Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Банк списал деньги с карты, но не выдал их - куда обращаться и как доказать свою правоту?

04.02.2021, 22:42
• г. Москва

Банкомат не выдал деньги, но с карты они списались. Банк говорит, что деньги были получены следующим пользователем, обращайтесь в полицию. Правомерно ли действует банк и примет ли заявление полиция если видео скорее всего отсутствует так как заявление рассматривали пару недель?

Читать ответы (6)
Банкомат не выдал деньги
Деньги карта банк
Полиция видео
Ответы на вопрос (6):

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Спросить

Оксана, безусловно неправомерно. Полиция обязана принять Ваше заВершение и провести проверку.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте. А вы в банк претензию писали официальную. Надо написать Если все как вы говорите, то вам вернут деньги. У меня банкомат один раз " съел" 10 000 руб. После претензии, деньги мне зачислили. Дело в том, что у самих девочек, которые сидят в банке, нет доступа к камере. Видео идет на сервер. Поэтому они и проверить не могут.

Спросить

Снимали 20 тыс. рублей

Будет ли эта проверка со стороны полиции если нет видео? Могут ли в банке дать мне это видео если оно ещё не стёрто?

Спросить

Нет, вам могут не дать, а вот полиции после открытия уголовного дела дадут как миленькие. Видео стереть они не смогут - оно обязано храниться у них в дата-центре в течение 3 лет минимум.

Так в заявлении прямо и надо указать и про видео и про то, что они вам его не дают (или могут не дать).

Также можно подать жалобу руководству банка, а также в ЦБ РФ.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Простым языком объясню вам) идите в полицию и пишите заявление) во первых заявление обязаны принять, во вторых видео есть а в третьих полиция с радостью возьмется за это дело так как найти подозреваемого будет очень легко)

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России