Проблемы после сборки мастером - как защитить свои права при покупке мебели в магазине?

Ну фактически претензию вы не заявляли, если гарантийные скрои не прошли нужно письменно обращаться с претензией, отправлять почтой, сохранять доказательства отправки, если ничего не сделают тогда можно обращаться в суд если по сумме это целесообразно.

Уважаемая Анна Юрьевна!

Звонок - это не документ. Вы, в соответствии со ст.29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Применение этой статьи имеет претензионный характер. Пишите претензию в адрес фирмы в 2-х экземплярах и отвозите им лично. На втором экземпляре они должны поставить роспись с расшифровкой и дату.

Вы можете направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Срок удовлетворения требований-10 дней.

Пр отказе можете обратиться в суд приплюсовав ко всем требованиям еще и моральный вред.