Как оформить претензию продавцу и что делать, если смартфон не работает после покупки?

У меня возникла проблема с смартфоном (SAMSUNG Galaxy Core A01 он там был самый дешёвый-6,5 тыс. руб. ) купленным 7 дней назад. Принеся домой вытащив с упаковки даже не вставляя симки естественно полноценно вообще не пользовавшись я заметил, что многие приложения могут не реагировать даже на большое количество 8-10 раз и более, затрагивания их пальцами это особенно по левой стороне, при создании и записи СМС первые цифры до 3 могут не отражаться на экране смартфона также приложение НАСТРОЙКИ может вообще не реагировать на прикосновение пальца, при открытии камеры настройки её расположенные сверху – со вспышкой, без вспышки, авто. Длительным только и многоразовым нажатие происходит изменение, шторка для включения фонарика не опускается даже у самого продавца. Я обратился в магазин (ДНС) мне говорят что его надо отослать типа на экспертизу, но по высказыванию мастеров сотовых телефонов говорят что они потом долго свой срок не отслуживают потому что их там вскрывают и делают своеобразный ремонт после чего он должен быть уценён что врятли будет это произведено. А чтобы экспертиза произошла на месте на моих глазах они не делают только с отсылкой в другой город Новосибирск а я живу в г. Карасуке НСО, что меня вообще не устраивает И истекает срок 14 дней в который по закону я имею право его заменить, а они только на экспертизу хотя вообще мною можно сказать и не использовался вид – ну новенький!. Как мне быть? Если сможете помогите? Кто не звонит из операторов для записи по этому вопросу, говорят что могут записать на встречу с юристом в Новосибирске, но мне чтобы доехать надо проехать 400 км только в одну сторону при этом ещё неизвестно как будет результат а затрата ещё не менее 2,5-3 тыс. руб., а я получаю только пенсию по инвалидности-14,7 тыс. руб. СПАСИБО! (Александр) мой электронный адрес - 68ahas@mail.ru

Я вчера писал вопрос об неисправном только что взятом смартфоне - который как мне пояснили относится к сложным устройствам но обнадежили меня что я могу его заменить или даже потребовать возврата денег в купленном магазине (он вообще не использовался) по ст.18 Закона который был принят вроде в 90 х годах а сегодня случайно натыкаюсь что закон был изменён 2016 году при том что как я понимаю вообще могут мне не вернуть деньги и забрать его чуть ли ни на ремонт. Ну всякий случай задам повторно вопрос только убедительно прошу ответить тому кто точно и без сомнения знает как мне быть? У меня возникла проблема с смартфоном (SAMSUNG Galaxy Core A01 он там был самый дешёвый-6,5 тыс. руб. ) купленным 7 дней назад. Принеся домой вытащив с упаковки даже не вставляя симки естественно полноценно вообще не пользовавшись я заметил, что многие приложения могут не реагировать даже на большое количество 8-10 раз и более, затрагивания их пальцами это особенно по левой стороне, при создании и записи СМС первые цифры до 3 могут не отражаться на экране смартфона также приложение НАСТРОЙКИ может вообще не реагировать на прикосновение пальца, при открытии камеры настройки её расположенные сверху – со вспышкой, без вспышки, авто. Длительным только и многоразовым нажатием происходит изменение, шторка для включения фонарика и др. не опускается даже у самого перепроверяющего продавца. Я обратился в магазин (это было 5.01.21 г.) (ДНС) мне говорят что его надо отослать типа на экспертизу, но по высказыванию мастеров сотовых телефонов говорят что они потом долго свой срок не отслуживают потому что их там вскрывают и делают своеобразный ремонт после чего он должен быть уценён что врятли будет это произведено. А чтобы экспертиза произошла на месте на моих глазах они не делают только с отсылкой в другой город Новосибирск а я живу в г. Карасуке НСО, что меня вообще не устраивает И истекает срок 14 дней в который по закону я имею право его заменить, а они только на экспертизу хотя вообще мною можно сказать и не использовался вид – ну новенький!. Как мне быть? Если сможете помогите? Кто не звонит из операторов для записи по этому вопросу, говорят что могут записать на встречу с юристом в Новосибирске, но мне чтобы доехать надо проехать 400 км только в одну сторону при этом ещё неизвестно как будет результат а затрата ещё не менее 2,5-3 тыс. руб., а я получаю только пенсию по инвалидности-14,7 тыс. руб. СПАСИБО! (Александр) мой электронный адрес - 68ahas@mail.ru Телефон старый почти не работает если можете ответе по электронной почте.

Я вчера и позавчера писал вопрос об неисправном только что взятом смартфоне - который как мне пояснили относится к сложным товаром, но обнадежили меня юристы вашего сайта (сказали составит претензию) что я могу его заменить или даже потребовать возврата денег в купленном магазине (он вообще не использовался) по ст.18 Закона который был принят вроде в 90 х годах посмотрев его не употребляется выражение про технически сложный товар (как и твердят продавцы) а тут при составлении претензии случайно натыкаюсь что закон был изменён 2016 году при том что как я понимаю вообще могут мне не вернуть деньги и забрать его чуть ли ни на ремонт. Ну всякий случай задам повторно вопрос только убедительно прошу ответить тому кто точно и без сомнения знает как мне быть? У меня возникла проблема с смартфоном (SAMSUNG Galaxy Core A01 он там был самый дешёвый-6,5 тыс. руб. ) купленным 9 дней назад. Принеся домой вытащив с упаковки только на второй день 31 декабря замечаю даже не вставляя симки естественно полноценно вообще не пользовавшись я заметил, что многие приложения могут не реагировать даже на большое количество 8-10 раз и более, затрагивания их пальцами это особенно по левой стороне, при создании и записи СМС первые цифры до 3 могут не отражаться на экране смартфона также приложение НАСТРОЙКИ может вообще не реагировать на прикосновение пальца, при открытии камеры настройки её расположенные сверху – со вспышкой, без вспышки, авто. Длительным только и многоразовым нажатием происходит изменение, шторка для включения фонарика и др. не опускается даже у самого перепроверяющего продавца. Я обратился в магазин (это было 5.01.21 г.) (ДНС) мне говорят что его надо отослать типа на экспертизу, но по высказыванию мастеров сотовых телефонов говорят что они потом долго свой срок не отслуживают потому что их там вскрывают и делают своеобразный ремонт после чего он должен быть уценён что врятли будет это произведено. А чтобы экспертиза произошла на месте на моих глазах они не делают только с отсылкой в другой город Новосибирск а я живу в г. Карасуке НСО, что меня вообще не устраивает И истекает срок 15 дней в который по закону можно товар заменить, а они только на экспертизу хотя вообще мною можно сказать и не использовался вид – ну новенький!. Как мне быть? Если сможете помогите? Кто не звонит из операторов для записи по этому вопросу, говорят что могут записать на встречу с юристом в Новосибирске, но мне чтобы доехать надо проехать 400 км только в одну сторону при этом ещё неизвестно как будет результат а затрата ещё не менее 2,5-3 тыс. руб., а я получаю только пенсию по инвалидности-14,7 тыс. руб. Я пошёл с претензией которую подписали, но меня уломали на экспертизу, тут же как назло мне еще и праздники (11 дней выходных а если не умеешь ещё это всё это требовать) ни какие юристы и Роспотребнадзор на месте не работают хотя мало верится что они пошли бы против такого большого магазина и я на 9 день отправил (может неправильно) смартфон но некоторые люди говорят что после неё я имею право заменить, а 15 дней ведь уже пройдёт или этот срок удлиняется до прихода смартфона? У меня вообще отпало желание его брать там! И я могу обратиться куда то пока его еще нет с подписанной ими претензией. Хотя по телефону Роспотребназор с другого города просто успокаивал меня типа всё сделают и будет в норме-если заметите недостаток то обращайтесь (опять же если она будет выявлена сразу а не через период так ведь?) но по отзывам специалистов-ремонтников ничего нормального не может быть!? СПАСИБО! (Александр) мой электронный адрес - 68ahas@mail.ru Телефон старый почти не работает если можете ответе по электронной почте! 10.01.21 г.

Мне навязывают услугу в магазине "красное белое" отказываются делать скидку на покупку товара, по дисконтной карте, которую я сделал в электронном виде на смартфон, в приложении, удобном для меня. Продавцы отказываются от моего приложения и говорят, что только через приложение магазина сделают. На вопрос, знают ли они, что услуга получается навязанной, все отвечают ДА. Мне претензию писать на магазин или можно на конкретного продавца?

Может ли являться приложением к договору документ (приложение), если в приложении сказано: это приложение № 2 к договору и при этом не указан номер договора и дата его составления, а в договоре напротив идет речь о приложении № 1 (но такого приложения не существует). Если я правильно понимаю то такое приложение не является юридическим документом к данному договору и соответственно такое приложение к договору, как и договор к приложению ничтожны! Какой буквой закона определяется правильность составления приложений и доп. соглашений к договорам? Заранее благодарен.

Может ли являться приложением к договору документ (приложение), если в приложении сказано: это приложение № 2 к договору и при этом не указан номер договора и дата его составления, а в договоре напротив идет речь о приложении № 1 (но такого приложения не существует). Если я правильно понимаю то такое приложение не является юридическим документом к данному договору и соотвественно такое приложение к договору, как и договор к приложению ничтожны! Какой буквой закона определяется правильность составления приложений и доп. соглашений к договорам? Заранее благодарен.

Существует популярная платёжная система PAYEER.COM, позволяющая переводить деньги, производить оплату в интернет магазинах и т. д. У этой платёжной системы нет официального мобильного приложения. Я программист, занимаюсь разработкой приложений под Android. Хочу написать неофициальное приложение для упрощённого управления кошельком в этой платёжной системе. Поэтому возникло 2 вопроса: 1. Я собираюсь получать доход с этого приложения путём показа рекламы. Насколько я понимаю, "PAYEER" является зарегистрированным названием. Для того, чтобы люди поняли, для чего это приложение, его необходимо назвать так же, "PAYEER". Будут ли претензии по поводу авторского права и использования официального названия? Будут ли претензии, если немного изменить название приложения, допустим "MY PAYEER" или "PAYEER MOBILE"? 2. На начальном экране я предупреждаю пользователя, что приложение получит доступ к кошельку. Данные передаются только на официальные серверы платёжной системы по защищённому соединению, в приложении есть защита с помощью пин кода. Но если телефон пользователя попадёт в руки хакера, то, возможно, что он сможет взломать приложение и украсть у пользователя деньги. Как правильно написать отказ от ответственности, что ни приложение, ни его создатель, не несут ответственности за такие случаи воровства? Могут ли при такой краже денег подать в суд на меня, так как кража произошла с помощью моего приложения?

В официальном приложении ютуб на андроид, чтобы в фоне прослушивать или просматривать и без рекламы нужно купить премиум. В магазине приложений есть аналоги официального, где все это можно делать без покупки премиума, гугл их из маркета не удаляет. Есть приложение youtube vanced его нет в магазине приложений, но у него такой же функционал (фоновая музыка и нет рекламы). Является ли использование на смартфоне этого приложения и его установка уголовным преступлением?