Как вернуть неправильный товар из интернет-магазина и избежать повторной оплаты доставки?

• г. Обнинск

Сделала заказ через интернет магазин и мне прислали не тот товар, я оплачивала доставку на данный заказ, и сейчас мне нужно также оплачивать доставку на возврат, хотя ошибка была совершена не мной?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Доброй ночи. Услуги по возврату должна возместить виновная сторона.

Спросить

Согласно п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. В соответствии с п. 1 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. По смыслу приведенных норм товар должен соответствовать прежде всего характеристикам, зафиксированным сторонами при заключении сделки. А при отсутствии в нормативном акте или договоре требований, предъявляемых к качеству товара, и неинформировании продавца о конкретных целях приобретения товара он все равно должен быть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Покупатель согласовал с поставщиком товар в спецификации.

Поэтому поставщик был обязан передать именно тот товар, который составляет предмет договора. Вина поставщика на лицо. Имеете право обратится в суд с требованием возместить ваши затраты.

Спросить

На какой пункт или раздел можно ссылаться и где можно прочитать об этом?

Вдруг откажут, чтобы оплачивать возврат, хотелось бы знать точно.

Спросить

Ст. 15 гражданского кодекса РФ. Ст. 514 гк.

Спросить