имеете право требовать компенсацию морального вреда. Ваши отношения с клубом в полной мере попадают под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей" Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Вам следует направить клубу письменную претензию о возврате денег. Поскольку лично они ее у Вас, как я понял, не примут, направляйте ее в адрес клуба заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Должны дать ответ в течении 10 дней, если ответа не последует, подавайте в суд исковое заявление о взыскании денег, компенсации морального вреда ст.15 ЗоЗПП и уплате штрафа в размере 50% от цены иска, согласно ст.13 ЗоЗПП. Удачи Вам в решении вопроса.

Спросить

Здравствуйте! В вашем договоре должен быть ИНН и наименование юридического лица с которым у вас заключен договор. Данные организации вы можете найти на https://egrul.nalog.ru/index.html. Направляете клубу претензию в порядке ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей" по юридическому адресу, в случае неполучения ответа обращайтесь в суд с иском о возврате денежных средств. Ссылки стороны на условия договора, противоречащие законодательству не является законной. К тому же совершенно очевидно, что сами по себе консультации вам не нужны в отсутствие предоставления возможности получить конечную услугу.

Спросить

Ребята на телефон не отвечают и вход в здание закрыли. Как быть?

Спросить

Претензию письменно по почте отправлять, просить предоставить услуги, если откажут потом отказываться от договора в связи с неисполнением, если деньги не вернут потом в суд обращаться.

Спросить

В таком случае направляйте претензию почтой ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если не получат, это будут их проблемы. Согласно ст.165.1 ГК РФ:

Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Для суда опись вложения и квитанция об отправке будут доказательством надлежащего уведомления.

Спросить

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Спросить

Пунктом 2.2.7 по договору они написали следующее:

Изменять в одностороннем порядке в случаях закрытия Клуба по независящим от Исполнителя обстоятельствам, реконструкции, ремонта здания, помещений Клуба, аварийных ситуаций, произошедших не по вине Исполнителя и/или вследствие обстоятельств непреодолимой силы, условия Контракта, объем и порядок предоставления Услуг, Дополнительных услуг. Дополнительная компенсация не предусматривается.

Не значит ли, что клуб себя этим пунктом защитил от того, что он не может предоставить свои услуги? И я не могу требовать с него претензию?

Спросить

Да это бред полнейший.

Они не могут защитить себя этими условиями.

Т.к. эти условия противоречат закону.

Можете предъявлять претензии.

Вы имеете на это полное право.

На основании ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей"

Спросить

Не значит. Шутите что ли?! Совсем не предоставлять услуги по причине "вечного ремонта" и ничего не делать по договору не имеют права. В данном случае имеет место нарушение требований ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", а Вы вправе предъявить в связи с этим претензию. Так что предъявляйте претензию в письменной форме, направив ее ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Бесконечно не оказывать услугу они не вправе. Согласно ст.27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" договор должен иметь срок ее оказания.

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

3. В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Спросить
Это лучший ответ

Вовсе не значат ничего эти условия, если условия договора противоречат закону, такие условия считаются ничтожными, согласно ГК РФ Статья 422. Договор и закон

1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Спросить

Это несоответствующее закону условие договора.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422).

Поскольку договор есть сделка, его можно оспорить:

Оспоримая сделка может быть признана недействительной, если она нарушает права или охраняемые законом интересы лица, оспаривающего сделку, в том числе повлекла неблагоприятные для него последствия (п. 2 ст. 166 ГК).

Иначе говоря, можно включить в исковое заявление отдельное требование об оспорении договора в этой части (если в нем иных изъянов нет).

Спросить

Во-первых, этот пункт противоречит Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей", компенсацию морального вреда вы можете требовать по основаниям, предусмотренным законом в порядке ст. 151 ГК РФ, как и проценты за пользование денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, как и штраф в порядке ст. 13 ЗАкона о защите прав потребителей в случае недобровольного удовлетворения требований. Клуб должен доказать, что обстоятельства не зависели от него, а при таких условиях тут вообще похоже мошенничество ст. 159 УК РФ, поскольку клуб заранее предусмотрел закрытие на ремонт. Попробуйте еще обратиться в полицию.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Светлана Александровна
21.10.2014, 00:51

Возвращение денег за неиспользованный абонемент в фитнес-клубе - нужно ли удерживать 30%?

Купили абонемент фитнес-клуб месяц назад, не было возможности ходить. Решили вернуть деньги. Говорят, что с нас удержат 30%. В договоре написано сумма возврата денежных средств определяется как сумма, оплаченная владельцем контракта за вычетом невозвращаемого взноса в размере 30% от стоимость клубной карты, включающего в себя сумму расходов клуба, которые клуб несет с целью обеспечения функционирования клуба для оказания услуг и за вычетом стоимости периода с начала срока действия до даты расторжения контракта. Должны ли с нас удерживать 30% , если мы не воспользовались никакими услугами клуба и клуб не понес на нас никакие расходы.?
Читать ответы (1)
Дмитрий
06.12.2016, 18:11

Возможно ли полное возмещение стоимости клубной карты при отказе от услуг спортклуба без активации карты?

Решил отказаться от услуг спортклуба. Карта еще не была активирована. В контракте с клубом сказано, что сумма возврата денежных средств определяется как сумма, оплаченная владельцем контракта за вычетом невозвращаемого взноса в размере 30% от стоимости клубной карты, включающего в себясумму расходов клуба, которые клуб несетс целью обеспечения функционирования клуба для оказания услуг. Срок действия контракта с 20.12.2016. Есть ли возможность вернуть всю уплаченную сумму, без вычета 30%
Читать ответы (1)
Яна
19.11.2013, 15:44

Как получить возврат денег за неиспользованный абонемент в фитнес-клубе?

Возможно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент в фитнес-клубе? Вкратце: договор оформлен 31.03.2013, срок действия членства с 02.04.2013 по 01.04.2014, после заключения договора фитнес-клуб ни разу не посещала по личным обстоятельствам. Договор составлен как контракт на предоставление комплекса платных медицинских услуг, в нем прописано, что стоимость первого месяца членства составляет 30% от всей стоимости и включает в себя фактически понесенные клубом расходы в первый месяц с момента заключения контракта, а именно: первичную консультацию специалиста, оформление членской карты, вводный инструктаж, предоставление информационных материалов и пр. расходы. Могу ли я требовать возврата всей стоимости абонемента с учетом того, что ни разу за оказанием услуг не обращалась? Применима ли здесь ст. 32 ЗоПП или в связи с тем, что договор является контрактом на оказание медицинских услуг в данном случае действует п. 2 ст. 781 главы 39 ГК РФ?
Читать ответы (1)
Татьяна
09.12.2008, 16:20

Проблемы с новым фитнес-клубом - невыполнение обещаний и отказ от возврата денег

Увидела рекламу об открытии нового фитнес клуба. Купила по предпродаже абонемент и Заключила контракт 3 ноября 2008 г. Обещали открытие клуба в середине ноября, но уже декабрь и клуб закрыт. Говорят, что откроют с 15-30 декабря. Хотела расторгнуть контракт и вернуть деньги. Мне отказали. В контракте не предусмотренно расторжение договора по инициативе клиента. (При отказе клиента от услуг Исполнителя, аванс возврату не подлежит). В контракте прописано, что действие контракта начинается:-с момента активации клубной карты-с официального открытия клубы - внесения оплаты в кассу. Считаю, что мой контракт еще не действует - ведь никаких услуг мне не предоставлялось... и я могу вернуть мои деньги. Могу ли я расторгнуть контракт и вернуть деньги. На основании чего и как это сделать?
Читать ответы (1)
Екатерина
28.01.2016, 22:32

Фитнес клуб отказывается вернуть деньги за неиспользованный абонемент - что делать?

Расторжение договора с фитнес клубом! Купила на месяц абонемент, но не могу больше посещать это место! Возврат денег отказываются производить! Есть такая статья в договоре: На неделю заморозили! В договоре написано: в случае досрочного расторжения и/или прекращения наст договора Клуб возвращает Члену Клуба разницу между суммой денежных средств оплаченных Членом Клуба и стоимостью услуг за период с даты активации клубной карты до даты расторжения наст договора. Стоимость одного месяца услуг составляет 3000. Мы заплатили 1900! Как быть? Сумма несущественная, но тут уже дело принципа!
Читать ответы (1)
Дмитрий
19.06.2016, 12:28

Возможные варианты расторжения договора в фитнес-клубе - удержание процента или пересчет стоимости контракта?

Работаю в фитнес-клубе, так бывает очень часто, особенно сейчас, клиенты хотят расторгнуть договор и вернуть денежные средства за неиспользованные услуги, вправе ли клуб удерживать % при досрочном расторжение контракта т.к. клуб понес потери (уплата налогов, затраты на печатную продукцию, затраты на привлечение клиента и зарплату менеджеру) ,если возможно как грамотно оформить если нет, возможен ли другой вариант: Стоимость контракта в клубе рассчитывается по принципу "оптом дешевле", при досрочном расторжение вправе ли клуб рассчитать стоимость контракта по стоимости, например месяца посещения. Подробнее пример: (1 месяц-6 тыс. руб. год-36 тыс. руб. клиент через 6 месяцев принял решение расторгнуть договор. Может ли клуб т.к. условия договора именно на год дешевле, пересчитать стоимость контракта по стоимости контракта на месяц) учитывая тот факт, что клиент может бесплатно переоформить свой договор за год 1 раз на другого человека, т.е. он вправе продать остаток посещения по контракту на своих условиях и в клуб уже привести человека на переоформление в этом случае он ничего не теряет! Помогите пожалуйста...
Читать ответы (1)
Людмила
18.05.2013, 22:59

Что произойдет, если не выкупить рекомендованный товар?

Заказала книгу через интернет, вступила в клуб, что бы выйти из него нужно выкупить еще книгу. Правила Книжного Клуба 1. Став членом Книжного клуба «Клуб семейного досуга», новый клиент получает пластиковую карточку, предоставляющую ряд привилегий, право на участие в клубных программах и розыгрышах призов. На карточке указан персональный номер клиента, квартал и дата вступления в Клуб. Членом Клуба может являться только один представитель семьи, которая проживает по одному адресу. 2. Заказ или покупку необходимо осуществить до указанной в журнале даты. Если до этого времени заказ не будет сделан, члену Клуба высылается рекомендуемая Клубом книга. Покупка этой книги означает выполнение клубных обязательств и сохранение членства. 3. Для того, чтобы прервать свое членство в Клубе, нужно сообщить нам об этом за три месяца. При этом член Клуба получает свой последний журнал, из которого должен сделать заказ, т.к. персональные журналы печатаются индивидуально для каждого члена Клуба. После этого отправка клубных изданий на адрес клиента прекращается. 4. Клуб полностью берет на себя расходы по упаковке и обработке заказов. Стоимость товара не включает стоимость пересылки. Стоимость пересылки исчисляется в соответствии с тарифами ФГУП «Почта России»* и оплачивается клиентом дополнительно. При этом, чем больше товаров в заказе, тем меньше стоимость пересылки на один заказанный товар. Если Клуб будет вынужден разбить заказ на две или более посылки, член Клуба оплачивает только стоимость отправки первой посылки. Все остальные посылки заказа отправляются полностью за счет Клуба. 5. При получении приза в рамках розыгрышей победитель выплачивает налоги согласно Законодательству РФ. http://www.ksdbook.ru/club/rules/ могу ли я выйти из членства этого клуба не выкупая книгу. Я им на почту написала я с вами не заключала договор не подписывала, я студент по акции приобрела интересующую книгу, не имею средств заказать и выкупить ваш товар. \члену Клуба высылается рекомендуемая Клубом книга. Покупка этой книги означает выполнение клубных обязательств и сохранение членства\ - значит не выкуп книги прекращает членство! Когда я выкупила заказанную книгу там была бумага на ней было написано что подпишите что вы согласны это договор я не отправляла и не подписывала это бумагу. На емайл они мне ответили Здравствуйте, Людмила Николаевна. Оформленный Вами первый льготный заказ на сайте и есть подтверждение. Вашего согласия на вступление в Клуб, т.к. при его оформлении Вы заполняли форму под названием ЗАЯВЛЕНИЕ о вступление в Клуб. Вступая в Клуб любым из способов (сайт, рекламное предложение, каталог), каждый потенциальный клиент предварительно имеет возможность ознакомиться с его правилами и сделать свой выбор относительно членства в Клубе. Ваш отказ от членства в Клубе зарегистрирован 16.05.2013 г. По клубным правилам о своем решении прервать членство в Клубе Вы должны нам сообщить за три месяца до окончания Клубного года. Данное правило продиктовано тем, что клубные каталоги готовятся задолго до начала квартала. Вам предлагается оформить заказ из действующего каталога. Весна 2013 и последний заказ из каталога Лето 2013. После получения оплаты заказа Ваше членство в Клубе будет автоматически аннулировано и отправка каталогов на Ваш адрес будет прекращена. Если. Вы решите продолжить сотрудничество, сообщите нам об этом, и мы восстановим Ваше членство в Клубе. При этом сохраняется Ваш персональный номер, а также полагающиеся Вам льготы и привилегии. В любом случае, Вы можете посещать наш сайт, следить за новинками. Могу ли я расторгнуть договор и не выкупать книгу? Что будет если я не выкуплю рекомендованный товар?
Читать ответы (2)
Евгений
30.04.2014, 22:59

Как вернуть деньги за абонемент в случае закрытия фитнес клуба?

У меня такая ситуация - 1 апреля 2014 купил абонемент фитнес клуб Спорт-лайф. А сегодня увидел на входе объявление что клуб закрывается с 15 мая и до 15 августа. Предлагают либо продлить абонемент на этот срок, либо эти 3 месяца походить в любой клуб сети. Но оба варианта после тщательных рассмотрений категорически не приемлемы по личным причинам - интерес предоставляет только тот клуб в который абонемент был куплен и который закрывается. Появилось желание разорвать договор с выплатой денег за неиспользованные 11 месяцев, разумеется без каких либо неустоек - так как причина расторжения (закрытие клуба на 3 месяца!) это на мой взгляд существенное изменение обстоятельств. НО в договоре есть пункт 5.7 который гласит: Клуб не несет ответственности за обстоятельства непреодолимой силы и за обстоятельства, находящиеся вне его компетенции (Форс-Мажор). В случае закрытия или приостановки работы клуба по причинам не зависящим от воли Общества (реконструкция, капитальный ремонт здания, в котором расположен клуб, решение государственных органов и органов власти, аварийные ситуации, ремонтно-профилактические работы, иные обстоятельства, препятствующие нормальной работе клуба), членам клуба предоставляется право выбрать для продолжения оплаченного Членства Клуба иные фитнес клубы, входящие в сеть спортивных клубов Спорт лайф Клаб. Членский договор при этом переоформляется на оставшийся срок в новом отделении Клуба за счет Клуба. В случае отказа члена Клуба от переоформления Договора возврат денежных средств за неиспользованное время членства клуба при наступлении указанных обстоятельств не производится. В случае прекращения настоящего договора по инициативе клуба по причинам, не связанным с указанными в настоящем абзаце обстоятельствами, член клуба имеет право на возврат оплаченных сумм за неиспользованное время членства (пропорционально общему сроку действия договора) за вычетом фактических затрат клуба по оформлению и исполнению настоящего договора. В связи с этим вопрос имею ли я с точки зрения закона право на возврат денег или по договору прав клуб и ничего не сделать? Если имею право то какие рекомендуемые действия по возврату денег?
Читать ответы (1)
Виталий
11.02.2015, 19:17

Вопрос о возврате денег за расторжение контракта с фитнес клубом перед переездом в другой регион

У меня такой вопрос: в конце декабря 2014 года по акции мною был заключен контракт с фитнес клубом на его годичное посещение. В п. 5.4. раздела 5 заключительные положения контракта прописано, если член клуба по каким-либо причинам решит расторгнуть контракт до истечения срока его действия, он обязан в письменной форме уведомить исполнителя о своем намерении, при этом оплаченная стоимость основных услуг члену клуба не возвращается. На сегодняшний день складываются такием обстоятельства, что мне необходимо переехать на место жительства в другой регион. Правомерен ли клуб на основании вышеуказанного пункта не вернуть деньги. И, как мне правильно вести себя в этой ситуации.
Читать ответы (2)
Светлана
07.02.2013, 11:03

Нарушение условий договора и отказ во возврате денег - проблемы с клубом Фитнес хаус

Оформила договор на оказание в дальнейшем спортивных услуг. Договор оформляла в еще не открывшемся спортивном клубе. При заключении договора меня обещали информировать об открытии клуба. Дата открытия не оговорена в договоре. Прождав время, не получив уведомления об открытии, я пошла узнавать. Оказывается, что клуб уже работает месяц. В клубе условия, не соответствующие моему представлению о занятии спортом (теснота, духота и др.) До получения клубной карты я расторгла договор. Мне обещали в течении 10 дней вернуть деньги, но за минусом 1 месяца. (В договоре сроки идут с момента открытия клуба). .До сих пор меня кормят перезвоните завтра. Юридический адрес, тел. руководства мне отказались дать. Клуб Фитнес хаус. На чеке есть адрес ООО ДИМИКС. 1. Правомерность клуба минусовать 1 месяц. (услуги оказаны не были), 2. Сроки возврата денег (календарные?). 3. Мои права.
Читать ответы (1)